hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

De printkop vervangen voor HP Photosmart C5300 All-in-One printerserie

Inleiding

Een printkopeenheid bestaat uit cartridges die in printkoppen zijn geplaatst. U moet mogelijk een nieuwe printkopeenheid installeren wanneer de bestaande printkopeenheid beschadigd is of incompatibel met het apparaat is. Vervangende printkopeenheden zijn alleen verkrijgbaar via HP ondersteuning of geautoriseerde serviceleveranciers.
Deze stappen gelden alleen voor de Verenigde Staten.
Als HP uw printkopeenheid binnen de garantietermijn vervangt, ontvangt u een nieuwe printkopeenheid, reinigingsmaterialen en een volledige set nieuwe cartridges.
Als de printkopeenheid niet meer onder de garantie valt, kunt u online een nieuwe eenheid bestellen.
  1. Ga naar de website HP Parts Store (in het Engels).
  2. Type onder Uw onderdelen zoeken de code CN642A in het tekstvak Zoeken op onderdeelnummer.
  3. Volg de instructies op het scherm om de printkopeenheid te bestellen.
Deze stappen gelden voor alle landen/regio's behalve de Verenigde Staten.
Als HP uw printkopeenheid binnen de garantietermijn vervangt, ontvangt u een nieuwe printkopeenheid, reinigingsmaterialen en een volledige set nieuwe cartridges bij de vervangende printkopeenheid.
Als de printkopeenheid niet meer onder de garantie valt, kunt u online een nieuwe eenheid bestellen.
  1. Ga naar de website How to buy van HP en klik op uw land/taal.
  2. De pagina HP kopen wordt weergegeven. Zoek de HP Parts Store op deze pagina. De locatie van de HP Parts Store varieert per land. Klik op HP Parts Store.
  3. Type onder Uw onderdelen zoeken de code CN642A in het tekstvak Zoeken op onderdeelnummer. Volg de instructies op het scherm om de printkopeenheid te bestellen.
Deze informatie geldt alleen voor Azië/Pacifisch gebied.
Als HP uw printkopeenheid binnen de garantietermijn vervangt, ontvangt u een nieuwe printkopeenheid, reinigingsmaterialen en een volledige set nieuwe cartridges. Als uw printkopeenheid niet meer onder de garantie valt, belt u HP Customer Care Center voor hulp.

De printkopeenheid vervangen

Volg deze stappen om de printkopeenheid te vervangen.
opmerking:
Wacht tot er een nieuwe printkopeenheid beschikbaar is voordat u de cartridges verwijdert. Laat de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten het apparaat liggen. Zowel het product als de cartridges zijn mogelijk beschadigd als de cartridges langer dan 30 minuten buiten het product zijn geweest.

Stap één: De oude cartridges verwijderen

  1. Zorg dat het product is ingeschakeld.
  2. Open de toegangsklep voor de cartridges en wacht tot de wagen met de cartridges is gestopt.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    De cartridgeklep openen
  3. Druk op het klepje aan de voorkant van de cartridge om deze te ontgrendelen, en verwijder deze vervolgens uit de sleuf.
    Afbeelding : De cartridges verwijderen
    De cartridges verwijderen
  4. Herhaal stap drie voor elke cartridge.

Stap twee: De oude printkop verwijderen

  1. Til de vergrendeling op de wagen met cartridges op totdat deze niet verder kan.
    Afbeelding : De vergrendeling optillen
    De vergrendeling optillen
  2. Til de printkop omhoog om deze uit de wagen met cartridges te verwijderen.
    Afbeelding : De printkop verwijderen
    De printkop verwijderen

Stap drie: De elektronische contactpunten in het product reinigen

Om de printkopeenheid succesvol te vervangen, is het belangrijk om de elektronische contactpunten in het product zo goed mogelijk schoon te maken.
Vochtige doekjes met een gele sticker, worden meegeleverd met de nieuwe printkopmodule. Gebruik de doekjes om de elektronische contactpunten binnenin het product schoon te maken.
Afbeelding : Vochtige doekjes
Vochtige doekjes
Veeg van de boven- naar de onderkant van de elektronische contactpunten, in één richting. Veeg niet van boven naar beneden of van zijkant naar zijkant. Gooi de doekjes weg als ze vies zijn en open nieuwe doekjes.
Afbeelding : Reinig de elektrische contactpunten in het product.
Reinig de elektrische contactpunten in het product.

Stap vier: De nieuwe printkop installeren

  1. Haal de nieuwe printkopmodule uit de verpakking.
    Afbeelding : Verwijder de nieuwe printkopmodule
    Haal de nieuwe printkop uit de verpakking
      let op:
    Raak de koperkleurige elektrische contactpunten niet aan. Zorg dat er geen krassen op de elektrische contactpunten of de andere delen van het product komen.
    Afbeelding : De elektrische contactpunten niet aanraken
    De elektrische contactpunten niet aanraken
  2. Hou de printkop rechtop met de gekleurde pictogrammen aan de bovenkant.
    Afbeelding : De printkop rechtop houden
    De printkop rechtop houden
  3. Laat de printkop in de wagen met cartridges zakken.
    Afbeelding : De nieuwe printkop installeren
    De cartridge in de wagen laten zakken
  4. Laat de vergrendeling voorzichtig zakken.
    Afbeelding : Laat de vergrendeling zakken
    Laat de vergrendeling zakken

Stap vijf: De nieuwe cartridges installeren

opmerking:
Gebruik de oude cartridges niet opnieuw. Ze kunnen de nieuwe printkop beschadigen.
  1. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking door het oranje lipje recht naar achteren te trekkenom de plastic verpakking van de cartridge te verwijderen.
    Afbeelding : De plastic tape verwijderen
    De plastic verpakking verwijderen
  2. Draai het oranje kapje om het los te breken.
    opmerking:
    U moet krachtig draaien om het oranje kapje te verwijderen.
    Afbeelding : Het oranje kapje verwijderen
    Het oranje kapje verwijderen
  3. Schuif met behulp van de gekleurde pictogrammen de cartridge in de lege sleuf tot deze op zijn plaats vastklikt en stevig in de sleuf zit.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge plaatsen
    De nieuwe cartridge plaatsen
      let op:
    Til de vergrendelingshendel op de wagen niet omhoog om de cartridges te plaatsen. Hierdoor worden de cartridges mogelijk niet goed geplaatst, wat afdrukproblemen veroorzaakt. De vergrendelingshendel moet omlaag blijven om de cartridges correct te kunnen plaatsen.
    Zorg dat u de inktcartridge in een sleuf plaatst die een symbool met dezelfde vorm en kleurals de nieuwe inktcartridge heeft.
  4. Herhaal de stappen een tot en met drie voor iedere cartridge die u vervangt.
  5. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    De cartridgeklep sluiten
  6. Kijk naar het display van het bedieningspaneel en volg instructies die op het beeldscherm verschijnen.

Stap zes: Papier plaatsen

Het product moet na het vervangen van een printkop een uitlijningspagina afdrukken. Plaats gewoon wit papier in de hoofdlade.
  1. Til de uitvoerlade omhoog.
    Afbeelding : De uitvoerlade omhoog tillen
    De uitvoerlade omhoog tillen
  2. Schuif de papierbreedtegeleider helemaal naar buiten.
    Afbeelding : De papierbreedtegeleider naar buiten schuiven
    De papierbreedtegeleider verschuiven
  3. Plaats een stapel gewoon papier in de invoerlade met de korte kant naar voren en de afdrukzijde naar beneden. Schuif de stapel papier naar voren totdat de stapel niet verder kan.
    Afbeelding : Schuif de stapel papier naar voren
    Papier plaatsen
  4. Schuif de papierbreedtegeleider naar binnen tot deze tegen strak tegen de stapel papier aanzit.
    Afbeelding : Schuif de papierbreedtegeleider naar binnen
    De papierbreedtegeleider verschuiven
    opmerking:
    Plaats niet te veel papier in de hoofdinvoerlade. Zorg ervoor dat de stapel papier in de invoerlade past en dat deze niet boven de bovenkant van de breedtegeleider voor het papier uitsteekt.
  5. Laat de uitvoerlade zakken.
  6. Trek de uitvoerlade naar buiten en ontvouw de papiervanger aan het einde van het verlengstuk van de lade.
    Afbeelding : Trek het verlengstuk van de uitvoerlade uit
    Trek het verlengstuk van de uitvoerlade uit

Stap zeven: Defecte onderdelen terugsturen naar HP

Als de nieuwe printkopeenheid is geleverd met een portovrij postlabel en instructies voor het retourneren van defecte onderdelen aan HP, gebruikt u deze. HP wil de onderdelen analyseren om de producten in de toekomst verder te verbeteren.
Als er geen portovrij postlabel bij de nieuwe printkopeenheid werd geleverd, bent u nu klaar; u hoeft niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  1. Plaats de oude printkop in de plastic verpakking van de nieuwe printkop.
    Afbeelding : De oude printkop in de verpakking plaatsen
    De oude printkop in de verpakking plaatsen
  2. Verwijder de sticker met het label B en sluit hiermee de verpakking van de printkopeenheid.
    Afbeelding : De sticker op het deksel verwijderen
    De sticker op het deksel verwijderen
    Afbeelding : De verpakking sluiten met de sticker op het deksel
    De verpakking sluiten met de sticker op het deksel
  3. Gebruik de oranje kapjes van de nieuwe cartridges om de oude cartridges af te sluiten.
    Afbeelding : De oude cartridges afsluiten
    De oude cartridges afsluiten
  4. Plaats de oude onderdelen en het formulier dat bij de nieuwe onderdelen werd geleverd in de doos van de nieuwe onderdelen. Sluit indien mogelijk ook een voorbeeldafdruk bij waarop het probleem met de oude printkop is te zien.
    Afbeelding : De oude onderdelen, het formulier en de voorbeeldafdruk in de doos plaatsen
    De oude onderdelen, het formulier en de voorbeeldafdruk in de doos plaatsen
  5. Sluit de doos, bevestig het portvrije postlabel en doe de doos op de post.
    Afbeelding : De doos terugsturen naar HP
    De doos terugsturen naar HP

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...