HP desktop-pc's - Problemen oplossen met bekabelde toetsenborden (Windows 10, 8)

Als u de toetsenbordverbindingen wilt controleren en het toetsenbord wilt synchroniseren met het BIOS en met Windows, moet u mogelijk het toetsenbord resetten.

1. Druk op de aan-uitknop om de computer uit te schakelen.
2. Terwijl de computer volledig is uitgeschakeld, ontkoppelt u alle apparaten die op de computer zijn aangesloten, behalve de monitor.
3. Inspecteer de bekabelde toetsenbordconnector en maak opnieuw verbinding. Bekijk de connector op de computer voordat u opnieuw verbinding maakt om er zeker van te zijn dat de verbinding met de poort niet wordt verhinderd.
   • USB-toetsenborden: Sluit het toetsenbord aan op een USB-connector aan de achterkant van de computer die niet eerder is gebruikt, als er een beschikbaar is.
   • PS/2-toetsenborden: Als de pinnen gebogen zijn, probeert u de pinnen recht te buigen met de punt van een ingetrokken balpen. Als de pinnen zodanig zijn verbogen dat u deze niet meer kunt repareren of als er pinnen gebroken zijn, vervangt u het toetsenbord.
     Zorg ervoor dat er geen afgebroken pinnen vastzitten in een van de gaten in de PS/2-aansluiting op de computer. Als dit wel het geval is, moeten de pinnen uit de gaten worden verwijderd voordat een ander toetsenbord kan worden aangesloten.
4. Sluit het toetsenbord weer aan. Als u een USB-toetsenbord gebruikt, sluit het toetsenbord dan aan op een USB-aansluiting aan de achterkant van de computer die niet eerder is gebruikt.
5. Schakel de computer in en druk herhaaldelijk op de Esc-toets om het opstartmenu te openen.
   • Als het opstartmenu is geopend, gebruikt u de pijltoetsen om door de menu's te navigeren. Als deze toetsen in het opstartmenu werken maar niet meer werken wanneer Windows wordt geladen, treedt het probleem op in Windows.
   • Als het opstartmenu niet wordt geopend, werkt de hardware van het bekabelde toetsenbord niet. Het bekabelde toetsenbord moet mogelijk worden nagekeken of vervangen. Probeer een ander bekabeld toetsenbord, indien beschikbaar.
6. Schakel de computer in terwijl alleen het toetsenbord en de monitor zijn aangesloten. Doe het volgende terwijl Windows wordt geopend.
   • Windows 10: Druk op de Windows- + A-toetsen en kijk wat er gebeurt.
     • Als het Actiecentrum wordt geopend, werkt het toetsenbord. Er was een probleem met de verbinding. Druk op de aan-uitknop om de computer uit te schakelen. Sluit de andere apparaten, waaronder de muis, opnieuw aan.
     • Als het Actiecentrum niet wordt geopend, is het toetsenbord mogelijk defect. Sluit het toetsenbord aan op een andere computer om te kijken of het defect is. Vervang het toetsenbord als het niet werkt op een andere computer. Als het toetsenbord werkt op een andere computer, drukt u op de aan-uitknop om uw computer af te sluiten. Ga door met deze stappen.
   • Windows 8: Druk op de Windows- + C-toetsen en kijk wat er gebeurt.
     • Als het Charms-menu wordt geopend, werkt het toetsenbord. Er was een probleem met de verbinding. Druk op de aan-uitknop om de computer uit te schakelen. Sluit de andere apparaten, waaronder de muis, opnieuw aan.
     • Als het Charms-menu van Windows 8 niet wordt geopend, is het toetsenbord mogelijk defect. Sluit het toetsenbord aan op een andere computer om te kijken of het defect is. Vervang het toetsenbord als het niet werkt op een andere computer. Als het toetsenbord werkt op een andere computer, drukt u op de aan-uitknop om uw computer af te sluiten en ga vervolgens door met deze stappen.
7. Sluit het toetsenbord weer aan op de computer.
8. Schakel de computer in.
9. Zoek in Windows naar Apparaatbeheer en open dit.
10. Klik op Beeld en selecteer Verborgen apparaten weergeven.
    
11. Klik op de pijl naast Toetsenborden, klik met de rechtermuisknop op een naam van een toetsenbord en kies Apparaat verwijderen of Verwijderen om het apparaat uit Windows te verwijderen.
    
12. Blijf apparaatnamen verwijderen in de categorie Toetsenborden totdat alle apparaatnamen zijn verwijderd.
13. Laat het toetsenbord aangesloten op de computer en start de computer opnieuw op. Wacht tot de computer opnieuw is opgestart, open Windows en gebruik het toetsenbord in een applicatie.
14. Als het bekabelde toetsenbord nog steeds niet werkt, test u het toetsenbord op toets- of hardwarefouten. Ga naar HP pc's - Testen op hardwareproblemen voor meer informatie.

Als er een vertraging optreedt tussen het indrukken van de toets en het verschijnen van het teken op het scherm, is de functie Filtertoetsen waarschijnlijk geactiveerd. De functie Filtertoetsen biedt een grotere verscheidenheid aan opties voor het aanpassen van vertragingen en helpt voorkomen dat toetsen per ongeluk worden ingedrukt. Schakel Filtertoetsen uit en keer terug naar de standaardwerking van het toetsenbord.

1. Meld u aan bij uw account.
2. Zoek Toegankelijkheidsinstellingen in Windows en open deze functie.
3. Selecteer Toetsenbord in het venster Toegankelijkheid.
4. Zorg ervoor dat de Filtertoetsen-schakelaar is ingesteld op Uit.
   

De toetsen zouden nu beter moeten reageren.

Raadpleeg het HP ondersteuningsdocument HP pc's - Numeriek toetsenblok werkt niet (Windows 10, 8, 7) voor een van de volgende problemen:

• Het numerieke toetsenblok werkt niet, maar de rest van het toetsenbord werkt goed.
• Het numerieke toetsenblok werkt, maar de rest van het toetsenbord werkt niet goed.

Pas de herhaalvertraging van de toets aan indien meer dan twee tekens worden weergegeven wanneer u op een toets drukt:

1. Zoek in Windows naar en open Bedieningspaneel en klik op Bedieningspaneel toetsenbord.
2. Typ in het zoekveld van het Bedieningspaneel toetsenbord en selecteer Toetsenbord in de zoekresultaten.
3. Selecteer het tabblad Snelheid in het venster Eigenschappen toetsenbord, sleep de schuif onder Herhaalvertraging naar Lang en klik vervolgens op OK om wijzigingen op te slaan.
   
4. Als het bekabelde toetsenbord nog steeds niet werkt, test u het toetsenbord op toets- of hardwarefouten. U kunt het toetsenbord op toets- of hardwareproblemen testen met de HP Hardware Diagnostic tools die bij uw computer zijn geleverd. Ga naar HP pc's - Testen op hardwareproblemen voor meer informatie.

   opmerking:

   Tijdens het testen van UEFI, test u het toetsenbord door op elke toets op het toetsenbord te drukken. De bijbehorende toets op het scherm wordt blauw. Als toetsen meerdere malen zijn ingedrukt, kleuren de toetsen blauw, paars en groen om aan te geven hoe vaak er op de toets is gedrukt. Als een willekeurige toets waar slechts eenmaal op is gedrukt een andere kleur heeft dan blauw, is het aannemelijk dat er een hardwareprobleem met het toetsenbord is.

Als de computer soms een piepgeluid voortbrengt tijdens het typen, zijn de wisseltoetsen of de plaktoetsen actief. De wisseltoetsen kunnen een piepgeluid voortbrengen wanneer de Lock-toetsen zijn ingedrukt. De plaktoetsen kunnen een piepgeluid voortbrengen wanneer de toetsen Ctrl, Alt, Shift en Lock zijn ingedrukt. Gebruik de volgende stappen om wisseltoetsen en plaktoetsen uit te schakelen:

1. Meld u aan bij uw account.
2. Zoek Toegankelijkheidsinstellingen in Windows en open deze functie.
3. Selecteer Toetsenbord in het venster Toegankelijkheid.
4. Controleer of de Plaktoetsen-schakelaar is ingesteld op Uit.
   

Als de verkeerde tekens worden weergegeven wanneer u aan het typen bent of wanneer u een ander toetsenbord gebruikt dan het toetsenbord dat bij de computer werd geleverd, synchroniseer Windows dan met het type toetsenbord dat u gebruikt met uw besturingssysteem.

Als een toets vastzit in de ingedrukte positie, hoeft u de computer niet altijd te vervangen. Veel toetsenborden hebben toetsen die u kunt vervangen door een botermesje onder de rand van de toets te plaatsen en de toets voorzichtig aan de boven- en onderrand los te maken. Gebruik nadat u de toets hebt verwijderd een wattenstaafje met alcohol en reinig de onderzijde van de toets en de sleuf van de toets in het toetsenbord. Plaats de toets terug door deze weer op zijn plek vast te klikken.

  let op:

Als het toetsenbord nog onder de garantie valt en een toets vastzit, kunt u het beste contact opnemen met HP om te bepalen of het toetsenbord kan worden vervangen voordat u een toets verwijdert. Als de toets vastzit omdat er vloeistof of een andere substantie in het toetsenbord terecht is gekomen, is het schoonmaken van het toetsenbord mogelijk de enige optie.

Andere tips bij een vastzittende toets:

• Schakel de computer uit voordat u aan het toetsenbord gaat werken.
• Langere toetsen, zoals de spatiebalk en de Enter-toets, hebben waarschijnlijk een klein metalen staafje voor steun. Dit staafje moet in de toets en het toetsenbord worden geplaatst voordat u de toets terugplaatst in het toetsenbord.
• Toetsen op platte draadloze toetsenborden, zoals toetsenborden die worden gebruikt door pc's uit de Touch IQ serie, zijn veel moeilijker te vervangen. Overweeg het toetsenbord te vervangen voor dit soort toetsenborden.