HP Scanjet scanner - USB-scanner stopt met werken, vertoont foutmeldingen of wordt als onbekend apparaat vermeld

De HP Scanjet scanner met een Universal Serial Bus (USB) interface stopt met werken na voorheen correct te hebben gefunctioneerd. De fouten “Sorry, scanner niet gevonden” of “Scanner kan niet worden geïntialiseerd” kunnen op de computer verschijnen. Het is mogelijk dat de HP Scanjet scanner als een Onbekend appraart in de categorieën USB of Andere apparaten in Windows Apparaatbeheer wordt vermeld.

opmerking:

Dit document is van toepassing op Microsoft Windows 95, 98, Me, 2000 Pro en XP. Microsoft (R) Windows NT 4.0 ondersteunt geen USB.

Volg de instructies voor het desbetreffende besturingssysteem om de scannerwaarden uit Apparaatbeheer te verwijderen, wijzig de naam van het bestand Unkown.inf, werk het .inf-bestand van de HP Scanjet scanner bij en bewerk het register voor USB-apparaten:

  let op:

Voer geen stappen in dit document uit waarvan u niet zeker bent. Voor hulp kunt u bellen met de klantenservice van HP of, indien van toepassing, uw PC-fabrikant.

1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitschakelen. Het venster Computer uitschakelen wordt nu geopend.
2. Klik op Uitschakelen en klik daarna op OK.
3. Schakel de computer uit.
4. Koppel de HP Scanjet los van de voeding.
5. Koppel de HP Scanjet hardware los van de computer.

Door deze bestanden een nieuwe naam te geven, worden ze tijdens het opstarten opnieuw gedetecteerd. (Instructies voor Windows XP vindt u aan het einde van de volgende stap: Stap 4: De bestandsgrootte controleren voor Scanjet.inf (Windows 95) of voor Hpscan.inf (Windows 98)

1. Schakel de computer in.
2. Klik op Start, klik op Programma's en klik vervolgens op WindowsVerkenner. Het venster van Windows Verkenner wordt geopend.
   Voor Windows Me:
   Klik op Start, klik op Programma's, klik op Bureau-accessoires en klik vervolgens op WindowsVerkenner. Het venster van Windows Verkenner wordt geopend.
3. Dubbelklik op de map Windows en vervolgens op de submap INF.
4. Zoek en markeer het bestand: Unknown.inf.
5. Klik op Bestand en klik vervolgens op Naam wijzigen.
6. Typ: UNKNOWN.OLD en druk op ENTER.
7. Zoek en markeer het bestand: HPScanms.inf.
8. Klik op Bestand en klik vervolgens op Naam wijzigen.
9. Typ: HPScanms.OLD en druk op ENTER.

   opmerking:

   Als de INF-subdirectory niet verschijnt, ga dan naar de menubalk van Windows Verkenner en klik op Extra. In het vervolgkeuzemenu klikt u op Mapopties en vervolgens op Weergave (in Windows 95 selecteert u Opties en vervolgens Weergave). Zorg dat het selectievakje Alle bestanden weergeven is ingeschakeld en dat Bestandsextensiesverbergen voor bekende bestandstypen is uitgeschakeld.

In Windows Verkenner controleert u in de INF-subdirectory (Stap 3, nummer 3) de bestandsgrootte voor het desbetreffende besturingssysteem en het scannermodel. Volg hierna de stappen onder ofwel "De bestandsgrootte is correct" ofwel "De bestandsgrootte is niet correct."

Voor Windows 95

• Zoek het bestand Scanjet.inf en controleer of dit een bestandsgrootte van 5 KB heeft
• Voor de 4200c serie zoekt u het bestand HP4200c.INF en controleert u of het een grootte van 10 KB heeft.

Voor Windows 98

• Zoek het bestand Hpscan.inf en controleer of de bestandsgrootte geschikt is voor het scannermodel:
  • 10 KB voor de HP Scanjet 6200c en 6250c serie scanner
  • 9 KB voor de HP Scanjet 4100c serie scanner
  • 36 KB voor de HP Scanjet 5200c serie scanner
• Zoek het bestand hp4200c.inf voor de 4200c serie en controleer of dit een bestandsgrootte van 10 KB heeft.

Voor Windows 2000

• Zoek het bestand Hpscan.inf en controleer de bestandsgrootte:
  • 14 KB voor alle Scanjets

    opmerking:

    Windows 98 gebruikers dienen te controleren of het systeem de volgende directory bevat: C:\Windows\Inf\Anders. Als deze map bestaat en het bestand Scanjet.inf bevat, verwijdert u Scanjet.inf en gaat u door.

De bestandsgrootte is correct

1. Dubbelklik op het bestand en open het in Kladblok.
2. Druk op de spatiebalk en druk vervolgens op Backspace op het toetsenbord.
3. Sluit Kladblok; klik op Ja om de wijzigingen in het bestand op te slaan.
4. Koppel alle USB-apparaten behalve een USB-toetsenbord of -muis los van het computersysteem.

De bestandsgrootte is niet correct

1. Verwijder het bestand.
2. Installeer de HP scansoftware opnieuw van de installatie-cd met de HP scansoftware.
3. Koppel alle USB-apparaten behalve een USB-toetsenbord of -muis los van het computersysteem.

Maak voor de zekerheid een reservekopie van het register om er zeker van te zijn dat de computer weer op de oorspronkelijke instellingen kan worden teruggezet.

1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren. Het venster Uitvoeren wordt geopend.
2. In het vak Openen typt u: REGEDIT
3. Klik op OK. Het venster Register-editor wordt nu geopend.
4. Klik op Register en vervolgens op Registerbestand exporteren. Het venster Registerbestand exporteren wordt geopend.
5. In de vervolgkeuzelijst Opslaan in selecteert u Bureaublad.
6. In het vak Bestandnaam typt u: Backup.
7. In de vervolgkeuzelijst Opslaanalstype selecteert u Registerbestanden.
8. In het vak Exportbereik selecteert u Alles.
9. Klik op Opslaan. Het venster Registerbestanden exporteren wordt gesloten en er wordt een kopie van het register op het bureaublad geplaatst.
10. Sluit het venster Register-editor.
11. Het register is gekopieerd.

Door de VID-waarden uit het register te verwijderen, worden ze bij het opstarten opnieuw gedetecteerd.

  let op:

Als u een USB-toetsenbord of -muis hebt, verwijder dan de VID-waarde voor deze apparaten niet. Als u dit wel doet, start Windows wellicht niet correct.

Installeer de scansoftware aan de hand van de instructies op volgende schermen. De installatie-instructies variëren enigszins voor de verschillende scannermodellen.

1. Plaats de installatie-cdmet de HP scansoftware in het cd-romstation en volg de instructies op het scherm.

   opmerking:

   Wanneer de scansoftware door middel van downloadsoftware wordt geïnstalleerd, dubbelklik dan op gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm.

2. Zodra de scansoftware is geïnstalleerd, schakelt u het computersysteem uit.

Sluit de scanner weer aan op de computer.

1. Sluit de HP Scanjet scanner opnieuw aan op de USB-poort terwijl de computer is ingeschakeld.
2. Start de computer opnieuw op.
3. Zodra het besturingssysteem Windows opnieuw is gestart, sluit u de HP Scanjet op het lichtnet aan.
4. Als het goed is, wordt nu een venster Nieuwe hardware gevonden geopend en worden de scannerdrivers opnieuw geladen. De HP Scanjet scanner hoort nu normaal te functioneren.

   opmerking:

   Sluit alle andere USB-apparaten één voor één op het computersysteem aan. Voor ieder apparaat verschijnt de melding Nieuwe hardware gevonden, hoewel er wellicht niet om drivers of een cd wordt gevraagd.

  let op:

Herstel het register alleen als u problemen ondervindt met uw computer. Als u het register herstelt, worden de wijzigingen die u met de stappen hierboven hebt uitgevoerd geannuleerd.

1. Klik op Start, en klik vervolgens op Uitvoeren. Het venster Uitvoeren wordt geopend.
2. In het vak Openen typt u: REGEDIT
3. Klik op OK. Het venster Register-editor verschijnt.
4. Klik op Register en vervolgens op Registerbestand exporteren. Het venster Registerbestand importeren wordt geopend.
5. In het vak Zoekenin selecteert u Bureaublad.
6. Klik op het bestand: Backup.
7. Klik op Openen.
8. Er verschijnt een bericht met de melding dat het invoeren van de gegevens van C:\WINDOWS\Desktop\backup.reg in het register geslaagd is.
9. Klik op OK. Het venster met het bericht en het venster Registerbestand importeren worden gesloten.
10. Sluit het venster Register-editor.
11. Het register is nu hersteld.