hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    We zijn onze website aan 't upgraden

    Als u tijdens deze periode problemen ondervindt, probeer het dan later nogmaals. 

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet Pro 6600 printers - Foutbericht 'Papierstoring'

Dit document is van toepassing op HP OfficeJet Pro 6600 e-All-in-One printers.
Tijdens een afdruktaak stopt de printer met het invoeren van pagina's en wordt er een foutbericht Papierstoring weergegeven op het bedieningspaneel van de printer. Dit kan betekenen dat er papier in de printer vastzit.
opmerking:
Een bericht over een papierstoring is niet altijd terecht. De printer meldt mogelijk een papierstoring terwijl er geen papier is vastgelopen. De volgende stappen zijn van toepassing op zowel echte als ogenschijnlijke papierstoringen.

Video over het verhelpen van een papierstoring

De volgende video laat zien hoe u een papierstoring verwijdert.
opmerking:
In deze video ziet u de HP OfficeJet 6700 Premium e-All-in-One printerserie (H711), maar dezelfde stappen gelden ook voor uw printer.

Stap 1: Controleren op vastgelopen papier

Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
  let op:
Wanneer u probeert om een papierstoring via de voorzijde van de printer te verhelpen, kan het afdrukmechanisme beschadigd raken. Indien mogelijk opent u de printer altijd aan de achterkant om papier langs die kant te verwijderen.
Als u alle delen van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.

Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen

Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de toegangsklep voor inktcartridges.
    Afbeelding: De vingersleuf aan de zijkant van de printer.
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te schakelen.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  5. Controleer met een zaklamp of de wagen wordt geblokkeerd door papier of voorwerpen en verwijder alle papierresten of voorwerpen die u vindt.
      let op:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
  6. Reik in de printer via de toegangsklep voor inktcartridges en verplaats de wagen met de hand.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  7. Verwijder stukjes papier of eventuele andere obstructies.
  8. Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer. Duw de wagen stevig naar de linkerkant van de printer en duw hem vervolgens naar de rechterkant.
  9. Sluit de toegangsklep voor inktcartridges.
  10. Sluit het netsnoer weer op de achterkant van de printer aan en schakel de printer in.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.

Stap 3: De papierinvoerrollen reinigen

Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het wandcontact.
      waarschuwing:
    Koppel het netsnoer los voordat u uw hand in de printer steekt, om het risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  2. Schuif de achterklep naar rechts en trek deze dan naar u toe.
      Afbeelding: De achterklep openen
    1. De achterklep naar rechts schuiven
    2. De achterklep naar u toe trekken
  3. Bevochtig een pluisvrije doek met een beetje gedistilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
  4. Druk de doek tegen de rollen en draai ze met uw vingers omhoog. Zet enige druk om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
    Afbeelding: De rollen reinigen
  5. Laat de rollen helemaal drogen (ongeveer 10 minuten).
  6. Plaats de achterklep terug.
      Afbeelding: De achterklep terugplaatsen
    1. De achterklep van de printer terugplaatsen
    2. De achterklep van de printer terugplaatsen
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.

Stap 4: De printer resetten

Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Reset de printer, waardoor een foutieve papierstoringsfout kan worden verholpen, en probeer dan opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal de stekker uit het stopcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het stopcontact.
    opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.

Stap 5: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...