Los siguientes pasos se aplican a los cartuchos de tinta HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920, 934 y 935.
Paso 1: Verifique sus cartuchos de tinta
]Cuando configura su impresora por primera vez, debe instalar los cartuchos de tinta de inicialización que se incluyen con el producto. Abra la puerta para acceder a los cartuchos de tinta y asegúrese de que los cartuchos estén etiquetados como SETUP (inicialización).
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Si su impresora nueva no vino con cartuchos de tinta de inicialización, no continúe con los pasos de este documento. Devuelva la impresora a la tienda donde la compró.
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Si los cartuchos de tinta que vinieron con su impresora nueva están etiquetados como SETUP (inicialización), continúe con el próximo paso.
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Si su impresora funcionaba bien e instaló nuevos cartuchos de tinta, continúe con el próximo paso.
Paso 2: Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tinta
Extraiga todos los cartuchos de tinta y vuelva a colocarlos en las ranuras identificadas por color.
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Encienda la impresora.
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Abra la puerta para acceder a los cartuchos de tinta.
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Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
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Presione la pestaña de un cartucho de tinta y luego extraiga el cartucho de tinta de su ranura.
atención:
No deje los cartuchos de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos. Esto podría dañar tanto la impresora como los cartuchos de tinta.
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Vuelva a colocar el cartucho de tinta en su ranura identificada por color y presiónelo para encajarlo en su lugar.
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Repita estos pasos para extraer y volver a instalar los otros cartuchos de tinta.
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Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: Reinicie la impresora
Reinicie la impresora para recuperarse de fallas del producto.
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Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
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Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
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Espere 60 segundos.
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Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
nota:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.
Paso 4: Póngase en contacto con HP
Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, un agente de soporte al cliente puede ayudarlo a terminar de configurar su impresora. Para hablar con un agente de soporte al cliente de HP, vaya a
Soporte al cliente HP - Contacto. Si se encuentra en Asia Pacífico, el sitio web de HP lo dirige a un centro de servicio local en su área.
