hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Los het HP-printerprobleem op macOS op

    Een [softwarecomponent] zal uw computerbericht beschadigen tijdens het afdrukken of installeren - Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet 7510 printers - Kleuren of zwarte inkt wordt niet afgedrukt

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet 7510 breedformaat All-in-One printers.
De printer werkt, maar de afgedrukte uitvoer bevat geen zwarte of gekleurde inkt of de afgedrukte pagina bevat heel weinig inkt.
In het algemeen zouden lage inktniveaus geen invloed mogen hebben op de afdrukkwaliteit. De printer stopt en er wordt een bericht weergegeven wanneer inktniveaus te laag zijn. Bij lage inktniveaus kan de printer echter nog een beperkte hoeveelheid afdrukken in de 'back-upmodus'. In de back-upmodus zijn zwarttinten mogelijk minder zwart of wordt er afgedrukt in grijstinten (tinten grijs zonder kleur). Vervang alle cartridges met lage inktniveaus als afdrukken in de back-upmodus niet voldoende is.

Stap 1: Legitieme HP inktcartridges gebruiken

HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Ga naar hp.com/go/anticounterfeit als u de echtheid van uw cartridges wilt controleren.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
Als het probleem is opgelost door installatie van legitieme HP inktcartridges, hoeft u niet door te gaan met de probleemoplossing.

Stap 2: De geschatte inktniveaus controleren

Als uw printer problemen heeft met afdrukken in zwarte inkt, is het mogelijk dat de zwarte inkt bijna leeg is en de printer in de reservemodus werkt. Controleer de geschatte inktniveaus om na te gaan of er (bijna) lege inktcartridges zijn.
Wanneer het bericht wordt weergegeven dat een inktcartridge leeg is, moet deze worden vervangen voordat u het afdrukken kunt voortzetten. Elke inktcartridge moet inkt bevatten om onderhoudstaken aan de printkop te kunnen uitvoeren en te voorkomen dat spuitmondjes verstopt raken met inkt.
Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Indicator inktniveau aan.
Het bedieningspaneel toont de geschatte inktniveaus.
Afbeelding : Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangeven dat de cartridges vol zijn
Afbeelding: Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangegeven dat de cartridges vol zijn.
opmerking:
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen tot dit u wordt gevraagd.

Stap 3: Lege of bijna lege inktcartridges vervangen

Vervang (bijna) lege inktcartridges en probeer opnieuw af te drukken. Sla deze stap over als voor alle inktcartridges goede inktniveaus worden aangeven.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Open de toegangsklep voor inktcartridge.
    Wacht totdat de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridge openen
    Afbeelding: De toegangsklep voor inktcartridge openen
  3. Druk op de voorkant van de inktcartridge zodat deze wordt ontgrendeld en trek de inktcartridge uit de houder naar u toe.
    Afbeelding : De inktcartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding: De inktcartridge uit de houder verwijderen.
  4. Haal de nieuwe inktpatroon uit de verpakking.
  5. Houd de nieuwe inktcartridge zo vast dat de contactpunten van de cartridge naar de printer toe zijn gericht.
  6. Schuif de nieuwe inktcartridge in de houder en duw de inktcartridge voorzichtig naar voren totdat deze vastklikt.
    opmerking:
    Zorg dat de gekleurde stip op het label van de inktcartridge overeenkomt met de gekleurde stip op de cartridgehouder.
    Afbeelding : Schuif de cartridge in de houder met de kleurcodering
    Afbeelding: Schuif de cartridge in de houder met de kleurcodering.
  7. Herhaal zo nodig de procedure voor de andere inktcartridges.
  8. Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
    Afbeelding : De toegangsklep voor inktcartridge sluiten
    Afbeelding: Sluit de toegangsklep voor inktcartridge.
    De cartridges zijn geïnstalleerd.
Als de problemen met de afdrukkwaliteit aanhouden na het vervangen van lege cartridges, gaat u verder met de volgende stap.

Stap 4: De printkop reinigen

Als de printkop verstopt is, moet u deze mogelijk enkele keren reinigen om de normale afdrukkwaliteit te herstellen. Gebruik een automatisch hulpprogramma vanaf het bedieningspaneel van de printer om de printkop te reinigen.
  let op:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges niet geïnstalleerd zijn. Om problemen te voorkomen waarvoor de printkop gereinigd moet worden of die het inktsysteem kunnen beschadigen, moet u altijd de inktcartridges zo snel mogelijk vervangen en de printer uitschakelen met de aan-uitknop.
  1. Plaats normaal wit papier van US letter- of A4-formaat in de invoerlade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer naar links en raak het pictogram Instellingen () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg het scherm omhoog, en raak vervolgens Printeronderhoud aan.
  4. Raak Printkop reinigen aan. Er wordt een testpagina afgedrukt.
    Afbeelding : Voorbeeld van de testpagina voor de printkopreiniging
    Afbeelding: Voorbeeld van de testpagina voor de printkopreiniging
  5. Bekijk de testpagina.
    • Als de afdrukkwaliteit onacceptabel is, raakt u Verdergaan aan wanneer u wordt gevraagd om door te gaan het volgende reinigingsniveau. Herhaal deze stappen indien nodig voor de derde reinigingsfase.
      opmerking:
      Als de printkop erg verstopt is, moet deze wellicht nog een keer worden gereinigd. Als dit het geval is, wacht u 30 minuten voordat u alle drie de reinigingsniveaus nogmaals uitvoert.
    • Als de afdrukkwaliteit acceptabel is, klikt u op Gereed wanneer u wordt gevraagd om door te gaan met het volgende reinigingsniveau. U hoeft niet verder te gaan met de probleemoplossing.
Als door reiniging van de printkop het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.

Stap 5: Laat de printer nakijken

Als u alle stappen in dit document hebt gevolgd en uw printer nog steeds afdrukken met een slechte afdrukkwaliteit produceert, laat u de printer nakijken.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
opmerking:
Bewaar een voorbeeldafdruk waarop het probleem zichtbaar is. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...