hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP ENVY 7640, OfficeJet 5740, 8040 printers - De foutmelding Papierstoring

Dit document is van toepassing op HP ENVY 7640, 7642, 7643, 7644, OfficeJet 5740, 5741, 5742, 5743, 5745, 5746 en OfficeJet 8040 e-All-in-One printers.
Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en verschijnt het foutbericht Vastgelopen papier in de printer. Verhelp storing en druk op 'OK' verschijnt op het bedieningspaneel van de printer. U ontvangt mogelijk ook andere verwante foutberichten zoals De fotolade is geblokkeerd. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
  opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.
Video-overzicht
Stap 1: Controleren op vastgelopen papier
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
Stap 2: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
Stap 3: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Reset de printer, waardoor een foutieve papierstoringsfout kan worden verholpen, en probeer dan opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...