hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Informatie aangaande recente kwetsbaarheden

     

    HP is zich bewust van de huidige kwetsbaarheden waarnaar verwezen wordt als "speculative execution side-channel attacks" en welke vele moderne processors (Intel, AMD en ARM) en besturingssystemen aantasten. HP zal bijgewerkte informatie verstrekken op deze ondersteuningssite, zodra die beschikbaar komt.

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP OfficeJet Pro 5600 printers - Foutbericht 'Papierstoring'

Dit document geldt voor alle HP OfficeJet 5605, 5607, 5608, 5609, 5610, 5615, 5679 en 5680 All-in-One printers.
De printer stopt met printen en de foutmelding Papierstoring: Verhelp storing en druk op OK verschijnt op het bedieningspaneel van de printer. Het waarschuwingslampje op het bedieningspaneel kan knipperen.
Video-overzicht
Stap 1: Controleren op vastgelopen papier
Papierstoringen kunnen in meerdere gedeelten van de printer optreden. Als u geen vastgelopen papier kunt vinden in het ene gedeelte, gaat u door naar het volgende gedeelte tot u het vastgelopen papier hebt gevonden.
  let op:
Wanneer u probeert om een papierstoring via de voorzijde van de printer te verhelpen, kan het afdrukmechanisme beschadigd raken. Indien mogelijk opent u de printer altijd aan de achterkant om papier langs die kant te verwijderen.
Als u alle delen van de printer hebt gecontroleerd op vastgelopen papier, u het vastgelopen papier hebt verwijderd en de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Stap 2: Controleren of de wagen vrij kan bewegen
Controleer of de wagen vrij kan bewegen over de breedte van de printer.
  1. Schakel de printer in als dat nog niet is gebeurd.
  2. Open de klep van de wagen met cartridges.
    Afbeelding van het openen van de klep van de wagen met cartridges
  3. Ga pas verder als de wagen stilstaat en geen geluid meer maakt.
  4. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
      waarschuwing:
    U moet het netsnoer ontkoppelen zodat u de wagen handmatig kunt verschuiven en het papierinvoermechanisme opnieuw kunt instellen zonder het risico van een elektrische schok.
  5. Haal het netsnoer uit het wandstopcontact.
  6. Koppel de USB-kabel aan de achterzijde van de printer los.
  7. Verwijder de papieruitvoerlade.
    Afbeelding van het verwijderen van de papieruitvoerlade
  8. Zoek naar papier of voorwerpen die de wagen zouden kunnen belemmeren.
    Illustratie van papier in het pad van de wagen met cartridges dat de wagen zou kunnen blokkeren
      opmerking:
    U hebt mogelijk een zaklamp nodig om bepaalde delen beter te kunnen zien.
  9. Verwijder alle papier of voorwerpen die u kunt vinden.
      opmerking:
    Als het papier scheurt wanneer u het van de rollen verwijdert, controleert u of er stukjes papier op de rollen of wieltjes in de printer zijn achtergebleven. Als er papierresten in de printer achterblijven, kunnen er meer papierstoringen optreden.
  10. Steek uw hand door de papieruitvoerlade in de printer en verplaats de wagen met cartridges handmatig.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de rechterkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de linkerkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit aan de linkerkant van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
    • Als de wagen met cartridges vastzit in het midden van de printer, verplaatst u de wagen naar de rechterkant van de printer.
  11. Controleer of het printmechanisme vrij kan bewegen over de gehele breedte van de printer door het printmechanisme voorzichtig naar links en vervolgens naar rechts te duwen.
  12. Plaats de papieruitvoerlade terug.
    Afbeelding van het terugplaatsen van de papieruitvoerlade
  13. Sluit de klep van de wagen met cartridges.
  14. Sluit het netsnoer weer op de achterkant van de printer aan en schakel de printer in.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Stap 3: De papierinvoerrollen reinigen
Er kunnen zich stof, papiervezels en ander vuil ophopen op de papierinvoerrollen. Dit kan leiden tot papierstoringen en problemen met de papierinvoer. Maak de rollen in de printer schoon en probeer opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer uit en haal de stekker van het netsnoer uit het wandcontact.
      waarschuwing:
    Koppel het netsnoer los voordat u uw hand in de printer steekt, om het risico op verwonding of elektrische schokken te voorkomen.
  2. Druk op het lipje aan de linkerkant van de toegangsklep aan de achterzijde om deze te ontgrendelen. Trek de klep uit de printer om deze te verwijderen.
    Afbeelding: De achterklep verwijderen
  3. Maak een schone pluisvrije doek licht vochtig met flessenwater of gedestilleerd water en wring de overtollige vloeistof uit de doek.
  4. Druk de doek tegen de rollen en draai deze omhoog met uw vingers. Zet enige druk om een eventuele ophoping van stof of vuil te verwijderen.
    Afbeelding van de rollers in de printer
  5. Controleer de rollen op de achterklep. Controleer dat er geen rollers verdwenen zijn en dat de rollers onbelemmerd kunnen draaien.
    Foto van de rollers in de achterklep
  6. Reinig het oppervlak en de rollers van de toegangsklep aan de achterkant op dezelfde manier als u de rollers in de printer heeft gereinigd.
  7. Laat de rollen 10 tot 15 minuten drogen.
  8. Plaats de achterklep terug. Duw de klep voorzichtig naar voren totdat deze op zijn plaats klikt.
      opmerking:
    Controleer of de achterklep correct in de printer zit. Een verkeerd geplaatste achterklep kan nog meer papierstoringen veroorzaken.
  9. Sluit het netsnoer weer op de achterkant van de printer aan en schakel de printer in.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Stap 4: De printer resetten
Soms blijft een papierstoring optreden, ook al is er geen papier vastgelopen (ogenschijnlijke papierstoring). Reset de printer, waardoor een foutieve papierstoringsfout kan worden verholpen, en probeer dan opnieuw af te drukken.
  1. Schakel de printer in als dit nog niet is gebeurd.
  2. Ga pas verder als de printer stilstaat en geen geluid meer maakt.
  3. Koppel de stekker los van de achterkant van de printer zonder de printer uit te zetten.
  4. Haal het netsnoer uit het wandcontact.
  5. Wacht minstens 60 seconden.
  6. Steek de stekker weer in het wandcontact.
      opmerking:
    HP raadt u aan het netsnoer van de printer rechtstreeks aan te sluiten op het wandcontact.
  7. Sluit de stekker weer aan op de achterkant van de printer.
  8. Zet de printer aan als deze niet automatisch inschakelt.
  9. Ga pas verder wanneer de printer inactief is en geen geluid meer maakt.
Probeer af te drukken. Als de fout zich blijft voordoen, gaat u door naar de volgende stap.
Laat uw HP product nakijken of vervang het product als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website voor controle van de garantiestatus http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u in Azië/het Pacifisch gebied bent, neemt u contact op met HP ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als uw product geen garantie meer heeft, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...