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Series HP OfficeJet Pro X476 y X576 MFP Series - Mensajes de error

Mensajes de error

Los siguientes mensajes del panel de control y mensajes de error de software, que aparecen en la pantalla del equipo del usuario, indican el estado actual del producto o las situaciones que pueden requerir medidas.
Mensaje de software
Mensaje del panel de control
Descripción
Solución
Bandeja 3 opcional faltante o abierta
Bandeja 3 opcional faltante o abierta
El producto no puede detectar la bandeja.
Instale y cierre la bandeja.
Agregue papel en la bandeja multiuso
Agregue papel en la bandeja multiuso
El producto no puede detectar papel en la bandeja 1.
Cargue más papel en la bandeja y luego toque el botón OK.
Error de alimentación de papel del AAD
Error de alimentación de papel del AAD
El producto ha detectado una falla de alimentación de papel a través del alimentador de documentos.
Vuelva a cargar papel e intente realizar el trabajo nuevamente.
Si el error persiste, limpie los rodillos de alimentación y recolección del alimentador de documentos.
Cubierta del alimentador automático de documentos abierta
Cubierta del alimentador automático de documentos abierta
La cubierta del alimentador de documentos está abierta.
Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
Error de cartucho de tinta
Problema con cartucho
El producto ha detectado daños en uno o más cartuchos de tinta.
HP recomienda que utilice cartuchos HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los consumibles de otras marcas. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a hp.com/go/anticounterfeit.
  1. Retire el consumible y limpie el contacto eléctrico con un material seco y libre de pelusas, como un filtro de café o un paño para limpiar anteojos. Tenga cuidado de no tocar el contacto eléctrico con nada.
  2. Reinstale y espere 10 segundos. Si el mensaje no se borra, apague la impresora y vuelva a encenderla (si es necesario, desenchúfela).
  3. Si esto no lo borra, reemplace el cartucho con un suministro nuevo.
  4. Si esto no funciona, solicite servicio de la impresora.
Problema con cartucho de tinta
Problema con cartucho
El producto ha detectado que el cartucho falta o está dañado.
HP recomienda que utilice cartuchos HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los consumibles de otras marcas. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a hp.com/go/anticounterfeit.
nota:
La impresora puede estar activada con seguridad dinámica. Cartuchos con un chip de otras marcas pueden no funcionar, y aquellos que funcionan en la actualidad pueden no funcionar en el futuro. Para obtener más información, vea Impresoras de inyección de tinta HP - Funciones de seguridad dinámica que afectan a cartuchos que utilizan chips de seguridad que no son de HP.
  1. Retire el consumible y limpie el contacto eléctrico con un material seco y libre de pelusas, como un filtro de café o un paño para limpiar anteojos. Tenga cuidado de no tocar el contacto eléctrico con nada.
  2. Reinstale y espere 10 segundos. Si el mensaje no se borra, apague la impresora y vuelva a encenderla (si es necesario, desenchúfela).
  3. Si esto no lo borra, reemplace el cartucho con un suministro nuevo.
  4. Si esto no funciona, solicite servicio de la impresora.
Despejar el área de salida
Despejar el área de salida
El producto detectó un atasco en el área de salida.
Retire todo el papel del área de la tapa de salida.
Asegúrese de que la tapa se pueda abrir y cerrar. De lo contrario, reemplace la tapa de salida.
Cierre la puerta de acceso a la tinta
Cierre la puerta de acceso a la tinta
El producto ha detectado que la puerta del cartucho de tinta está abierta.
Cierre la puerta.
Cierre la puerta izquierda
Cierre la puerta izquierda
El producto ha detectado que la puerta izquierda está abierta.
Cierre la puerta.
Aviso de cartucho falso
Aviso de cartucho falso
Esto es solo de un mensaje de software. El producto ha detectado un posible cartucho falso.
En el equipo, haga clic en el enlace de hipertexto para informar acerca del fraude o haga clic en el botón Continuar para borrar el mensaje.
No use cartuchos SETUP (configuración inicial)
No use cartuchos SETUP (configuración inicial)
Los cartuchos de configuración que vienen con el producto no se pueden usar después de que se ha iniciado el producto.
Retire esos cartuchos y luego instale los cartuchos que no son de configuración. No se puede usar un cartucho de CONFIGURACIÓN en una impresora que ya ha sido iniciada.
Falta el módulo de impresión a doble cara
Falta el módulo de impresión a doble cara
El producto no puede detectar el módulo de impresión a doble cara.
Instale el módulo de impresión a doble cara.
¿Vaciar cartucho de tinta?
¿Vaciar cartucho de tinta?
El producto no puede detectar la tinta en el cartucho indicado.
Si aún hay tinta en el cartucho, toque el botón OK para seguir imprimiendo. Si el cartucho está vacío, reemplace el cartucho.
Cartucho protegido de HP instalado
Cartucho protegido de HP instalado
El producto ha detectado cartuchos que quedaron bloqueados en otro producto al usar la función de Protección de cartuchos de HP. Los cartuchos bloqueados en otro producto no funcionarán en este producto.
Sustituya el cartucho indicado en el mensaje de error.
Cartuchos de tinta incompatibles
Cartuchos de tinta incompatibles
El producto ha detectado uno o más cartuchos que no se pueden usar con el producto.
Si hay una actualización de firmware disponible, instálela.
Si esto no ayuda, solicite servicio de la impresora.
Cartuchos de tinta agotados
Cartuchos de tinta agotados
Uno o más de los cartuchos de tinta están vacíos.
Sustituya el o los cartuchos de tinta indicados en el mensaje de error.
Si este mensaje aparece cuando el cartucho es nuevo o parece tener tinta, intente lo siguiente:
  1. Asegúrese de que todas las puertas y bandejas estén cerradas.
  2. Asegúrese de que la impresora esté nivelada (un lápiz sobre la mesa no debería rodar).
  3. Desenchúfela, espere 30 segundos, y vuelva e enchufarla.
Falla del sensor de tinta
Falla del sensor de tinta
El sensor de tinta del producto ha fallado y el producto ya no imprime.
  1. Abra y cierre la puerta del cartucho.
  2. Si esto no ayuda, vuelva a conectar la alimentación de la impresora.
  3. Si esto no ayuda, solicite servicio de la impresora.
Advertencia del sensor de tinta
Advertencia del sensor de tinta
El sensor de tinta ha detectado un error. Imprimir con un cartucho vacío puede provocar una mala calidad de impresión.
El cartucho ha sido rellenado (y la impresora no puede detectar los niveles de tinta) o el sensor ha fallado.
Si la calidad de impresión es correcta, es poco probable que una falla del sensor sea la causa del mensaje.
Nivel bajo de tinta
Nivel bajo de tinta
El nivel de tinta en el cartucho indicado está muy bajo.
En este momento, no es necesario reemplazar el cartucho. HP recomienda tener un cartucho de reemplazo a mano para cuando el cartucho quede vacío.
Bandeja principal 2 faltante o abierta
Bandeja principal 2 faltante o abierta
El producto no puede detectar la bandeja.
Instale y cierre la bandeja.
Se han instalado cartuchos que no son originales de HP
Cartucho(s) no original(es) de HP
El producto ha detectado uno o más cartuchos que no son originales de HP.
HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los consumibles de otras marcas. Remplace los cartuchos con cartuchos de HP para asegurar la mejor calidad de impresión.
Atasco de papel
Atasco de papel
Se ha producido un atasco de papel en el producto. La impresión no podrá continuar hasta que se elimine el atasco de papel.
Siga las instrucciones del panel de control del producto para despejar el atasco de papel.
Atasco de papel en el alimentador automático de documentos
Atasco de papel
El producto detectó un atasco en el alimentador de documentos.
Elimine el atasco de papel y toque el botón OK.
El tipo de papel no coincide
El tamaño de papel no coincide
El tamaño de papel no coincide con el tamaño seleccionado en el software del producto.
Seleccione el tamaño de papel correcto en el software, cargue el tamaño indicado en el software o toque el botón OK para continuar el trabajo con el tamaño de papel diferente.
Papel demasiado corto
Papel demasiado corto
El producto no puede imprimir en papel de una longitud inferior a 12,5 cm.
Cargue papel que exceda el tamaño mínimo admitido por el producto y vuelva a enviar el trabajo de impresión.
Papel demasiado corto para impresión a doble cara automática
Papel demasiado corto para impresión a doble cara automática
El papel en el producto no cumple con los requisitos de tamaño mínimo para la impresión automática de doble cara.
Cargue papel que cumpla con las especificaciones para impresión automática a doble cara.
El tipo de papel no coincide
El tipo de papel no coincide
El tipo de papel no coincide con el tamaño seleccionado en el software.
Seleccione el tipo correcto en el software, cargue el tipo indicado en el software o toque el botón OK para continuar el trabajo con el tipo de papel diferente.
Advertencia de calidad de impresión
Advertencia de calidad de impresión
El producto detectó un error con el módulo de impresión a doble cara.
Retire y vuelva a instalar el módulo de impresión a doble cara. Si el error persiste, remplace el módulo de impresión a doble cara.
Falla de la impresora
Falla de la impresora
El producto o el sistema de tinta han experimentado un error.
Apague y vuelva a encender el producto.
Actualización de consumibles de la impresora
Actualización de consumibles de la impresora
El producto ha detectado una actualización de cartucho.
Pulse el botón OK o toque el botón Actualizar para instalar el cartucho de actualización o remplazar el cartucho.
Pulse el botón Actualizar para instalar el cartucho de actualización o remplazar el cartucho.
Problema de actualización de consumibles de la impresora
Problema de actualización de consumibles de la impresora
Falló una actualización de consumible.
Reemplace los cartuchos de tinta.
Atasco de cabezal de impresión
Atasco de cabezal de impresión
El producto ha detectado un atasco que está bloqueando el cabezal de impresión.
Siga las instrucciones del panel de control del producto para despejar el atasco de papel.
Problema con la preparación de la impresora
Problema con la preparación de la impresora
El producto ha detectado un error con el reloj de la impresora. La calidad de impresión puede verse afectada.
  1. Abra y cierre la puerta del cartucho.
  2. Si esto no ayuda, vuelva a conectar la alimentación de la impresora.
  3. Si esto no ayuda, solicite servicio de la impresora.
Problema con cartuchos de CONFIGURACIÓN
Problema con el o los cartuchos de CONFIGURACIÓN
El producto ha detectado un problema con los cartuchos de configuración, lo que no permite que el producto lleve a cabo el proceso de iniciación durante la instalación inicial.
Sustituya los cartuchos.
Advertencia de capacidad de tinta para servicio
Advertencia de capacidad de tinta para servicio
El contenedor de residuos de tinta o el módulo de impresión a doble cara están llenos o casi llenos. Esto puede causar problemas de calidad de impresión (manchas).
Remplace el módulo de impresión a doble cara y luego restablezca el mecanismo de detección de tinta para servicio.
  1. Abra el Menú de Soporte, pulsando el botón Atrás cuatro veces.
  2. Vaya al Menú de configuración del sistema y luego toque el botón OK.
  3. Desplácese hasta Servicio del contenedor de tinta o el módulo de impresión a doble cara y luego toque el botón OK.
  4. Desplácese a Reemplazar módulo de impresión a doble cara y luego toque el botón OK.
  5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar el proceso.
Alerta de tinta de rutina de inicio
Alerta de tinta de rutina de inicio
El cartucho indicó que puede no haber suficiente tinta para completar el proceso de inicio del producto.
Sustituya el cartucho indicado en el mensaje de error.
Bandeja 2 sin papel
Bandeja 2 sin papel
El producto no puede detectar papel en la bandeja.
Cargue más papel en la bandeja y luego toque el botón OK.
Puerta abierta de la bandeja 3
Puerta abierta de la bandeja 3
El producto ha detectado que el atasco en la puerta de acceso en el lado derecho de la bandeja de accesorios 3 está abierta o no se ha cerrado correctamente.
Cierre la puerta.
Bandeja 3 sin papel
Bandeja 3 sin papel
El producto no puede detectar papel en la bandeja.
Cargue más papel en la bandeja y luego toque el botón OK.
Use cartuchos CONFIGURACIÓN
Use cartuchos CONFIGURACIÓN
El producto necesita los cartuchos de tinta de configuración suministrados con el producto, para poder ejecutar el proceso de configuración inicial.
Remplace los cartuchos con los cartuchos de tinta de configuración suministrados con el producto. Se requieren cartuchos de CONFIGURACIÓN para la iniciación.
Una vez que haya usado un cartucho de CONFIGURACIÓN para inicializar una impresora, se puede usar en la misma impresora o en otra hasta que se agote.
Cartuchos instalados originales de HP, previamente usados
Cartuchos de HP usados
Se ha instalado uno o más cartuchos de tinta usados de HP
El producto ha detectado uno o más cartuchos usados.
Pulse o toque el botón OK para borrar el mensaje.
Cartucho usado o falso detectado
Cartucho usado o falso detectado
Esto es solo de un mensaje de software. El producto ha detectado un cartucho rellenado o falso.
En el equipo, haga clic en o No para borrar el mensaje.
Cartucho usado, rellenado o falso detectado
Cartucho usado, rellenado o falso detectado
Esto es solo de un mensaje de software. El producto ha detectado un posible cartucho falso.
En el equipo, haga clic en el botón Comprar ahora para adquirir un cartucho original de HP o haga clic en el botón OK para borrar el mensaje.
Nivel muy bajo de tinta
Nivel muy bajo de tinta
El nivel de tinta en el cartucho indicado llegó a un nivel muy bajo.
En este momento, no es necesario reemplazar el cartucho. HP recomienda tener un cartucho de reemplazo a mano para cuando el cartucho quede vacío.

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