hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Welkom Samsung Printer Klanten

    Ondersteuning nodig voor uw Samsung printer? HP is er om te helpen! Meer informatie

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

'Probleem met printkop' of 'Printkop lijkt te ontbreken of beschadigd te zijn' wordt weergegeven op de HP Photosmart C5300 All-in-One printerserie

Dit document is van toepassing op de HP Photosmart C5300 All-in-One serie.
De melding 'Probleem met printkop' of 'Printkop ontbreekt of is beschadigd' wordt op het bedieningspaneel weergegeven. De printer drukt niet af. Zorg ervoor dat de printkop schoon is en goed is geplaatst om dit probleem op te lossen en reset de printer.
Stap één: De printkop verwijderen
Volg deze stappen om de printkop te verwijderen.
  1. Controleer of de printer is ingeschakeld.
  2. Open de cartridgeklep.
  3. Druk op het lipje voor op de cartridge om deze te ontgrendelen en verwijder de cartridge vervolgens uit de houder.
    Afbeelding : De cartridge verwijderen
    Verwijder de cartridge uit de printkop
      opmerking:
    Laat de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer liggen. Dit kan leiden tot schade aan zowel de printer als de cartridges.
  4. Til de vergrendeling op de wagen met cartridges op totdat deze niet verder kan.
    Afbeelding : De vergrendeling optillen
    De vergrendeling van de wagen met cartridges omhoogtillen
  5. Til de printkop recht omhoog om deze te verwijderen.
    Afbeelding : De printkop verwijderen
    Til de printkop recht omhoog om deze te verwijderen
Stap twee: De printkop reinigen
Op de printkop zijn er drie gebieden die moeten worden gereinigd: de aflopende plastic vlakken aan weerszijden van de inktspuitmondjes, de rand tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten en de elektrische contactpunten. Volg deze stappen om de printkop te reinigen.
    Afbeelding : Drie gebieden om schoon te maken
    De drie gebieden op de printkop die moeten worden gereinigd
  1. De opstaande plastic vlakken aan weerszijden van de inktspuitmondjes
  2. De hoek tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
  3. De elektrische contactpunten
  let op:
Raak de spuitmondjes niet aan. Raak de elektrische contactpunten niet aan met uw vingers. Gebruik alleen schoonmaakmaterialen om de gebieden van de elektrische contactpunten aan te raken.
Afbeelding : De elektrische contactpunten niet aanraken
De elektrische contactpunten niet aanraken
  1. Verzamel de volgende materialen voor het reinigen:
    • Meerdere schone, pluisvrije doeken of papier. Koffiefilters of poetsdoekjes voor een bril zijn zeer geschikt.
    • Gedistilleerd water of flessenwater. Gebruik geen kraanwater. Dit kan verontreinigingen bevatten die de printkop kunnen beschadigen.
  2. Maak een schone, pluisvrije doek enigszins vochtig.
  3. Gebruik de vochtige doek om de elektrische contactpunten van onder naar boven schoon te vegen. Kom niet voorbij de rand tussen de elektrische contactpunten en de spuitmondjes. Herhaal deze beweging totdat er geen inkt meer op de doek te zien is.
    Afbeelding : De elektrische contactpunten reinigen
    De elektrische contactpunten reinigen
  4. Gebruik een nieuw, licht bevochtigd en pluisvrij doekje om opgehoopte inkt en vuil van de rand tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten te vegen.
    Afbeelding : Reinig de hoek tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
    Reinig de hoek tussen de spuitmondjes en de elektrische contactpunten
  5. Gebruik een nieuw, licht bevochtigd en pluisvrij doekje om de plastic randen aan beide kanten van de spuitmondjes schoon te vegen. Veeg alleen van de spuitmondjes vandaan.
    Afbeelding : Maak de aflopende vlakken schoon
    Maak de aflopende vlakken schoon
  6. Maak de eerder schoongemaakte gebieden droog met een schone, droge, pluisvrije doek voordat u verder gaat naar de volgende stap.
  7. Maak een nieuw, schoon, pluisvrij doekje wat vochtig met gedistilleerd water of flessenwater.
  8. Maak de elektrische contactpunten in de printer schoon door met de doek van boven naar onder te vegen. Herhaal deze beweging totdat er geen inkt meer op de doek te zien is.
    Afbeelding : Reinig de elektronische contactpunten in de printer
    Reinig de elektronische contactpunten in de printer
  9. Maak het gebied droog met een schone, droge, pluisvrije doek.
Stap drie: De printkop terugplaatsen
  1. Breng eerst de vergrendeling omhoog en plaats de printkop vervolgens opnieuw.
    Afbeelding : De printkop plaatsen
    Plaats de printkop terug
  2. Breng de hendel van de vergrendeling voorzichtig omlaag voordat u de cartridges opnieuw plaatst.
      opmerking:
    Als u de hendel van de vergrendeling omhoog laat, raken de cartridges mogelijk los, wat afdrukproblemen kan veroorzaken. De vergrendeling moet omlaag blijven om de cartridges juist te installeren.
    Afbeelding : Laat de vergrendeling zakken
    Laat de vergrendeling zakken
  3. Gebruik de gekleurde en gevormde symbolen als leidraad en schuif de cartridges in de juiste sleuven tot ze op hun plaats klikken en stevig in de sleuven zitten.
    Afbeelding : De cartridge in de hiertoe bestemde houder schuiven
    De cartridge in de hiertoe bestemde houder schuiven
    Afbeelding : De cartridge vastklikken
    De cartridge vastklikken
  4. Sluit de cartridgeklep.
Kijk op het scherm van het bedieningspaneel van de printer of het foutbericht is verdwenen.
Stap vier: De printer resetten
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen.
  2. Haal het netsnoer uit de achterzijde van de printer.
  3. Wacht 30 seconden.
  4. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  5. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen.
Kijk op het scherm van het bedieningspaneel van de printer of het foutbericht is verdwenen.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Contact opnemen met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contacten op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...