hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

Het bericht 'Papierstoring. Verhelp storing en druk op OK.' wordt weergegeven voor HP Officejet K7100, K7103 en K7108 kleurenprinterserie

Probleem
Voor of tijdens het afdrukken verschijnt de foutmelding Papierstoring. Verhelp storing en druk op OK. op het scherm. De printer drukt niet af.
Oplossing
Stap één: Controleer of er nog papier in de invoerlade zit en verwijder dit
Til de uitvoerlade omhoog en verwijder vervolgens al het papier uit de invoerlade.
Afbeelding : De uitvoerlade omhoog tillen
  let op:
Probeer vastgelopen papier altijd eerst via de achterkant van de printer te verwijderen om schade aan de printer te voorkomen.
Stap twee: Een papierstoring aan de achterkant van de printer verhelpen
Volg de gegeven stappen om het vastgelopen papier via de achterkant van de printer te verwijderen:
Verwijder de toegangsklep aan de achterzijde om de papierstoring op te lossen
Verwijder de toegangsklep aan de achterkant, haal vastgelopen papier uit de printer en plaats de toegangsklep terug.
Afbeelding : De achterklep verwijderen
Verwijder de duplexmodule om de papierstoring te verhelpen
Verwijder de achterklep van de duplexmodule (indien deze is geïnstalleerd). Verwijder papier dat in de eenheid is vastgelopen en plaats de achterklep terug. Als u geen vastgelopen papier ziet wanneer de achterklep is verwijderd, verwijder dan de duplexmodule om het vastgelopen papier te vinden.
Afbeelding : De duplexmodule verwijderen
Stap drie: Til het voorpaneel op en verwijder langzaam alle vastgelopen papier
Til de bovenklep op en verwijder het vastgelopen papier door dit langzaam naar u toe te trekken.
Afbeelding : De bovenste klep openen
Stap vier: Controleer of de wagen vrij kan bewegen
De printcartridgewagen zou zich terug naar de rechterzijde van de printer moeten verplaatsen. Als de wagen zich niet naar de rechterkant verplaatst, schakelt u de printer uit en verplaatst u de wagen vervolgens naar rechts.
  let op:
Steek uw handen niet in de printer als de printer is ingeschakeld en de printcartridgewagen vast zit.
Stap vijf: Plaats opnieuw papier in de printer en test de printer
Sluit na het verwijderen van het vastgelopen papier alle kleppen, schakel de printer in (als deze was uitgeschakeld) en druk op de knop Doorgaan. De printer gaat verder met de afdruktaak op de volgende pagina. Afdruktaken van pagina's die in de printer waren vastgelopen, moeten opnieuw worden verzonden.
Laat uw HP product nakijken of vervangen als u alle voorgaande stappen hebt voltooid.
Ga naar de website http://www.support.hp.com/checkwarranty om te controleren of uw product nog onder de garantie valt. Neem contact op met HP Ondersteuning om een reparatie of vervanging te plannen. Als u zich in Azië of het Pacifisch gebied bevindt, neemt u contact op met HP Ondersteuning voor een lokaal servicecentrum in uw regio.
Als de garantie voor uw product is verlopen, zijn er mogelijk reparatiekosten van toepassing.

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...