hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Informatie aangaande recente kwetsbaarheden

     

    HP is zich bewust van de huidige kwetsbaarheden waarnaar verwezen wordt als "speculative execution side-channel attacks" en welke vele moderne processors (Intel, AMD en ARM) en besturingssystemen aantasten. HP zal bijgewerkte informatie verstrekken op deze ondersteuningssite, zodra die beschikbaar komt.

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Photosmart 3100, 3200 en 3300 All-in-One serie - De foutmelding 'Uitlijning van printer mislukt' wordt weergegeven op het bedieningspaneel

Probleem
De foutmelding 'Uitlijning van printer mislukt' wordt weergegeven op het product.
Oplossing
Volg deze stappen in de aangegeven volgorde totdat het probleem is opgelost. Als het probleem wordt opgelost met een van de stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
Stap één: Het juiste type papier plaatsen
  1. Verwijder al het papier uit de lade.
      opmerking:
    Gekleurd papier, fotopapier of gebruikt papier kan ervoor zorgen dat de uitlijning mislukt.
  2. Plaats ongebruikt, gewoon wit papier van Letter- of A4-formaat met een helderheidsniveau van ten minste 85 in de lade.
      opmerking:
    U vindt het helderheidsniveau op de verpakking van het papier.
Stap twee: De All-in-One uitlijnen
  1. Druk op Instellingen.
  2. Druk op 5. Het product opent het menu Hulpmiddelen op het display van het bedieningspaneel.
  3. Druk op 3 om Printer uitlijnen te selecteren. Het apparaat kalibreert zichzelf, lijnt de printkop uit en drukt vervolgens een uitlijningspagina af.
  4. U kunt de uitlijningspagina weggooien of recyclen.
In de volgende video ziet u de stappen voor het afdrukken van een uitlijningspagina. Het product in de video is de HP Photosmart C7280. De buitenkant van het product kan er anders uitzien, maar de stappen zijn hetzelfde voor uw product.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klik dan hier om de video (Engelstalig) op YouTube af te spelen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap drie: De cartridges reinigen en terugplaatsen
Als de contactpunten op een cartridge vuil zijn of als een cartridge niet juist is geplaatst, kan de uitlijning mislukken. Volg de stappen in de aangegeven volgorde om de cartridges te reinigen en weer terug te plaatsen.
  1. Houd het volgende bij de hand:
    • Zachte, pluisvrije materialen, zoals staafjes met een schuimrubberen punt, die niet aan de elektrische contactpunten blijft kleven
    • Schoon, pluisvrij papier om de cartridges op te leggen (koffiefilters zijn heel geschikt)
    • Gedestilleerd water
  2. Druk op de aan-uitknop () om het apparaat in te schakelen.
  3. Open de cartridgeklep.
    Afbeelding : Open de cartridgeklep
    Afbeelding van het openen van de cartridgeklep
  4. Duw op het lipje onder de zwarte cartridge geheel links op de wagen en til daarna de vergrendeling van de cartridge omhoog.
      Afbeelding : De vergrendeling van de cartridge omhoog tillen
      Afbeelding van het optillen van de cartridgevergrendelingen
    1. Vergrendeling van de zwarte cartridge
    2. Vergrendelingen van de kleurencartridges
  5. Verwijder de cartridge uit de houder door deze naar u toe te trekken.
      let op:
    Verwijder niet meerdere cartridges tegelijk. U dient de cartridges één voor één te verwijderen, reinigen en terugplaatsen. Laat cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de HP All-in-One liggen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding van het verwijderen van een cartridge uit de houder.
  6. Controleer de contactpunten van de cartridge op opgehoopte inkt en vuil.
  7. Dompel een schoon schuimrubberen wattenstaafje of pluisvrij doekje in gedestilleerd water en knijp het overtollige vocht eruit.
      opmerking:
    Houd de cartridge vast bij de handgreep. Raak de koperkleurige contacten niet aan met uw handen of iets anders dan een schuimrubberen wattenstaafje of een pluisvrije doek.
  8. Reinig alleen de koperkleurige contactpunten.
      Afbeelding : De koperkleurige contactpunten reinigen
      Afbeelding van het reinigen van de koperkleurige contactpunten
    1. Koperkleurige contactpunten
  9. Schuif de cartridge terug in de lege houder.
    Afbeelding : De cartridge terug in de houder schuiven
    Afbeelding van het terugschuiven van de cartridge in de houder
  10. Vergrendel de cartridge in de houder door de vergrendeling omlaag te drukken totdat de cartridge vastklikt.
    Afbeelding : De vergrendeling omlaag drukken
    Afbeelding van het omlaag drukken van de vergrendeling van de cartridge
  11. Herhaal de stappen 2 tot en met 5 voor elke cartridge.
  12. Sluit de cartridgeklep en probeer het apparaat opnieuw uit te lijnen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap vier: De inktniveaus controleren
Lege of bijna lege cartridges kunnen tot uitlijningsfouten leiden. Neem deze stappen in de aangegeven volgorde om de inktniveaus in de cartridges te controleren.
  1. Druk op Instellingen ().
  2. Druk op 5 en vervolgens op 1. Het menu Hulpmiddelen wordt geopend.
  3. Klik op Inktmeter weergeven. De meters voor de zes cartridges worden weergegeven.
    Afbeelding : Inktmeter weergeven
    Afbeelding van inktmeters
  4. Controleer of er lege of bijna lege cartridges worden weergegeven en vervang deze. Het product voert automatisch een uitlijning uit en drukt een uitlijningspagina af.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap vijf: De cartridges vervangen
Volg deze stappen om lege of bijna lege cartridges te vervangen.
  1. Open de cartridgeklep.
    Afbeelding : Open de cartridgeklep
    Afbeelding van het openen van de cartridgeklep
  2. Duw op het lipje onder de zwarte cartridge geheel links op de wagen en til daarna de vergrendeling van de cartridge omhoog.
      Afbeelding : De vergrendeling van de cartridge omhoog tillen
      Afbeelding van het optillen van de cartridgevergrendelingen
    1. Vergrendeling van de zwarte cartridge
    2. Vergrendelingen van de kleurencartridges
  3. Verwijder de cartridge uit de houder door deze naar u toe te trekken.
      let op:
    Vervang niet meerdere cartridges tegelijk. Vervang de cartridges een voor een. Laat cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de HP All-in-One liggen.
    Afbeelding : De cartridge uit de houder verwijderen
    Afbeelding van het verwijderen van een cartridge uit de houder.
  4. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking en schuif deze in de lege houder terwijl u de cartridge bij de handgreep vasthoudt.
  5. Schuif de nieuwe cartridge naar voren in de lege houder.
    Afbeelding : De cartridge terug in de houder schuiven
    Afbeelding van het terugschuiven van de cartridge in de houder
      opmerking:
    Zorg dat u de nieuwe cartridge in de houder plaatst die een symbool heeft met dezelfde vorm en kleur als de cartridge.
  6. Vergrendel de cartridge in de houder door de vergrendeling omlaag te drukken totdat de cartridge vastklikt.
    Afbeelding : De vergrendeling omlaag drukken
    Afbeelding van het omlaag drukken van de vergrendeling van de cartridge
  7. Herhaal de stappen 2 tot en met 5 voor elke cartridge.
  8. Sluit de cartridgeklep en probeer het apparaat opnieuw uit te lijnen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap zes: Het apparaat resetten en verplaatsen
Met een stroomreset wordt de spanning van het apparaat gehaald en worden dezelfde instellingen toegepast als na een herstart. Door het product op een andere plaats te zetten waar het rechtstreeks op een stopcontact kan worden aangesloten, kunt u onderbrekingen in de stroomvoorziening en daarmee het mislukken van de uitlijning voorkomen.
  1. Zorg ervoor dat het apparaat is ingeschakeld. Druk indien nodig op de aan-uitknop () om het apparaat in te schakelen.
  2. Koppel het netsnoer aan de achterzijde van het apparaat los terwijl het apparaat aan staat.
  3. Sluit de All-in-One aan op een ander stopcontact, bij voorkeur in een andere ruimte.
  4. Sluit het netsnoer rechtstreeks op het stopcontact aan. Gebruik geen stekkerblok.
  5. Sluit het netsnoer weer aan op de achterzijde van het apparaat.
  6. Druk op de aan-uitknop () om het apparaat in te schakelen.
  7. Plaats gewoon wit papier in de papierlade.
  8. Probeer het apparaat opnieuw uit te lijnen.
  • Als het probleem is opgelost met deze stappen, hoeft u niet verder te gaan met de probleemoplossing.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.
Stap zeven: Laat de All-in-One nakijken
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...