Productos HP: Mi sistema operativo no aparece en la lista de descargas de software y controladores de HP

Actualice el software de Windows 11 o 10 en su equipo utilizando Windows Update.

Cómo actualizar Windows 10

Descubra cómo actualizar Windows 10.

1. En Windows, busque y abra Buscar actualizaciones.

   Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.

   Nota:

   Para descargar e instalar actualizaciones opcionales, siga estas instrucciones para su sistema operativo:

   • En Windows 11, seleccione Opciones avanzadas, seleccione Actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.

   • En Windows 10, seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.

2. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo cuando se le solicite.

Si un componente de hardware específico (como el panel táctil, pantalla de video o teclado) no funciona correctamente, o si le faltan funciones, actualice el controlador del componente en el Administrador de dispositivos.

1. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.

2. En la lista de dispositivos, expanda el dispositivo que desea actualizar.

   

3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y luego en Actualizar controlador.

   

4. Haga clic en Buscar controladores automáticamente y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

   

5. Reinicie el equipo para completar la instalación.

Use la configuración de Windows para encontrar e instalar automáticamente un controlador al agregar un dispositivo, como una impresora, escáner o auriculares.

1. En Windows, busque y abra Bluetooth y otros dispositivos.

2. Permanezca en la página que se muestra o haga clic en Impresoras y escáneres, según el dispositivo que desee configurar.

3. Encienda el dispositivo que desea configurar y, luego, prepárelo para la conexión.

   • Dispositivos Bluetooth: Active el modo de emparejamiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

   • Impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos USB y de red: Conecte el cable USB al dispositivo y al equipo, o conecte el dispositivo a la misma red local a la que está conectado el equipo.

4. Haga clic en Agregar dispositivo.

5. Haga clic en el nombre del dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Use la configuración de Windows para encontrar e instalar automáticamente un controlador al agregar un dispositivo, como una impresora, escáner o auriculares.

1. En Windows, busque y abra Bluetooth y otros dispositivos.

2. Haga clic en Bluetooth y otros dispositivos o Impresoras y escáneres, según el dispositivo que desee configurar.

3. Encienda el dispositivo que desea configurar y, luego, prepárelo para la conexión.

   • Dispositivos Bluetooth: Active el modo de emparejamiento de acuerdo con las instrucciones del fabricante.

   • Impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos USB y de red: Conecte el cable USB al dispositivo y al equipo, o conecte el dispositivo a la misma red local a la que está conectado el equipo.

4. Haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo o Agregar una impresora o escáner.

5. Haga clic en el nombre del dispositivo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para completar la instalación.

Descargue el controlador desde el sitio web de soporte de Apple para utilizar su impresora con un Mac.

1. Asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo Mac con un cable USB o a la misma red Wi-Fi a la que está conectada el equipo Mac.

2. Descargue el controlador del sistema operativo instalado en el equipo Mac.

   • Controladores de impresora HP v3.1 para OS X (en inglés): Compatible con OS X Mountain Lion y OS X Lion

   • Actualización del software de la impresora HP 5.1.1 (en inglés): Compatible con macOS 10.14, no compatible con macOS 12 y versiones posteriores

3. Haga doble clic en el archivo de descarga .dmg y, a continuación, haga doble clic en HewlettPackardPrinterDrivers.pkg para completar la instalación.

4. Agregue la impresora a la cola de impresión para completar la configuración.

Instale un controlador genérico cuando agregue la impresora a la cola de impresión del equipo Mac.

1. Asegúrese de que la impresora esté conectada al equipo Mac con un cable USB o a la misma red Wi-Fi a la que está conectada el equipo Mac.

2. Haga clic en el icono de Spotlight para buscar y abrir Impresoras y escáneres.

3. Haga clic en Agregar impresora, escáner o fax o haga clic en el botón Agregar (+) para abrir la ventana Agregar impresora.

4. Seleccione la impresora en la pestaña Predeterminada o introduzca la dirección IP de la impresora en la pestaña IP.

5. En el menú desplegable Usar, seleccione Impresora PostScript genérica o, si el controlador PostScript no aparece, seleccione Impresora PCL genérica.

6. Haga clic en Agregar para completar la configuración.