hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Deskjet F4100 en F4200 All-in-One printerserie - De melding 'Probleem met cartridge', 'Incompatibele cartridge', 'Incorrect geplaatste cartridge' of 'Cartridge ontbreekt' verschijnt op de computer

Dit document is van toepassing op de HP Deskjet F4100 en F4200 All-in-One printers.
Nadat u een cartridge hebt geïnstalleerd, knipperen de cartridgestatuslampjes. De printer drukt niet af en een van de volgende cartridgefoutmeldingen wordt op het computerscherm weergegeven:
'Probleem met cartridge'
'Incompatibele cartridge'
'Incorrecte printcartridge'
'Fout geplaatste printcartridge'
'Printcartridge ontbreekt'
U kunt cartridgeproblemen vaak oplossen door de cartridges terug te plaatsen, te reinigen of te vervangen.
Oplossing één: Originele HP cartridges gebruiken
Controleer of de geplaatste cartridges compatibel zijn met uw printer en of het originele HP cartridges zijn.
HP Deskjet F4100 all-in-one printerserie
Beschrijving cartridge
Land/regio
Amerika
Europa
Midden-Oosten en Afrika
Azië/Pacifisch gebied
Zwarte cartridge
HP Nr. 21 zwart
HP Nr. 54 zwart
HP Nr. 21 zwart
HP Nr. 54 zwart
HP Nr. 21 zwart
HP Nr. 54 zwart
HP Nr. 21 zwart
HP Nr. 54 zwart
Kleurencartridge
HP 22 Driekleuren
HP 57 Driekleuren
HP 22 Driekleuren
HP 57 Driekleuren
HP 22 Driekleuren
HP 57 Driekleuren
HP 22 Driekleuren
HP 57 Driekleuren
Fotocartridge
HP 58 foto
HP 58 foto
HP 58 foto
HP 58 foto
HP Deskjet F4200 all-in-one printerserie
Beschrijving cartridge
Land/regio
Amerika
Europa
Midden-Oosten en Afrika
Azië/Pacifisch gebied
Zwarte cartridge
HP Nr. 60 zwart
HP Nr. 300 zwart
HP Nr. 121 zwart
HP Nr. 818 zwart
Kleurencartridge
HP 60 Driekleuren
HP 300 Driekleuren
HP 121 Driekleuren
HP 818 Driekleuren
Ga naar HP SureSupply om de compatibiliteit van de inkt- of tonercartridge te controleren, of om vervangende cartridges en andere benodigdheden aan te schaffen.
  1. Ga naar HP SureSupply.
  2. Selecteer desgevraagd uw land/regio.
    Afbeelding : Land/regio selecteren
    Uw land/regio selecteren
  3. Volg de instructies op het scherm om nieuwe benodigdheden te bestellen of te controleren of de cartridges compatibel zijn met uw printer.
U kunt ook legitieme HP cartridges en benodigdheden kopen in andere winkels.
Oplossing twee: De cartridges verwijderen, controleren en terugplaatsen
Mogelijk wordt er een foutmelding getoond als de cartridges niet volledig elektrisch contact maken met het apparaat. Voer deze stappen uit om de cartridges te verwijderen en vervolgens weer terug te plaatsen.
  opmerking:
Sommige afbeeldingen in dit document kunnen enigszins afwijken van uw printer, maar de stappen zijn hetzelfde.
  1. Druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen.
  2. Open de cartridgeklep en wacht totdat de wagen stil staat en geen geluid meer maakt voordat u verdergaat.
    Afbeelding : De cartridgeklep openen
    Afbeelding: De cartridgeklep openen
  3. Druk licht op het uiteinde van de cartridge om deze te ontgrendelen.
    Afbeelding : Maak de cartridge los
    Afbeelding: Maak de cartridge los
  4. Schuif de cartridge naar buiten.
      let op:
    Raak de koperkleurige contactpunten of de spuitmondjes niet aan.
      Afbeelding : Koperkleurige elektrische contactpunten en spuitmondjes
      Afbeelding: Elektrische contactpunten en spuitmondjes op een cartridge
    1. Koperkleurige elektrische contactpunten
    2. Spuitmondjes
  5. Controleer of de doorzichtige beschermende tape volledig van de spuitmondjes is verwijderd.
    Afbeelding : De beschermtape verwijderen
    Afbeelding: De beschermtape verwijderen
      let op:
    Probeer de koperen elektrische strook niet te verwijderen.
  6. Plaats de cartridge weer in de printer. Schuif de cartridge in de houder onder een lichte opwaartse hoek en druk op het bovenste gedeelte van de cartridge totdat deze op zijn plaats vastklikt.
    • De driekleurencartridge moet in de houder aan de linkerzijde worden geplaatst.
    • De zwarte cartridge moet in de houder aan de rechterzijde worden geplaatst.
    Afbeelding : Positie van de cartridges
    Afbeelding: De wagen met pijlen die de driekleurencartridge aan de linkerkant en de zwarte cartridge aan de rechterkant aanduiden
  7. Herhaal de procedure indien nodig voor de andere cartridge.
  8. Probeer een pagina af te drukken.
Oplossing drie: De contactpunten van de cartridge en wagen reinigen
Als de contactpunten van de cartridge vuil zijn, wordt er mogelijk een cartridgefoutmelding weergegeven. Het reinigen van de contactpunten kan helpen.
Voer deze stappen uit om de contactpunten van de cartridge schoon te maken.
  1. Voor het schoonmaken van de contactpunten op de cartridges hebt u het volgende nodig:
    • Schoon, gedistilleerd water. Gebruik bronwater of gefilterd water wanneer u niet over gedestilleerd water beschikt. Kraanwater kan verontreinigingen bevatten en de cartridge beschadigen.
    • Schone wattenstaafjes of een zacht, pluisvrij materiaal dat niet aan de cartridges blijft plakken (koffiefilters werken prima).
    • Papier- of keukenrolvellen om de cartridges tijdens het reinigen daarop te plaatsen.
  2. Open de toegangsklep tot de cartridges en wacht totdat de wagen met cartridges stilstaat.
  3. Verwijder de cartridge en leg deze met de spuitmondjes naar boven op een vel papier.
      opmerking:
    Laat cartridges niet langer dan 30 minuten buiten de printer liggen. Als een cartridge zich te lang buiten het printer bevindt, kan de inkt opdrogen en kunnen de spuitmondjes verstopt raken.
  4. Gebruik een licht bevochtigde katoenen wattenstaafje en reinig daarmee de koperkleurige elektrische contactpunten.
      let op:
    Maak de spuitmondjes niet schoon. Hierdoor kan de cartridge beschadigen.
      Afbeelding : Cassette
      Afbeelding van de cartridge met het te reinigen gedeelte.
    1. Koperkleurige contactpunten
    2. Spuitmondjes (niet schoonmaken)
  5. Herhaal deze procedure voor de andere cartridge tot er geen stof- of inktresten meer zichtbaar zijn op het materiaal.
  6. Druk op de aan/uit-knop om de printer uit te schakelen en haal het netsnoer uit het stopcontact.
  7. Reinig de contactpunten in de wagen.
    1. Bevochtig het pluisvrije materiaal met gedistilleerd water en knijp het overtollige water eruit.
    2. Reinig de elektrische contactpunten in de wagen die de cartridges vasthouden.
      Afbeelding : Elektrische contactpunten in de wagen
      Afbeelding: Elektrische contactpunten in de wagen
  8. Wacht tien minuten om de cartridge en de elektrische contactpunten in de wagen te laten drogen.
  9. Pak de cartridge aan de zijkanten vast, met de spuitmondjes naar de printer gericht. Plaats de cartridge vervolgens in de houder. Zorg dat het pictogram op de cartridge overeenkomt met het pictogram op de houder.
    Afbeelding : De cartridge in de houder plaatsen
    Afbeelding: De cartridge in de houder plaatsen
  10. Duw de cartridge naar voren totdat deze vastklikt.
  11. Herhaal indien nodig deze stappen om de andere cartridge te installeren.
    Afbeelding : De tweede cartridge installeren
    Afbeelding: De andere cartridge installeren
  12. Sluit de cartridgeklep.
    Afbeelding : De cartridgeklep sluiten
    Afbeelding van de cartridgeklep die wordt gesloten.
  13. Sluit het netsnoer weer aan op de achterkant van de printer en druk op de aan/uit-knop om de printer in te schakelen.
  14. Probeer nogmaals af te drukken.
  15. Als u nog steeds niet kunt afdrukken, herhaalt u deze stappen om de cartridges te reinigen en terug te plaatsen.
Stap vier: De printer resetten
Volg deze stappen om de printer te resetten.
  1. Druk op de aan-uitknop () om het product in te schakelen.
  2. Haal het netsnoer uit de achterkant van het product terwijl het product ingeschakeld is.
  3. Haal het netsnoer uit het stopcontact.
  4. Wacht minstens 15 seconden.
  5. Sluit het netsnoer weer op het stopcontact aan.
  6. Sluit het netsnoer weer op de achterzijde van het product aan.
  7. Als het product niet automatisch inschakelt, gebruik dan de aan-uitknop () om het in te schakelen.
Oplossing vijf: De cartridge vervangen
Als het probleem niet wordt opgelost door het reinigen en terugplaatsen van de cartridges, vervangt u de cartridge door een nieuwe, compatibele cartridge van HP.
Als u een defecte cartridge of printkop hebt, is het mogelijk dat dit onder de garantie valt. Als u de garantie op uw inkt- of tonerbenodigdheden wilt controleren, gaat u naar hp.com/go/learnaboutsupplies. Bekijk hier informatie over de beperkte garantie voor uw benodigdheden.
De volgende video laat de stappen zien voor het vervangen van cartridges.
  opmerking:
Deze video toont de HP Deskjet F4180 printer. De aanblik van deze printer kan enigszins verschillen van uw printer, maar de stappen blijven hetzelfde.
.
Als de video niet correct wordt weergegeven of u de video in een ander formaat wilt bekijken, klik dan hier om de video op YouTube af te spelen.
  1. Haal de nieuwe cartridge uit de verpakking en verwijder voorzichtig de plastic tape door aan het roze lipje te trekken; zorg ervoor dat u alleen het zwarte plastic aanraakt.
    Afbeelding : De beschermtape verwijderen
    Afbeelding: De beschermtape verwijderen
      let op:
    Raak de koperkleurige contactpunten en de spuitmondjes niet aan. Plaats geen nieuwe tape over de cartridges. Het aanraken van deze onderdelen kan leiden tot verstoppingen, problemen met de inkt en slechte elektrische verbindingen.
  2. Pak de cartridge aan de zijkanten vast, met de spuitmondjes naar de printer gericht. Plaats de cartridge vervolgens in de houder. Zorg dat het pictogram op de cartridge overeenkomt met het pictogram op de houder.
    Afbeelding : De cartridge in de houder plaatsen
    Afbeelding: De cartridge in de houder plaatsen
  3. Duw de cartridge naar voren totdat deze vastklikt.
  4. Herhaal indien nodig deze stappen om de andere cartridge te installeren.
    Afbeelding : De tweede cartridge installeren
    Afbeelding: De andere cartridge installeren
  5. Sluit de cartridgeklep. Er wordt een uitlijningspagina afgedrukt.
  6. Zodra de uitlijningspagina van de cartridge is afgedrukt, plaatst u de bovenkant van de uitlijningspagina met de bedrukte kant op de glasplaat van de scanner (in de hoek rechtsvoor).
    Afbeelding : Glasplaat
    Afbeelding: De geopende scannerklep en een pijl die de hoek rechtsvoor aanwijst.
  7. Druk op de knop Scannen. De printer lijnt de cartridges uit en drukt een uitlijningspagina af. U kunt de uitlijningspagina weggooien of recyclen.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...