hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Belangrijke beveiligingsupdate voor het afdrukken

    HP is onlangs op de hoogte gebracht van een kwetsbaarheid in bepaalde inkjetprinters. HP heeft updates beschikbaar om te downloaden om het beveiligingslek te verhelpen. Details en meer informatie zijn beschikbaar in het beveiligingsbericht.(in Engels)

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP LaserJet M1120 product uit de MFP-serie - Problemen met de afbeeldingskwaliteit oplossen

Afdrukproblemen
Problemen met de afdrukkwaliteit
Af en toe kunt u mogelijk problemen ondervinden met de afdrukkwaliteit. Aan de hand van de informatie in de volgende secties kunt u deze problemen identificeren en oplossen.
Algemene problemen met de afdrukkwaliteit
In de volgende voorbeelden is papier van Letter-formaat gebruikt dat in het product is ingevoerd met de korte kant eerst. Deze voorbeelden illustreren problemen die van toepassing zijn op alle pagina's die u afdrukt. In de onderwerpen die daarop volgen wordt de gebruikelijke oorzaak en oplossing voor elk van deze voorbeelden vermeld.
Probleem
Oorzaak
Oplossing
De afdruk is licht of vaag.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
De printcartridge kan defect zijn. Als u een printcartridge gebruikt die niet van HP is, verschijnen geen berichten op het bedieningspaneel van het product.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
Als de printcartridge niet leeg of bijna leeg is, dient u de tonerrol te controleren op beschadiging. Vervang de printcartridge indien de tonerrol beschadigd is.
Als de hele pagina licht is, dan is de instelling van de afdrukdichtheid te licht of is mogelijk de EconoMode ingeschakeld.
Pas de afdrukdichtheid aan en schakel EconoMode uit in de producteigenschappen.
Er verschijnen tonervlekken.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
Het papierpad moet mogelijk worden schoongemaakt.
Reinig het papierpad. Zie Het papierpad reinigen.
Er is informatie weggevallen.
afbeelding afdrukkwaliteit
Een enkel vel afdrukmateriaal kan defect zijn.
Probeer de taak opnieuw af te drukken.
De vochtigheidsgraad van het papier is ongelijkmatig of er bevinden zich vochtige plekken op het oppervlak.
Probeer een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
De stapel papier is slecht. Sommige productieprocessen kunnen ertoe leiden dat sommige gebieden de toner afwijzen.
De printcartridge kan defect zijn.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
Neem contact op met HP Klantenondersteuning als de fout zich voor blijft doen. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
Er verschijnen verticale strepen of stroken op de pagina.
afbeelding afdrukkwaliteit
De printcartridge kan defect zijn. Als u een inktcartridge gebruikt die niet van HP is, verschijnen er geen berichten op het bedieningspaneel van het product.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
De hoeveelheid tonerschaduw op de achtergrond wordt onaanvaardbaar.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik een andere soort papier met een lichter basisgewicht. Zie Papier en afdrukmateriaal.
De prioriteitsinvoerlade is mogelijk verkeerd geïnstalleerd.
Controleer of de prioriteitsinvoerlade goed is geïnstalleerd.
De instelling van de afdrukdichtheid is te hoog.
Verlaag de instelling voor de afdrukdichtheid via het printerstuurprogramma. Dit verlaagt de hoeveelheid schaduw op de achtergrond.
Zeer droge omstandigheden (lage luchtvochtigheid) kunnen ertoe leiden dat de hoeveelheid achtergrondschaduw toeneemt.
Controleer de omgeving van het product.
De printcartridge kan defect zijn. Als u een inktcartridge gebruikt die niet van HP is, verschijnen er geen berichten op het bedieningspaneel van het product.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
Er staan tonervegen op het afdrukmateriaal.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
Als de tonervlekken op de voorste rand van het papier staan, dan zijn de afdrukmateriaalgeleiders vuil of heeft zich vuil opgehoopt in het afdrukpad.
Reinig de materiaalgeleiders en het papierpad. Zie Het papierpad reinigen.
De fusertemperatuur is mogelijk te laag.
Controleer of het juiste papiertype is geselecteerd in het printerstuurprogramma.
Gebruik de functie archiefprint om tonerfusing te verbeteren. Zie Archiefprint.
De toner maakt gemakkelijk vlekken bij aanraking.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het product is niet ingesteld om af te drukken op het type afdrukmateriaal waarop u wilt afdrukken.
Selecteer in het printerstuurprogramma het tabblad Papier/kwaliteit en stel Papiersoort in zodat het overeenkomt met het type afdrukmateriaal waarop u afdrukt. De afdruksnelheid kan trager zijn als u zwaar papier gebruikt.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
Het papierpad moet mogelijk worden schoongemaakt.
Reinig het papierpad. Zie Het papierpad reinigen.
De stroombron is mogelijk defect.
Sluit het apparaat rechtstreeks aan op een wandstopcontact in plaats van een stekkerblok.
De fusertemperatuur is mogelijk te laag.
Gebruik de functie archiefprint om tonerfusing te verbeteren. Zie Archiefprint.
Er verschijnen herhaaldelijk en met regelmatige afstand vlekken op de pagina.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het product is niet ingesteld om af te drukken op het type afdrukmateriaal waarop u wilt afdrukken.
Controleer of in het printerstuurprogramma het juiste papiertype is geselecteerd. De afdruksnelheid kan trager zijn als u zwaar papier gebruikt.
Er zit mogelijk toner op de interne onderdelen.
Het probleem corrigeert zichzelf gewoonlijk na een aantal pagina's.
Het papierpad moet mogelijk worden schoongemaakt.
Reinig het papierpad. Zie Het papierpad reinigen.
De printcartridge kan beschadigd zijn.
Plaats een nieuwe HP printcartridge als steeds dezelfde vlek op dezelfde plaats op de pagina voorkomt. Zie Printcartridge.
Er staan misvormde tekens op de afgedrukte pagina.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
Mogelijk moet de laserscanner worden nagekeken als de tekens verkeerd gevormd zijn zodat ze een golvend effect produceren.
Controleer of het probleem ook op de configuratiepagina optreedt. Neem in dat geval contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
De afgedrukte pagina krult op of golft.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het product is niet ingesteld om af te drukken op het type afdrukmateriaal waarop u wilt afdrukken.
Controleer of het juiste papiertype is geselecteerd in het printerstuurprogramma.
Als het probleem blijft voortduren, selecteert u een papiertype dat gebruikmaakt van een lagere fusertemperatuur, zoals transparanten of licht afdrukmateriaal.
Het afdrukmateriaal heeft mogelijk te lang in de invoerlade gelegen.
Draai de stapel afdrukmateriaal in de lade om. Draai ook het afdrukmateriaal in de invoerlade 180°.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
Zowel een hoge temperatuur als luchtvochtigheid veroorzaken dat papier krult.
Controleer de omgeving van het product.
De tekst of afbeeldingen staan schuin op de afgedrukte pagina.
afbeelding afdrukkwaliteit
Mogelijk is het afdrukmateriaal verkeerd geplaatst of is de invoerlade te vol.
Controleer of het afdrukmateriaal goed geladen is en of de materiaalgeleiders niet te vast of te los tegen de stapel zitten. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
Er zitten kreuken of vouwen in de afgedrukte pagina.
afbeelding afdrukkwaliteit
Mogelijk is het afdrukmateriaal verkeerd geplaatst of is de invoerlade te vol.
Draai de papierstapel om in de invoerlade of probeer het papier 180° te draaien in de invoerlade.
Controleer of het afdrukmateriaal goed geladen is en of de materiaalgeleiders niet te vast of te los tegen de stapel zitten. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
Door luchtophoping in enveloppen kunnen enveloppen gaan kreuken.
Verwijder de envelop, strijk deze glad en probeer opnieuw af te drukken.
Er verschijnt toner rond de afgedrukte tekens.
afbeelding afdrukkwaliteit
Het afdrukmateriaal is mogelijk niet op de juiste manier geplaatst.
Draai de stapel papier in de lade om.
Als er grote hoeveelheden toner rond de tekens verspreid zijn, heeft het papier mogelijk een hoge soortelijke weerstand.
Gebruik een andere papiersoort, zoals papier van hoge kwaliteit dat is bedoeld voor laserprinters.
Een afbeelding die bovenaan op de pagina verschijnt (in zuiver zwart) wordt verder op de pagina herhaald (in een grijs veld).
afbeelding afdrukkwaliteit
De software-instellingen kunnen een invloed hebben op de afdruk van de afbeelding.
Wijzig in uw softwareprogramma de schakering (zwartheid) van het veld waarin de herhaalde afbeelding verschijnt.
Roteer de volledige pagina 180° in uw softwareprogramma om eerst de lichtere afbeelding af te drukken.
De volgorde waarin de afbeeldingen worden afgedrukt, kunnen een invloed hebben op de afdruk.
Wijzig de volgorde waarin de afbeeldingen worden afgedrukt. U kunt bijvoorbeeld de lichtere afbeelding bovenaan op de pagina plaatsen en de donkerdere afbeelding verder op de pagina.
Misschien heeft er een piekstroom plaatsgevonden.
Wanneer het defect later in een afdruktaak optreedt, dient u het product gedurende 10 minuten uit te schakelen en het vervolgens in te schakelen om de afdruktaak opnieuw te starten.
Problemen met de verwerking van afdrukmateriaal
Gebruik de informatie in deze sectie wanneer het product problemen ondervindt met de verwerking van het afdrukmateriaal.
Richtlijnen voor gedrukt materiaal
  • Voor de beste resultaten dient u ervoor te zorgen dat het papier van goede kwaliteit is en vrij van sneden, inkepingen, scheuren, vlekken, losse deeltjes, stof, kreukels, onvolkomenheden en gekrulde of omgebogen randen.
  • Gebruik een gladde papiersoort om de beste afdrukresultaten te verkrijgen. Gladder afdrukmateriaal produceert gewoonlijk betere resultaten. .
  • Als u niet zeker weet wat voor soort papier u laadt (zoals bankpost of kringlooppapier), kijk dan naar het etiket op de verpakking.
  • Gebruik geen afdrukmateriaal dat alleen bedoeld is voor inkjet printers. Gebruik afdrukmateriaal dat bedoeld is voor laserprinters.
  • Gebruik geen papier met briefhoofd dat bedrukt is met inktsoorten voor lage temperaturen, wat wel eens wordt toegepast in sommige soorten thermografie.
  • Gebruik geen papier met briefhoofd of bedrukt met reliëfdruk.
  • Het product gebruikt warmte en druk om de toner op het papier te smelten. Wanneer u gekleurd papier gebruikt of voorbedrukte formulieren, controleer dan eerst of deze inktsoorten bevatten die compatibel zijn met deze fusingtemperatuur (200°C of 392°C gedurende 0,1 seconde).
  let op:
Als u deze richtlijnen niet opvolgt kan dit vastgelopen papier of schade aan het product veroorzaken.
Problemen met gedrukt materiaal oplossen
De volgende problemen met het afdrukmateriaal veroorzaken afwijkingen van de afdrukkwaliteit, vastgelopen papier of zelfs schade aan het product.
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Slechte afdrukkwaliteit of toner hecht niet goed
Het papier is te vochtig, te ruw, te zwaar of te glad, of het heeft reliëfdruk of het komt uit een slechte papierstapel.
Probeer een ander soort papier, tussen 100 en 250 Sheffield, met een 4 tot 6% vochtgehalte.
Weggevallen informatie, vastlopen of krullen
Het papier werd verkeerd bewaard.
Bewaar het papier plat in het vochtwerende verpakkingsmateriaal.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
Sterke krulling
Het papier is te vochtig, heeft de verkeerde vezelrichting of heeft een kortvezelige opbouw
Gebruik langvezelig papier.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
De hoge fusertemperatuur verbuigt het papier.
Schakel de instelling Minder papierkrulling in.
Druk op het bedieningspaneel op Setup, gebruik de pijltoetsen om Service te selecteren en druk vervolgens op OK. Selecteer Minder papierkrulling met de pijltoetsen, druk op OK, selecteer Aan met de pijltoetsen en druk op OK.
Vastgelopen papier, schade aan het product
Er zitten uitsparingen of perforaties in het papier.
Gebruik papier zonder uitsparingen of perforaties.
Problemen met invoeren
Het papier heeft gescheurde randen.
Gebruik papier van hoge kwaliteit dat bedoeld is voor laserprinters.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
Het papier is te vochtig, te ruw, te zwaar of te glad, het heeft de verkeerde vezelrichting, of het heeft een kortvezelige opbouw of het heeft reliëfdruk, of het komt uit een slechte papierstapel.
Probeer een ander soort papier, tussen 100 en 250 Sheffield, met een 4 tot 6% vochtgehalte.
Gebruik langvezelig papier.
De afdruk is schuin (scheef).
Mogelijk zijn de papiergeleiders verkeerd ingesteld.
Verwijder alle afdrukmateriaal uit de invoerlade, maak de stapel recht en plaats het afdrukmateriaal vervolgens opnieuw in de invoerlade. Pas de papiergeleiders aan op de breedte en lengte van het afdrukmateriaal dat u gebruikt en probeer opnieuw een afdruk te maken.
Er worden meerdere vellen tegelijk ingevoerd.
Mogelijk is teveel afdrukmateriaal in de invoerlade geplaatst.
Verwijder alle afdrukmateriaal uit de lade en plaats vervolgens een kleine stapel afdrukmateriaal in de lade. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen.
Mogelijk is het afdrukmateriaal gekreukt, gevouwen of beschadigd.
Controleer of het afdrukmateriaal niet gekreukt, gevouwen of beschadigd is. Probeer af te drukken op afdrukmateriaal van een nieuwe of andere verpakking.
Mogelijk is het afdrukmateriaal uitgewaaierd voordat het is geplaatst.
Plaats afdrukmateriaal dat niet uitgewaaierd werd. Maak de stapel losser door de papierstapel te verbuigen.
Mogelijk is het afdrukmateriaal te droog.
Plaats nieuw papier dat correct bewaard werd.
Het product trekt geen afdrukmateriaal uit de invoerlade.
Het product staat in de modus voor handmatig invoeren.
  • Indien Handmatig invoeren op de display van het bedieningspaneel verschijnt, drukt u op OK om de taak af te drukken.
  • Controleer of het product niet in de modus voor handmatig invoeren staat en druk uw taak opnieuw af.
Mogelijk is de transportrol vuil of beschadigd.
Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
De regelaar voor het aanpassen van de papierlengte in lade 1 werd ingesteld op een lengte die groter is dan het formaat van het afdrukmateriaal.
Pas de regelaar voor het aanpassen van de papierlengte aan op de correcte lengte.
Prestatieproblemen
Probeer de tips in deze sectie als de pagina's het product verlaten, maar er niets op afgedrukt staat, of wanneer het product helemaal geen pagina's afdrukt.
Probleem
Oorzaak
Oplossing
De pagina's worden afgedrukt maar zijn helemaal leeg.
Misschien zit de afdichttape nog op de inktcartridge.
Controleer of de afdichttape volledig is verwijderd van de inktcartridge.
Mogelijk zitten er blanco pagina's in het document.
Controleer het document dat u afdrukt om te controleren of alle pagina's inhoud bevatten.
Mogelijk functioneert het apparaat niet goed.
Druk een configuratiepagina af om het product te controleren.
Bepaalde soorten afdrukmateriaal kunnen de afdruktaak vertragen.
Druk op een ander soort afdrukmateriaal af.
De pagina's werden niet afgedrukt.
Mogelijk haalt het product het afdrukmateriaal niet op correcte manier op.
Zie .
Het afdrukmateriaal kan zijn vastgelopen in het product.
Maak het vastgelopen papier vrij. Raadpleeg Vastgelopen papier verwijderen.
Mogelijk is de USB-kabel of de netwerkkabel defect of is deze verkeerd aangesloten.
  • Ontkoppel de kabel aan beide zijden en sluit deze opnieuw aan.
  • Probeer een taak af te drukken die in het verleden wel goed werd afgedrukt.
  • Probeer een andere USB-kabel of netwerkkabel te gebruiken.
Mogelijk is het IP-adres van het product veranderd.
Druk een configuratiepagina af vanaf het bedieningspaneel. Controleer of het IP-adres overeenkomt met het IP-adres in het dialoogvenster Eigenschappen.
Mogelijk is het product niet ingesteld als de standaardprinter.
Open het dialoogvenster Printers of Printers en faxapparaten, klik met de rechtermuisknop op het product en klik vervolgens op Instellen als standaardprinter.
Mogelijk is een fout opgetreden in het product.
Kijk op het bedieningspaneel of er foutmeldingen worden weergegeven. Zie Foutmeldingen op het bedieningspaneel.
De werking van het product was onderbroken of het apparaat was offline.
Open het dialoogvenster Printers of Printers en faxapparaten en controleer of de productstatus Gereed is. Als het apparaat onderbroken werd, klikt u met de rechtermuisknop op het product en selecteert u Afdrukken hervatten.
Het product krijgt mogelijk geen stroom.
Controleer het netsnoer en controleer of het product is ingeschakeld.
Er worden andere producten uitgevoerd op uw computer.
Het apparaat kan mogelijk niet overweg met het delen van een USB-poort. Als u een externe vaste schijf of netwerkschakelaar op dezelfde poort hebt aangesloten als het apparaat, kan het andere apparaat een conflict veroorzaken. U dient het andere apparaat los te koppelen of twee USB-poorten op de computer te gebruiken om het product aan te sluiten en te gebruiken.
Problemen met het kopiëren
Problemen met het kopiëren voorkomen
Onderstaand volgen enkele eenvoudige stappen die u kunt uitvoeren om de kopieerkwaliteit te verbeteren:
  • Gebruik goede originelen.
  • Plaats het afdrukmateriaal op de juiste manier. Als het materiaal niet goed is geplaatst, kan het scheef trekken, waardoor de afbeeldingen onduidelijk worden en er problemen met het OCR-programma ontstaan. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen voor instructies.
  • Gebruik of maak een documenthouder om uw originelen te beschermen.
  opmerking:
Controleer of het materiaal aan de specificaties van HP voldoet. Als het afdrukmateriaal voldoet aan de specificaties van HP, wijzen terugkerende invoerproblemen op slijtage van de transportrol of het scheidingskussen. Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
Problemen met de afbeelding
Probleem
Oorzaak
Oplossing
De afbeeldingen ontbreken of zijn vaag.
De inktcartridge kan defect zijn.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
Het origineel kan van slechte kwaliteit zijn.
Als uw origineel te licht of beschadigd is, kan de kopie mogelijk niet compenseren, zelfs als u het contrast aanpast. Zoek indien mogelijk een origineel document in betere staat.
De contrastinstellingen zijn mogelijk verkeerd ingesteld.
Gebruik de knop Lichter/donkerder op het bedieningspaneel om de contrastinstelling te wijzigen.
Het origineel staat misschien op een gekleurde achtergrond.
De afbeeldingen op de voorgrond kunnen te veel opgaan in een gekleurde achtergrond of de achtergrond kan in een andere tint verschijnen. Gebruik indien mogelijk een origineel document zonder een gekleurde achtergrond.
Er verschijnen verticale witte of vage strepen op de kopie.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
De inktcartridge kan defect zijn.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
Er verschijnen ongewenste lijnen op de kopie.
Mogelijk is de flatbedscanner vuil.
Maak de flatbedscanner schoon. Zie Maak de glasplaat van de scanner schoon.
De fotogevoelige rol in de printcartridge is mogelijk bekrast.
Installeer een nieuwe HP printcartridge. Zie Printcartridge.
Er verschijnen zwarte stippen of strepen op de kopie.
Er zit mogelijk inkt, lijm, correctievloeistof of een ongewenste stof op de flatbedscanner.
Maak de flatbedscanner schoon. Zie Maak de glasplaat van de scanner schoon.
Mogelijk fluctueerde de stroom naar het product.
Verzend de afdruktaak opnieuw.
Kopieën zijn te licht of te donker.
Mogelijk zijn de instellingen van het printerstuurprogramma of de productsoftware verkeerd.
Controleer of de kwaliteitsinstellingen correct zijn.
Zie de Help bij de productsoftware voor meer informatie over het wijzigen van de instellingen.
Tekst is onduidelijk.
Mogelijk zijn de instellingen van het printerstuurprogramma of de productsoftware verkeerd.
Controleer of de kwaliteitsinstellingen correct zijn.
Controleer of de modus EconoMode is uitgeschakeld.
Zie de Help bij de productsoftware voor meer informatie over het wijzigen van de instellingen.
Problemen met de verwerking van afdrukmateriaal
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Slechte afdrukkwaliteit of toner hecht niet goed
Het papier is te vochtig, te ruw, te zwaar of te glad, of het heeft reliëfdruk of het komt uit een slechte papierstapel.
Probeer een ander soort papier, tussen 100 en 250 Sheffield, met een 4 tot 6% vochtgehalte.
Weggevallen informatie, vastlopen of krullen
Het papier werd verkeerd bewaard.
Bewaar het papier plat in het vochtwerende verpakkingsmateriaal.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
Sterke krulling
Het papier is te vochtig, heeft de verkeerde vezelrichting of heeft een kortvezelige opbouw
Gebruik langvezelig papier.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
Vastgelopen papier, schade aan het papier
Er zitten uitsparingen of perforaties in het papier.
Gebruik papier zonder uitsparingen of perforaties.
Problemen met invoeren
Het papier heeft gescheurde randen.
Gebruik papier van hoge kwaliteit dat bedoeld is voor laserprinters.
Het papier is ongelijkmatig.
Draai het papier om.
Het papier is te vochtig, te ruw, te zwaar of te glad, het heeft de verkeerde vezelrichting, of het heeft een kortvezelige opbouw of het heeft reliëfdruk, of het komt uit een slechte papierstapel.
Probeer een ander soort papier, tussen 100 en 250 Sheffield, met een 4 tot 6% vochtgehalte.
Gebruik langvezelig papier.
De afdruk is schuin (scheef).
Mogelijk zijn de papiergeleiders verkeerd ingesteld.
Verwijder alle afdrukmateriaal uit de invoerlade, maak de stapel recht en plaats het afdrukmateriaal vervolgens opnieuw in de invoerlade. Pas de papiergeleiders aan op de breedte en lengte van het afdrukmateriaal dat u gebruikt en probeer opnieuw een afdruk te maken.
Er worden meerdere vellen tegelijk ingevoerd.
Mogelijk is teveel afdrukmateriaal in de invoerlade geplaatst.
Verwijder wat afdrukmateriaal uit de lade. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen.
Mogelijk is het afdrukmateriaal gekreukt, gevouwen of beschadigd.
Controleer of het afdrukmateriaal niet gekreukt, gevouwen of beschadigd is. Probeer af te drukken op afdrukmateriaal van een nieuwe of andere verpakking.
Het product trekt geen afdrukmateriaal uit de invoerlade.
Het product staat in de modus voor handmatig invoeren.
  • Indien Handmatig op de display van het bedieningspaneel verschijnt, drukt u op OK om de taak af te drukken.
  • Controleer of het product niet in de modus voor handmatig invoeren staat en druk uw taak opnieuw af.
Mogelijk is de transportrol vuil of beschadigd.
Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
De regelaar voor het aanpassen van de papierlengte in lade 1 werd ingesteld op een lengte die groter is dan het formaat van het afdrukmateriaal.
Pas de regelaar voor het aanpassen van de papierlengte aan op de correcte lengte.
Prestatieproblemen
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Er kwam geen kopie uit.
De invoerlade was mogelijk leeg.
Plaats afdrukmateriaal in het apparaat. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen voor meer informatie.
Het origineel kan mogelijk onjuist geladen zijn.
Plaats het originele document met de bedrukte zijde naar beneden op de flatbedscanner, met de hoek links bovenaan van het document in de hoek van het glas, zoals aangegeven door het pictogram op de scanner.
De kopieën zijn leeg.
Misschien is de afdichttape niet van de inktcartridge verwijderd.
Verwijder de inktcartridge uit het product, verwijder de afdichttape en plaats de inktcartridge opnieuw.
Het origineel kan mogelijk onjuist geladen zijn.
Plaats het originele document met de bedrukte zijde naar beneden op de flatbedscanner, met de hoek links bovenaan van het document in de hoek van het glas, zoals aangegeven door het pictogram op de scanner.
Het afdrukmateriaal voldoet mogelijk niet aan de specificaties van HP.
Gebruik materiaal dat wel aan de specificaties van HP voldoet.
De printcartridge kan defect zijn.
Vervang de printcartridge. Zie Printcartridge.
De kopieën zijn kleiner.
Mogelijk zijn de productinstellingen ingesteld op het verkleinen van de gescande afbeelding.
Druk op Verkleinen/vergroten op het bedieningspaneel en controleer of het werd ingesteld op Origineel=100%.
Problemen met scannen
Problemen met de gescande afbeelding oplossen
Probleem
Oorzaak
Oplossing
De gescande afbeelding is van slechte kwaliteit.
Het origineel is mogelijk een kopie van een foto of afbeelding.
  • Om deze patronen te verwijderen, kunt u proberen de afbeelding na het scannen te verkleinen.
  • Druk de gescande afbeelding af om te zien of de kwaliteit is verbeterd.
  • Controleer of de resolutie-instellingen correct zijn voor het type scantaak dat u uitvoert. Zie Scannerresolutie en kleur.
De afbeelding die op het scherm verschijnt, is mogelijk niet altijd een accurate weergave van de kwaliteit van de scan.
  • Probeer de instellingen van uw computermonitor aan te passen zodat meer kleuren (of grijswaarden) gebruikt worden. U kunt deze aanpassing uitvoeren door Beeldscherm te openen in het Configuratiescherm van Windows.
  • Probeer de resolutie-instellingen aan te passen in de scannersoftware. Zie Scannerresolutie en kleur.
Het origineel kan mogelijk onjuist geladen zijn.
Controleer of het origineel correct geladen werd op de flatbedscanner. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen.
Mogelijk is de scanner vuil.
Maak de scanner schoon. Zie Maak de glasplaat van de scanner schoon.
De grafische instellingen zijn misschien niet geschikt voor het type scantaak dat u wilt uitvoeren.
Probeer de grafische instellingen aan te passen. Zie Scannerresolutie en kleur.
Een deel van de afbeelding is niet gescand.
Het origineel kan mogelijk onjuist geladen zijn.
Controleer of het origineel correct geladen werd op de flatbedscanner. Zie Originelen laden om te scannen.
Een gekleurde achtergrond kan ervoor zorgen dat afbeeldingen op de voorgrond opgaan in de achtergrond.
Probeer de instellingen aan te passen voordat u het origineel scant of de afbeelding aan te passen nadat u het origineel scant.
Het origineel is te klein.
Het minimum formaat dat de flatbedscanner ondersteunt is 25 x 25 mm.
Het formaat van het afdrukmateriaal is verkeerd.
Zorg er in Scan-instellingen voor dat het papierformaat groot genoeg is voor het document dat u probeert te scannen. .
Het scannen duurt te lang
Mogelijk is er een te hoge resolutie of kleurwaarde ingesteld.
Wijzig de resolutie en kleurinstellingen in de correcte instellingen voor uw taak. Zie Scannerresolutie en kleur.
De software is ingesteld op scannen in kleur.
De systeemstandaard is kleur, wat langer duurt om te scannen, zelfs bij het scannen van een monochroom origineel. Als u een afbeelding ophaalt via TWAIN of WIA, kunt u de instellingen wijzigen zodat het origineel in grijswaarden of zwart-wit gescand wordt. Zie de productsoftware-Help voor details.
Er is een afdruktaak of kopieertaak verstuurd voordat u probeerde te scannen.
Als iemand anders een afdruk- of kopieertaak heeft verstuurd voordat u probeerde te scannen, start de scan pas als de scanner de vorige taak heeft uitgevoerd. Omdat het product en de scanner echter geheugen delen, kan het scannen trager verlopen.
Problemen met de scankwaliteit
Problemen met de scankwaliteit voorkomen
Onderstaand volgen enkele eenvoudige stappen die u kunt uitvoeren om de kopieer- en scankwaliteit te verbeteren.
  • Gebruik originelen van goede kwaliteit.
  • Plaats het afdrukmateriaal op de juiste manier. Als het materiaal niet goed is geplaatst, kan het scheef trekken, waardoor de afbeeldingen onduidelijk worden. Zie Papier en afdrukmateriaal plaatsen voor instructies.
  • Pas de instellingen in de software aan op basis van de manier waarop u de gescande pagina wilt gebruiken. Zie Scannerresolutie en kleur voor meer informatie.
  • Als uw product regelmatig meer dan één pagina per keer invoert, moet de scheider mogelijk vervangen worden. Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
  • Gebruik of maak een documenthouder om uw originelen te beschermen.
Problemen met de scankwaliteit oplossen
Probleem
Oorzaak
Oplossing
Lege pagina's
Het origineel is mogelijk ondersteboven geplaatst.
Plaats het originele document met de bedrukte zijde naar beneden op de flatbedscanner, met de hoek links bovenaan van het document in de hoek van het glas, zoals aangegeven door het pictogram op de scanner.
Te licht of te donker
De resolutie en kleurniveaus zijn mogelijk verkeerd ingesteld.
Controleer of u de correcte resolutie en kleurinstellingen hebt. Zie Scannerresolutie en kleur.
Ongewenste lijnen
Er zit mogelijk inkt, lijm, correctievloeistof of een ongewenste stof op het glas.
Maak het oppervlak van de flatbedscanner schoon. Zie Maak de glasplaat van de scanner schoon.
Zwarte stippen of vegen
Er zit mogelijk inkt, lijm, correctievloeistof of een ongewenste stof op het glas.
Maak het oppervlak van de flatbedscanner schoon. Zie Maak de glasplaat van de scanner schoon.
Mogelijk fluctueerde de stroom naar het product.
Verzend de afdruktaak opnieuw.
Onduidelijke tekst
De resolutieniveaus zijn mogelijk verkeerd ingesteld.
Controleer of de resolutie-instellingen correct zijn. Zie Scannerresolutie en kleur.
De beeldkwaliteit optimaliseren en verbeteren
Checklist afdrukkwaliteit
Algemene problemen met de afdrukkwaliteit kunnen worden opgelost aan de hand van de volgende checklist:
  1. Controleer of het papier of het afdrukmateriaal dat u gebruikt voldoet aan de specificaties. Gladder afdrukmateriaal produceert gewoonlijk betere resultaten.
  2. Wanneer u gebruik maakt van speciaal afdrukmateriaal zoals etiketten, transparanten, glanzend papier of papier met briefhoofd, dient u ervoor te zorgen dat u volgens type afdrukt. Zie Het printerstuurprogramma veranderen zodat dit overeenkomt met het materiaaltype en formaat.
  3. Druk een configuratiepagina af vanaf het bedieningspaneel op het apparaat. Als de pagina niet correct afdrukt, is er een probleem met de hardware. Neem contact op met HP Klantenondersteuning. Raadpleeg www.hp.com/support/LJM1120 of de ondersteuningsbrochure die is meegeleverd in de doos van het apparaat.
  4. Druk een demopagina af vanaf het bedieningspaneel. Als de pagina afdrukt is er een probleem met het printerstuurprogramma. Probeer vanaf een ander printerstuurprogramma af te drukken.
  5. Probeer vanuit een ander programma af te drukken. Als de pagina correct afdrukt, is er een probleem met het programma van waaruit u afgedrukt hebt.
  6. Start de computer en het product opnieuw op en probeer dan opnieuw af te drukken. Zie als het probleem niet is opgelost.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...