hp-support-head-portlet

Acties
Bezig met laden...

Welkom bij HP Klantondersteuning

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-share-print-widget-portlet

Acties
Bezig met laden...
  • Informatie
    Informatie aangaande recente kwetsbaarheden

     

    HP is zich bewust van de huidige kwetsbaarheden waarnaar verwezen wordt als "speculative execution side-channel attacks" en welke vele moderne processors (Intel, AMD en ARM) en besturingssystemen aantasten. HP zal bijgewerkte informatie verstrekken op deze ondersteuningssite, zodra die beschikbaar komt.

     

hp-concentra-wrapper-portlet

Acties
Bezig met laden...

HP Photosmart Pro B9100 serie printers - Verkeerde kleuren

Probleem
De printer werkt, maar de kleuren zijn niet de verwachte kleuren van het origineel. Het lijkt erop dat op de afdruk slechts één kleur is afgedrukt of dat een kleur niet is afgedrukt, of dat de verkeerde kleuren zijn afgedrukt.
Dit probleem kan worden veroorzaakt door de printer of de supplies, of door de software-instellingen of andere factoren buiten de printer.
  opmerking:
HP kan de kwaliteit van de opnieuw gevulde of gefabriceerde inktcartridges niet garanderen.
Dit document helpt u bij het vaststellen of de printer al dan niet het probleem veroorzaakt. Als de printer het probleem veroorzaakt, helpt dit document u het probleem op te lossen.
Stap één: Testpagina afdrukken
  1. Druk op Menu op het bedieningspaneel van de printer.
    Afbeelding : Menu-knop op het bedieningspaneel
  2. Testpagina afdrukken moet nu op het scherm van de printer zijn geselecteerd. Zorg dat er gewoon papier in de printer is geplaatst en druk op OK. De testpagina wordt afgedrukt.
Afbeelding : Testpagina
Stap twee: Bekijk de testpagina
  1. Bekijk de acht gekleurde blokken voor de status van de inktcartridges bovenaan de testpagina. Ontbreken er blokken of lopen er strepen door de blokken?
    Afbeelding : Correct gekleurde blokken
    Afbeelding : Voorbeeld van een gestreept gekleurd blok (de strepen kunnen in alle blokken voorkomen)
    Afbeelding : Voorbeeld van een ontbrekend gekleurd blok (alle afzonderlijke blokken kunnen ontbreken)
  2. Als er geen blokken ontbreken of ze geen strepen vertonen, controleert u de kleuren. Zijn ze ongeveer gelijk aan de blokken op de “correcte” afbeelding hieronder?
    Afbeelding : Correct gekleurde blokken
    Afbeelding : Voorbeeld van zeer afwijkende gekleurde blokken
    • Als de gekleurde blokken op uw testpagina sterk afwijken van de blokken in de "correcte" afbeelding, klik dan hier om te lezen hoe u het probleem oplost (Engelstalig).
        opmerking:
      Het gekoppelde document helpt niet bij subtiele kleurverschillen tussen de afbeeldingen in dit document en de blokken op uw testpagina. Subtiele kleurverschillen kunnen worden veroorzaakt door de kleurkalibratie van uw monitor en andere factoren.
    • Als de gekleurde blokken op uw testpagina slechts subtiel afwijken van de blokken in de "correcte" afbeelding, of helemaal niet lijken af te wijken, ga dan verder met de onderstaande stap.
  3. Als er geen blokken ontbreken of ze geen strepen vertonen en de kleuren correct lijken, bekijk dan het gedeelte Printkopstatus op de testpagina.
    • Als een van de printkoppen de status Vervangen heeft, dan vormt die printkop waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Klik op de link op deze pagina om contact met HP op te nemen.
    • Als de status van alle printkoppen Goed of Redelijk is, gaat u verder met de volgende stap.
  4. Als er geen blokken ontbreken of er geen strepen voorkomen, de kleuren correct lijken en geen enkele printkop de status Vervangen heeft, klik dan hier om verder te gaan met de probleemoplossing (Engelstalig).

hp-feedback-input-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-online-communities-portlet

Acties
Bezig met laden...

Vraag het de community!


Ondersteuningsforum

Ondersteuningsforum

Praat mee! Vind oplossingen, stel vragen en deel advies met andere eigenaars van HP-producten. Nu bezoeken


hp-feedback-banner-portlet

Acties
Bezig met laden...

hp-country-locator-portlet

Acties
Bezig met laden...
Land/regio: Flag Nederland

hp-detect-load-my-device-portlet

Acties
Bezig met laden...