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Impresoras HP DeskJet, Photosmart 5520 - Aparece el error "Atasco del carro"

Este documento es para las impresoras e-Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 5525 y HP Photosmart 5520, 5521, 5522, 5524 y 5525.
El carro, que contiene los cartuchos de tinta, se bloquea dentro de la impresora y el mensaje Atasco del carro: Elimine el atasco del carro aparece en la impresora. Puede haberse producido un atasco de papel anteriormente.

Paso 1: Reinicie la impresora

Reinicie la impresora para eliminar los estados de error con el mecanismo de impresión o el firmware.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  3. Espere al menos 15 segundos.
  4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora.
  6. Encienda la impresora.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Elimine atascos de papel

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con la siguiente área hasta hallarlo.
Vuelva a conectar el cable de alimentación y el cable USB (si previamente estaban conectados), encienda la impresora y, luego, intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Verifique el carro de los cartuchos de tinta

Busque residuos o papel que bloqueen el movimiento del carro de cartuchos de tinta o solucione los problemas cuando el carro esté bloqueado en el lado derecho o no se mueva hacia la derecha.
  1. Con la impresora encendida, abra la puerta de acceso a los cartuchos de impresión.
  2. Tenga en cuenta lo que hace el carro. Debería desplazarse al área de acceso y todos los cartuchos de tinta deberían verse. O puede permanecer atascado en el lado derecho.
    El carro del cartucho de tinta en el área de acceso
  3. Seleccione una de las siguientes secciones, según lo que haga el carro.

Paso 4: Vuelva a insertar los cartuchos

Retire y vuelva a instalar los cartuchos de tinta para confirmar que estén colocados correctamente.
  1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  2. Presione la pestaña de la parte delantera del cartucho de tinta para soltarlo y luego sáquelo de la ranura.
    Extracción del cartucho de tinta de la ranura
  3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta dentro de la ranura referente a su color, con el inyector y los contactos hacia abajo. Presione hacia abajo hasta encaje en su lugar.
    Inserción del cartucho de tinta
  4. Repita estos pasos para extraer y volver a insertar los otros cartuchos de tinta.
  5. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: Conecte la impresora directamente a una toma de pared

Enchufe la impresora directamente a una toma eléctrica en vez de a una regleta o adaptador para asegurarse de que la fuente de alimentación esté funcionando correctamente.
Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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