hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...
HP klantenondersteuning - kennisdatabase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie

    Los het updateprobleem van Windows 10 op een HP computer of printer op. Klik hier

    Informatie
    Maak vandaag nog een HP-account aan!

    Maak sneller verbinding met HP-ondersteuning, beheer al uw apparaten op één plek, bekijk garantie-informatie en meer. Leer meer

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

De printkop vervangen voor HP Photosmart Premium e-All-in-One printerserie (C310)

Dit document is bedoeld voor de HP Photosmart Premium e-All-in-One (C310) printers.
Een printkopeenheid bestaat uit cartridges die in een printkop zijn geplaatst. Als de printkopeenheid beschadigd is of niet compatibel is met de printer, moet u deze mogelijk vervangen. Vervangende printkopeenheden zijn alleen verkrijgbaar via HP ondersteuning of geautoriseerde serviceleveranciers.

De printkopeenheid bestellen

  1. Ga naar de HP Parts Store.
    Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, wordt u doorgeleid naar een lokaal servicecenter in uw regio.
  2. Zoek op onderdeelnummer CN642A.
  3. Volg de instructies om de printkopeenheid te bestellen.

De printkopeenheid vervangen

Volg deze stappen om de printkopeenheid te vervangen.
opmerking:
Wacht tot er een nieuwe printkopeenheid beschikbaar is voordat u de cartridges verwijdert. Laat de cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer liggen. Als u de printkop en cartridges langer buiten de printer laat liggen, kunnen zowel de printer als de benodigdheden beschadigd raken.

Stap één: De oude cartridges verwijderen

  1. Druk op de aan-uitknop om de printer in te schakelen als dat nog niet het geval is.
  2. Open de cartridgeklep.
    De wagen gaat naar het midden van de printer. Wacht totdat de wagen met cartridges inactief is en stilstaat voordat u verdergaat met de volgende stappen.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. U verwijdert een oude cartridge door op het lipje voor op de cartridge te drukken en deze vervolgens omhoog te trekken en hem uit de houder te verwijderen.
    Afbeelding : De cartridges verwijderen
    Afbeelding: De cartridges verwijderen
  4. Herhaal de voorgaande stap om de andere cartridges te verwijderen.

Stap twee: De oude printkop verwijderen

  1. Til de vergrendeling op de wagen met cartridges op totdat deze niet verder kan.
    Afbeelding : De vergrendeling omhoogtillen
    Afbeelding: De vergrendeling omhoogtillen
  2. Til de printkop omhoog om deze uit de wagen met cartridges te verwijderen.
    Afbeelding : De oude printkop verwijderen
    Afbeelding: De oude printkop verwijderen

Stap drie: Reinig de elektronische contactpunten in de printer

Om de printkopeenheid succesvol te vervangen, is het belangrijk om de elektronische contactpunten in de printer zo goed mogelijk te reinigen. De vervangende printkopeenheid wordt geleverd met vochtige doekjes.
Afbeelding : Vochtige doekjes
Afbeelding: Vochtige doekjes
Gebruik deze doekjes om de elektronische contactpunten binnenin de printer te reinigen. Veeg van de boven- naar de onderkant van de elektronische contactpunten, in één richting. Gooi de doekjes weg als ze vies zijn en open nieuwe doekjes.
  let op:
Veeg niet omhoog en omlaag of van links naar rechts. Hierdoor kan de printer beschadigd raken.
Afbeelding : Reinig de elektronische contactpunten in de printer
Afbeelding: Reinig de elektronische contactpunten in de printer

Stap vier: De nieuwe printkop installeren

  1. Haal de nieuwe printkop uit de verpakking.
    Afbeelding : De nieuwe printkop uit de verpakking halen
    Afbeelding: De nieuwe printkop uit de verpakking halen
      let op:
    Raak de koperkleurige elektrische contactpunten niet aan. Zorg dat er geen krassen op de elektrische contactpunten of andere delen van de printer komen.
    Afbeelding : De elektrische contactpunten niet aanraken
    De elektrische contactpunten niet aanraken
  2. Houd de printkop rechtop met de gekleurde symbolen aan de bovenkant.
  3. Laat de printkop in de wagen met cartridges zakken.
    Afbeelding : De nieuwe printkop installeren
    De nieuwe printkop plaatsen
  4. Laat de vergrendeling voorzichtig zakken.

Stap vijf: Gewoon papier plaatsen

  1. Klap de uitvoerlade omhoog en houd hem in open positie.
  2. Schuif de papierbreedtegeleider helemaal naar buiten.
    Afbeelding : Schuif de papiergeleider naar buiten
    Afbeelding: De papierbreedtegeleider naar buiten schuiven
  3. Plaats het papier in de invoerlade met de korte rand naar voren en de afdrukzijde naar beneden.
    Afbeelding : Plaats gewoon papier
    Afbeelding: Plaats gewoon papier
  4. Pas de papierbreedtegeleider aan zodat deze tegen de stapel papier rust.
    Afbeelding : Schuif de papierbreedtegeleider tegen de stapel papier
    Afbeelding: Pas de papierbreedtegeleider aan totdat deze tegen de stapel papier rust
  5. Klap de uitvoerlade naar beneden. Schuif het verlengstuk van de lade zo ver mogelijk naar u toe. Klap de papiergreep aan het uiteinde van het verlengstuk van de lade op.
    Afbeelding : De uitvoerlade laten zakken
    Afbeelding: De uitvoerlade laten zakken

Stap vijf: De nieuwe cartridges installeren

opmerking:
Gebruik de oude cartridges niet opnieuw. Oude cartridges kunnen de nieuwe printkop beschadigen.
  1. Druk op de aan-uitknop () om het product in te schakelen als het nog niet is ingeschakeld. Wacht totdat het apparaat inactief is en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
  2. Open de cartridgeklep. De wagen gaat naar het midden van het apparaat. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Verwijder de verpakking van de nieuwe cartridge door het oranje lipje recht naar achteren te trekken.
    Afbeelding : De plastic verpakking verwijderen
    Afbeelding: De plastic verpakking verwijderen
  4. Draai het oranje kapje tegen de klok in om het los te breken van de cartridge.
    Afbeelding : Het oranje kapje verwijderen
    Afbeelding: Het oranje kapje verwijderen
  5. Schuif iedere cartridge met de contacten naar de printkop gericht in de juiste sleuf, zoals wordt aangeduid door de gekleurde symbolen op de cartridge en de printkop. Druk op de cartridges totdat ze vast klikken.
    Afbeelding : De nieuwe cartridge plaatsen
    Afbeelding: De nieuwe cartridge plaatsen
      let op:
    Til de vergrendelingshendel op de wagen niet omhoog om de cartridges te plaatsen. Hierdoor worden de cartridges mogelijk niet goed geplaatst, wat afdrukproblemen veroorzaakt. De vergrendelingshendel moet omlaag blijven om de cartridges correct te kunnen plaatsen.
  6. Herhaal de vorige stappen om de andere cartridges te installeren.
  7. Sluit de cartridgeklep. De wagen met cartridges gaat naar de rechterkant van het apparaat.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    Afbeelding: De cartridgeklep sluiten

Stap zeven: De printer uitlijnen

Raak na het plaatsen van gewoon wit papier OK aan op het bedieningspaneel van de printer. De printer drukt automatisch een uitlijningspagina af om de cartridges uit te lijnen.
Afbeelding : Voorbeeld uitlijningspagina
Afbeelding: Voorbeeld uitlijningspagina

Stap acht: Defecte onderdelen terugsturen naar HP

Als de nieuwe printkopeenheid is geleverd met een portovrij postlabel en instructies voor het retourneren van defecte onderdelen aan HP, gebruikt u deze. HP wil de onderdelen analyseren zodat wij onze printers in de toekomst verder kunnen verbeteren.
Als er geen portovrij postlabel bij de nieuwe printkopeenheid werd geleverd, bent u nu klaar; u hoeft niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  1. Plaats de oude printkop in de plastic verpakking van de nieuwe printkop.
    Afbeelding : De oude printkop in de verpakking plaatsen
    De oude printkop in de verpakking plaatsen
  2. Verwijder de sticker op het deksel met de naam B en sluit hiermee de verpakking van de printkop.
    Afbeelding : De sticker op het deksel verwijderen
    De sticker op het deksel verwijderen
    Afbeelding : De verpakking sluiten met de sticker op het deksel
    De verpakking sluiten met de sticker op het deksel
  3. Gebruik de oranje kapjes van de nieuwe cartridges om de oude cartridges af te sluiten.
    Afbeelding : De oude cartridges afsluiten
    Gebruik de oranje kapjes van de nieuwe cartridges om daarmee de oude cartridges af te sluiten
  4. Plaats de oude onderdelen en het formulier dat bij de nieuwe onderdelen werd geleverd in de doos van de nieuwe onderdelen. Sluit indien mogelijk ook een voorbeeldafdruk bij waarop het probleem met de oude printkop is te zien.
    Afbeelding : De oude onderdelen, het formulier en de voorbeeldafdruk in de doos plaatsen
    De oude onderdelen, het formulier en de voorbeeldafdruk in de doos plaatsen
  5. Sluit de doos, bevestig het portvrije postlabel en doe de doos op de post.
    Afbeelding : De doos terugsturen naar HP
    De doos terugsturen naar HP

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...