hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Los het HP-printerprobleem op macOS op

    Een [softwarecomponent] zal uw computerbericht beschadigen tijdens het afdrukken of installeren - Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

    Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Photosmart Premium e-All-in-One printerserie (C310) - Het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' verschijnt op het bedieningspaneel van de printer

Probleem

Het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' verschijnt top het bedieningspaneel van de printer tijdens het uitlijnen. De volgende situaties kunnen gepaard gaan met het probleem:
  • De printer werpt lege pagina's uit.
  • Een verwant foutbericht, zoals 'Papier komt niet overeen' of 'Papier te smal' wordt weergegeven op het bedieningspaneel.

Oplossing één: De printer resetten

  1. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  2. Haal de stekker uit het stopcontact.
  3. Wacht minstens 15 seconden.
  4. Steek de stekker weer in het stopcontact.
  5. Sluit het netsnoer weer aan op de printer.
  6. Schakel de printer in.

Oplossing twee: Het papier controleren en vervolgens opnieuw de printer proberen uit te lijnen

Als de papierlade gekleurd papier, fotopapier of gebruikt papier bevat, mislukt het uitlijnen. Plaats het juiste papier en probeer opnieuw uit te lijnen.

Stap één: Het juiste papier plaatsen

  1. Verwijder al het papier uit de papierlade.
  2. Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van letter- of A4-formaat met een helderheidsniveau van ten minste 85 in de lade.
    opmerking:
    U vindt het helderheidsniveau op de verpakking van het papier.
    Afbeelding : Papier in de lade plaatsen
    Afbeelding: Papier in de lade plaatsen

Stap twee: De printer uitlijnen

  1. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  2. Raak Hulpprogramma's aan.
  3. Raak Printer uitlijnen aan.
    De printer voert het uitlijningsproces uit en drukt een uitlijningspagina af.

Stap drie: De uitlijningspagina bekijken

De uitlijningspagina moet zowel zwarte als blauwe afdrukgebieden hebben en deze moeten scherp en duidelijk zijn, zonder vervaging of strepen.
opmerking:
De uitlijningspagina die wordt afgedrukt ziet er mogelijk niet precies uit zoals in het volgende voorbeeld.
Afbeelding : Voorbeeld van een goede uitlijningspagina
Afbeelding: Voorbeeld van een goede uitlijningspagina
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet en er geen foutbericht is, is het probleem opgelost en kunt u de probleemoplossing stoppen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet maar het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' nog steeds wordt weergegeven, is de sensor in de printer mogelijk defect. Ga naar de stappen aan het einde van dit document om het product te laten nakijken.
  • Als de uitlijningspagina gestreept is of vage dan wel ontbrekende kleuren heeft, gaat u verder met de volgende oplossing om de cartridges te controleren.
    Afbeelding : Voorbeeld van vage uitlijningspagina's met ontbrekende kleuren
    Afbeelding: Voorbeelden van vage uitlijningspagina's met ontbrekende kleuren

Oplossing drie: Controleer de cartridges

Lege of bijna lege cartridges kunnen voor uitlijningsfouten zorgen. Voer deze stappen uit om de inktniveaus in de cartridges te controleren en vervang cartridges die leeg of bijna leeg zijn.
opmerking:
Waarschuwingen en indicatoren voor het inktniveau bieden uitsluitend schattingen om te kunnen plannen. Houd een vervangende inktcartridge binnen handbereik om mogelijke afdrukvertragingen te vermijden wanneer een indicator op lage inktniveaus wijst. U hoeft de inktcartridges pas te vervangen wanneer de afdrukkwaliteit onaanvaardbaar wordt.

Stap één: De inktniveaus controleren

Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Inktniveau () aan. De geschatte inktniveaus voor de geïnstalleerde cartridges worden op het bedieningspaneel weergegeven.

Stap twee: De lege cartridges vervangen

Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
  1. Druk op de aan-uitknop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Open de cartridgeklep tot deze op zijn plek vastklikt. Het printmechanisme verplaatst zich naar het midden van de printer. Wacht totdat de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Druk op het lipje aan de voorkant van de cartridge om deze los te maken en trek aan de cartridge om de cartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding: Verwijder de cartridge uit de houder.
      let op:
    Til de grijze vergrendeling naast de wagen met cartridges niet omhoog om de cartridges te verwijderen. Door de vergrendeling op te tillen, worden de cartridges mogelijk niet goed geplaatst, wat afdrukproblemen veroorzaakt. De vergrendelingshendel moet omlaag blijven voor een juiste plaatsing van de cartridges.
  4. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking.
  5. Trek het oranje lipje recht naar achteren om de plastic verpakking te verwijderen.
    Afbeelding : De plastic verpakking verwijderen
    Afbeelding: Verwijder de plastic tape door aan het oranje lipje te trekken
  6. Draai het oranje kapje linksom om het los te breken.
    Afbeelding : Het oranje kapje verwijderen
    Afbeelding: Het oranje kapje van een cartridge verwijderen
  7. Schuif de cartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de cartridge totdat deze vastklikt.
    opmerking:
    Zorg ervoor dat elk cartridge in de juiste houder wordt geïnstalleerd. Bekijk de vorm van het symbool en de kleur van de cartridge en zoek de sleuf met hetzelfde symbool en dezelfde kleur.
    Afbeelding : De cartridge terugplaatsen
    Afbeelding: Plaats de cartridge terug.
  8. Herhaal deze stappen voor elke cartridge die u wilt vervangen.
  9. Sluit de cartridgeklep. De wagen met cartridges wordt terug verplaatst naar de rechterkant van de printer.

Stap drie: De printer uitlijnen

  1. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  2. Raak Hulpprogramma's aan.
  3. Raak Printer uitlijnen aan.
    De printer voert het uitlijningsproces uit en drukt een uitlijningspagina af.

Stap vier: De uitlijningspagina bekijken

De uitlijningspagina moet zowel zwarte als blauwe afdrukgebieden hebben en deze moeten scherp en duidelijk zijn, zonder vervaging of strepen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet en er geen foutbericht is, is het probleem opgelost en kunt u de probleemoplossing stoppen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet maar het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' nog steeds wordt weergegeven, is de sensor in de printer mogelijk defect. Ga naar de stappen aan het einde van dit document om het product te laten nakijken.
  • Als er kleuren op de uitlijningspagina ontbreken, kleuren vaag worden weergegeven of als er strepen te zien zijn, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing vier: Controleren of de cartridges goed worden geventileerd en correct zijn geïnstalleerd

Volg deze stappen om te controleren of de cartridges goed geventileerd en correct geïnstalleerd zijn, en probeer de printer opnieuw uit te lijnen.

Stap één: Controleren of de ventilatiegaatjes van de cartridge niet verstopt zijn

  1. Druk op de aan-uitknop om de printer in te schakelen als deze nog niet is ingeschakeld.
  2. Open de cartridgeklep tot deze op zijn plek vastklikt. Het printmechanisme verplaatst zich naar het midden van de printer. Wacht totdat de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Druk op het lipje aan de voorkant van de cartridge om deze los te maken en trek aan de cartridge om de cartridge uit de houder te halen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding: Verwijder de cartridge uit de houder.
      let op:
    Til de grijze vergrendeling naast de wagen met cartridges niet omhoog om de cartridges te verwijderen. Door de vergrendeling op te tillen, worden de cartridges mogelijk niet goed geplaatst, wat afdrukproblemen veroorzaakt. De vergrendelingshendel moet omlaag blijven voor een juiste plaatsing van de cartridges.
  4. Bekijk het ventilatiegebied boven het HP logo bovenaan op de inktcartridge.
    Afbeelding : Ventilatiegebied op de cartridge
    Afbeelding: De ventilatieopening aan de bovenzijde van de cartridge.
  5. Trek aan het oranje lipje om het te verwijderen als het nog steeds aan de cartridge is bevestigd.
    Afbeelding : Oranje treklipje
    Afbeelding: Oranje treklipje.
  6. Als de ventilatieopening verstopt zit, gebruikt u een rechte naald om voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening te verwijderen.
      Afbeelding : De verstopte ventilatieopening schoonmaken met een naald
      Afbeelding: Maak de verstopte ventilatieopening schoon met een naald.
    1. Verstopt ventilatiegaatje
    2. Voorzichtig de overvloedige kleefstof uit de ventilatieopening verwijderen met een rechte naald
    3. Vrijgemaakte ventilatieopening
  7. Schuif de cartridge met de inktsproeier en de contactpunten omlaag gericht in de bijbehorende houder. Druk op de cartridge totdat deze vastklikt.
    opmerking:
    Zorg ervoor dat elk cartridge in de juiste houder wordt geïnstalleerd. Bekijk de vorm van het symbool en de kleur van de cartridge en zoek de sleuf met hetzelfde symbool en dezelfde kleur.
    Afbeelding : De cartridge terugplaatsen
    Afbeelding: Plaats de cartridge terug.
  8. Herhaal deze stappen om de ventilatiegaatjes op elke cartridge te controleren.

Stap twee: Controleren of de cartridges correct zijn geïnstalleerd

  1. Zorg ervoor dat elk cartridge in de juiste houder wordt geïnstalleerd. Bekijk de vorm van het symbool en de kleur van de cartridge en zoek de sleuf met hetzelfde symbool en dezelfde kleur.
    Afbeelding : De kleur en het pictogram van elke cartridge moet overeenkomen met de desbetreffende sleuf
    Afbeelding: Zorg dat de kleur en het pictogram van elke cartridge overeenkomen met de desbetreffende sleuf.
  2. Zorg ervoor dat elke cartridge stevig in de sleuf zit. Beweeg met uw vinger langs de bovenkant van de cartridges om te controleren of er geen cartridges uitsteken. Als er cartridges uitsteken, drukt u er stevig op totdat de cartridge vastklikt.
  3. Sluit de cartridgeklep.

Stap drie: De printer uitlijnen

  1. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  2. Raak Hulpprogramma's aan.
  3. Raak Printer uitlijnen aan.
    De printer voert het uitlijningsproces uit en drukt een uitlijningspagina af.

Stap vier: De uitlijningspagina bekijken

De uitlijningspagina moet zowel zwarte als blauwe afdrukgebieden hebben en deze moeten scherp en duidelijk zijn, zonder vervaging of strepen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet en er geen foutbericht is, is het probleem opgelost en kunt u de probleemoplossing stoppen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet maar het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' nog steeds wordt weergegeven, is de sensor in de printer mogelijk defect. Ga naar de stappen aan het einde van dit document om het product te laten nakijken.
  • Als er kleuren op de uitlijningspagina ontbreken, kleuren vaag worden weergegeven of als er strepen te zien zijn, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing vijf: De printkop reinigen

Neem de volgende stappen om de printkop te reinigen en probeer de printer opnieuw uit te lijnen.

Stap één: Een automatisch hulpprogramma uitvoeren om de printkop te reinigen

opmerking:
De printer gebruikt inkt om te proberen de spuitmondjes in de printkop te ontstoppen en te reinigen. Het kan enkele minuten duren en gebruikt een of meerdere vellen papier.
  1. Als er op het bedieningspaneel een foutbericht wordt weergegeven, raakt u OK aan om het te verwijderen.
  2. Raak Instellingen aan ().
  3. Raak Hulpprogramma's aan.
  4. Raak Printkop reinigen aan.
    De printer reinigt de printkop en drukt daarna een testpagina af. Gooi de testpagina weg of gebruik deze opnieuw.

Stap twee: De printer uitlijnen

  1. Raak op het bedieningspaneel van de printer het pictogram Instellingen () aan.
  2. Raak Hulpprogramma's aan.
  3. Raak Printer uitlijnen aan.
    De printer voert het uitlijningsproces uit en drukt een uitlijningspagina af.

Stap drie: De uitlijningspagina bekijken

De uitlijningspagina moet zowel zwarte als blauwe afdrukgebieden hebben en deze moeten scherp en duidelijk zijn, zonder vervaging of strepen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet en er geen foutbericht is, is het probleem opgelost en kunt u de probleemoplossing stoppen.
  • Als de uitlijningspagina er goed uitziet maar het foutbericht 'Uitlijnen mislukt' nog steeds wordt weergegeven, is de sensor in de printer mogelijk defect. Ga naar de stappen aan het einde van dit document om het product te laten nakijken.
  • Als er kleuren op de uitlijningspagina ontbreken, kleuren vaag worden weergegeven of als er strepen te zien zijn, gaat u verder met de volgende oplossing.

Oplossing zes: De printkop vervangen

Neem de volgende stappen om de printkop te vervangen en probeer de printer opnieuw uit te lijnen.

Stap één: De printkopeenheid vervangen

Als u alle bovenstaande stappen hebt voltooid en nog steeds een probleem ondervindt, dan kunt u de printkop vervangen. Vervangende printkopeenheden zijn alleen verkrijgbaar bij HP Support of geautoriseerde servicevertegenwoordigers. Neem contact op met HP voor ondersteuning bij het verkrijgen van een nieuwe printkop.
  let op:
Wacht tot u een nieuwe printkopeenheid hebt voordat u de cartridges verwijdert. HP raadt aan de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer te laten liggen. Als u dit wel doet, kunnen de printer en de cartridges beschadigd raken.

Stap twee: De printer uitlijnen

Wanneer u de printkop vervangt, vraagt de printer u automatisch de printkop uit te lijnen. Raak OK aan op het bedieningspaneel van de printer om de uitlijning te voltooien. Er wordt een uitlijningspagina afgedrukt.
Als de uitlijningspagina goed wordt afgedrukt en er geen foutbericht is, is het probleem opgelost.

Oplossing zeven: Laat de printer nakijken

Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...