hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Meer informatie over upgraden naar Windows 11

    Handleiding over upgraden naar Windows 11.

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

  • Feedback

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet printers - Kleur of zwarte inkt wordt niet afgedrukt

Dit document is van toepassing op de volgende printers.
HP OfficeJet 8600 serie printer
HP OfficeJet Pro 8625 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8610 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8630 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8615 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8640 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8616 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8660 e-All-in-One printer
HP OfficeJet Pro 8620 e-All-in-One printer
De printer werkt, maar de afgedrukte uitvoer bevat geen zwarte of gekleurde inkt of de afgedrukte pagina bevat heel weinig inkt.
In het algemeen zouden lage inktniveaus geen invloed mogen hebben op de afdrukkwaliteit. De printer stopt en er wordt een bericht weergegeven wanneer inktniveaus te laag zijn. Bij lage inktniveaus kan de printer echter nog een beperkte hoeveelheid afdrukken in de 'back-upmodus'. In de back-upmodus zijn zwarttinten mogelijk minder zwart of wordt er afgedrukt in grijstinten (tinten grijs zonder kleur). Vervang alle cartridges met lage inktniveaus als afdrukken in de back-upmodus niet voldoende is.

Oplossing één: Originele HP cartridges gebruiken

HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Ga naar hp.com/go/anticounterfeit als u de echtheid van uw cartridges wilt controleren.
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
HP raadt u aan legitieme inktbenodigdheden van HP te gebruiken. HP kan de kwaliteit of betrouwbaarheid van cartridges van andere fabrikanten of opnieuw gevulde cartridges niet garanderen. Als u geen legitieme HP cartridges gebruikt, kunnen problemen wellicht niet worden verholpen met de stappen in dit document. Ga naar hp.com/go/anticounterfeit als u de echtheid van uw cartridges wilt controleren.

Oplossing twee: De inktniveaus controleren en cartridges die leeg of bijna leeg zijn vervangen

Voer deze stappen uit om de inktniveaus te controleren en vervang cartridges die leeg of bijna leeg zijn.
opmerking:
Wanneer het bericht wordt weergegeven dat een cartridge leeg is, moet deze worden vervangen voordat u het afdrukken kunt voortzetten. Alle cartridges moeten nog een beetje inkt bevatten om onderhoudstaken voor de printkop te kunnen uitvoeren en verstoppingen te voorkomen.

Stap 1: Geschatte inktniveaus controleren

opmerking:
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges niet te vervangen tot dit u wordt gevraagd.
Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Indicator inktniveau aan.
Het bedieningspaneel toont de geschatte inktniveaus.
Afbeelding : Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangeven dat de cartridges vol zijn
Afbeelding: Voorbeeld van het inktniveauscherm waarop wordt aangegeven dat de cartridges vol zijn.

Stap 2: Lege of bijna lege cartridges vervangen

Volg deze stappen om lege of bijna lege cartridges te vervangen.
  1. Zet de printer aan.
  2. Plaats uw vingers in de sleuf aan de linkerkant van de printer en trek de cartridgeklep open.
    De wagen verplaatst zich naar de linkerkant van de printer.
      Afbeelding: Open de cartridgeklep.
    1. Sleuf voor het openen van de cartridgeklep
  3. Wacht totdat de wagen inactief is en stilstaat.
  4. Druk op de voorkant van de cartridge zodat deze wordt ontgrendeld en trek de cartridge uit de houder naar u toe.
    Afbeelding: Verwijder de cartridge uit de houder.
  5. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
  6. Houd de nieuwe cartridge zo vast dat de contactpunten van de cartridge naar de printer toe zijn gericht.
  7. Schuif de nieuwe inktcartridge in de houder en duw de cartridge voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats vastklikt. Zorg dat de letter op de inktcartridge overeenkomt met de letter op de sleuf.
      let op:
    Til de vergrendelingshendel op de wagen niet omhoog om de inktcartridges te plaatsen. Als u dit doet, loopt u het gevaar dat de printkop of de inktcartridges niet correct worden geplaatst, waardoor er fouten of problemen met de printkwaliteit kunnen optreden.
    Afbeelding: De cartridge in de houder met de kleurcodering schuiven
  8. Herhaal deze stappen als u nog meer nieuwe cartridges wilt installeren.
  9. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding: De cartridgeklep sluiten

Oplossing drie: Een automatisch hulpprogramma uitvoeren om de printkop te reinigen

Volg deze stappen om de printkop te reinigen.
opmerking:
Als de printkop erg verstopt is, moet u deze mogelijk enkele keren reinigen om de normale afdrukkwaliteit te herstellen.
  let op:
Schakel de printer nooit uit wanneer er cartridges niet geïnstalleerd zijn. Om problemen te voorkomen waarvoor de printkop gereinigd moet worden of die het inktsysteem kunnen beschadigen, moet u altijd de inktcartridges zo snel mogelijk vervangen en de printer uitschakelen met de aan-uitknop.
  1. Plaats gewoon, wit papier in de lade.
  2. Veeg op het bedieningspaneel van de printer over het scherm om naar Instellingen te bladeren en raak het pictogram Instellingen () aan. Het menu Instellingen wordt weergegeven.
  3. Veeg over het scherm om naar Hulpprogramma's te bladeren en raak vervolgens Hulpprogramma's aan.
  4. Raak Printkop reinigen aan.
    opmerking:
    Het is normaal dat u mechanische geluiden hoort tijdens het reinigingsproces.
  5. Wanneer de eerste reinigingsfase is voltooid, wordt een testpagina afgedrukt. Controleer de afdrukkwaliteit van de testpagina.
    • Als deze stappen het probleem hebben opgelost, raakt u Nee aan om de volgende reinigingsfasen over te slaan. U hoeft niet verder te gaan met de probleemoplossing.
    • Raak Ja aan om de tweede reinigingsfase te starten als het probleem zich blijft voordoen.
  6. Wanneer de tweede reinigingsfase is voltooid, wordt een testpagina afgedrukt. Controleer de afdrukkwaliteit van de testpagina.
    • Als deze stappen het probleem hebben opgelost, raakt u Nee aan om de laatste reinigingsfase over te slaan. U hoeft niet verder te gaan met de probleemoplossing.
    • Raak Ja aan om de laatste reinigingsfase te starten als het probleem zich blijft voordoen.
  7. Wanneer de laatste reinigingsfase is voltooid, wordt een testpagina afgedrukt. Raak OK aan en controleer vervolgens de afdrukkwaliteit van de testpagina.
    • Als met deze stappen het probleem is opgelost, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
    • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende oplossing.

Oplossing vier: De printkop vervangen

Als u alle bovenstaande stappen hebt voltooid en nog steeds problemen ondervindt, dient u de printkop te vervangen.
  let op:
Wacht tot u een nieuwe printkopeenheid hebt voordat u de cartridges verwijdert. HP raadt aan de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer te laten liggen. Als u dit wel doet, kunnen de printer en de cartridges beschadigd raken.

Stap 1: De garantiestatus van de printkop controleren

Als u een defecte cartridge of printkop hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Als u de garantie op uw inkt- of tonerbenodigdheden wilt controleren, gaat u naar Overzicht printer en paginaopbrengst. Bekijk hier informatie over de beperkte garantie voor uw benodigdheden.

Stap 2: De printkop bestellen

Als HP uw printkopinrichting binnen de garantietermijn vervangt, ontvangt u een set met een nieuwe printkopinrichting, instructies en een volledige set SETUP-inktcartridges. Als u HP Instant Ink-abonnement hebt, ontvangt u mogelijk ook een nieuwe set Instant Ink-cartridges. U moet de SETUP-inktcartridges eerstinstalleren, anders treedt een inktcartridgefout op.
  1. Ga naar de HP Parts Store.
    Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.
  2. Zoek het modelnummer van de printkop.
    • In Canada, Latijns-Amerika en de Verenigde Staten zoekt u naar CR322A.
    • In Europa, het Midden-Oosten en Afrika, zoekt u naar CR324A.
  3. Volg de instructies om de printkopeenheid te bestellen.

Stap 3: De printkop vervangen

Oplossing vijf: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.
opmerking:
Houd een voorbeeldafdruk bij u die het probleem toont. Als de inktcartridges, printkop of de printer binnen de garantieperiode vervangen worden, zal de technisch medewerker om een voorbeeldafdruk vragen. Als de printer teruggestuurd wordt naar HP, dan moet een voorbeeldafdruk met de printer meegestuurd worden. Plaats het voorbeeld in de uitvoerlade wanneer u uw printer inpakt voor verzending.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...