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Impresoras HP - Aparece el mensaje de error "Atasco del carro" o "E3"

Este documento es para impresoras de inyección de tinta HP.
El carro se bloquea y aparece un mensaje de error de Atasco del carro o E3.
nota:
El carro es la parte dentro de la impresora que sujeta los cartuchos y se mueve de lado a lado al imprimir.

Paso 1: Verifique si hay obstrucciones en el recorrido del carro

Asegúrese de que el recorrido del carro no esté bloqueado.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Si su impresora cuenta con una batería, retire la batería.
  3. Abra la compuerta para acceder al carro que se encuentra dentro de la impresora.
    Ejemplos de las compuertas de acceso al carro
    Abrir la compuerta de acceso ubicada en la parte superior de la impresoraAbrir la compuerta de acceso en la parte frontal de la impresora
  4. Busque residuos como papel arrugado o etiquetas descolocadas en el recorrido del carro y, a continuación, retire los que encuentre.
    Ejemplo de una impresora con residuos en el recorrido del carro
    Vea dentro de la impresora que muestra papel arrugado en el recorrido del carro, lo que causa el atasco del cartucho
  5. Si el carro de su impresora tiene un pestillo, asegúrese de que esté cerrado.
      atención:
    Impresoras con tanque de tinta: Si el pestillo está cerrado, no lo presione hacia abajo.
    Si el pestillo del cabezal de impresión está cerrado, no lo presione hacia abajo
  6. Deslice el carro hacia ambos lados y asegúrese de que se mueva sin problemas. Si el carro está trabado o acoplado a un costado de la impresora y no puede moverlo, continúe con estos pasos.
  7. Cierre la puerta de acceso al carro.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Reinicie la impresora

Es posible que aparezca un error después de que se elimine el atasco. Para eliminar el estado de error, reinicie la impresora, conecte el cable de alimentación directamente a una toma de pared para asegurarse de que la fuente de alimentación esté estable y evitar que se produzcan más atascos del carro.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    nota:
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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