HP OfficeJet Pro serie X - Solución de atascos de papel, incluyendo los atascos de "Zona de impresión"

nota:

Si la unidad tiene frecuentes atascos durante la impresión o al usar el AAD, asegúrese de que las guías del papel estén bien ajustadas para el papel que está utilizando.

1. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora.
   Figura : Botón de Encendido
   
2. Abra la cubierta del alimentador de documentos.
   Figura : Abra la cubierta del alimentador de documentos
   
3. Levante el conjunto del rodillo de alimentación de documentos, y luego tire suavemente del papel atascado para sacarlo.

   nota:

   Tal vez sea necesario mover la palanca verde dentro del alimentador de documentos a la izquierda para liberar el papel atascado y luego mover la palanca verde de vuelta al centro.

   La siguiente tabla contiene información y fotos de la palanca verde que se encuentra dentro del alimentador de documentos. La palanca tiene tres posiciones. Las posiciones 1 y 2 son correctas. La posición 3 debe evitarse.

   Posición 1 (izquierda)	Posición 2 (centro)	Posición 3 (derecha)
   Mueva la palanca a esta posición para eliminar un atasco de papel. Al cerrar la cubierta, la palanca volverá automáticamente a la posición 2 (la posición de funcionamiento normal).	Posición de funcionamiento normal.	Esta posición debe evitarse porque puede causar fricción en los medios.

   Figura : Levante los rodillos y retire el papel atascado
   
4. Cierre la cubierta del alimentador de documentos.
   Figura : Cierre la cubierta del alimentador de documentos
   
5. Abra la tapa del escáner. Si hay papel atascado detrás de la parte interna blanca de plástico, tire suavemente para sacarlo.
   Figura : Extracción del papel atascado debajo de la tapa del escáner
   
6. Intente imprimir una página de prueba.
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

1. Si puede ver y acceder fácilmente a la hoja atascada en la bandeja 1, quítela de la bandeja 1.

   nota:

   Si la hoja de papel se rasga, asegúrese de retirar todos los fragmentos antes de reanudar la impresión.

   Figura : Extraiga la hoja atascada
   
2. También puede acceder a la hoja atascada retirando la bandeja 2 y quitarla tirando de ella hacia la derecha y luego hacia afuera.
   Figura : Extraiga la hoja atascada
   
3. Si no puede ver ni acceder fácilmente a la hoja atascada en la bandeja 1, abra la puerta izquierda para acceder a la hoja atascada.
   Figura : Abra la puerta izquierda
   
4. Si aún no puede ver ni acceder al papel, retire al accesorio de impresión a doble cara tirando hacia fuera con una mano y sujetándolo con la otra para evitar que se derrame la tinta. Deje el modulo a un lado en posición vertical, sobre un trozo de papel para evitar derrames de tinta.

     atención:

   Al tirar del módulo de impresión a doble cara, evite tocar el cilindro negro para evitar manchas de tinta en la piel o en la ropa.

   Figura : Retire el módulo de impresión a doble cara
   
5. Presione hacia abajo en la pestaña verde para bajar la placa. La impresora girará el eje de la alimentación para intentar expulsar el pedazo de papel atascado. Puede ser que necesite tirar suavemente de la hoja atascada, si no sale por completo.
   Figura : Tire del papel atascado con cuidado
   
6. Levante la pestaña verde para poner la placa en su posición de funcionamiento.
   Figura : Levantar la pestaña verde
   
7. Reinstale el módulo de impresión a doble cara.
   Figura : Reinstale el módulo de impresión a doble cara
   
8. Cierre la puerta izquierda.
   Figura : Cierre la puerta izquierda
   
9. Intente imprimir una página de prueba.
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

1. Abra la bandeja 2 tirando de ella y soltando el pestillo blanco en la parte posterior izquierda de la bandeja.

   Modelos X451 y X551	Modelos X476 y X576
   Figura : Abra la bandeja 2	Figura : Abra la bandeja 2

2. Retire la hoja atascada tirando hacia la derecha y hacia afuera para sacarla del producto.
   Figura : Extraiga la hoja atascada
   
3. Cierre la bandeja 2.

   nota:

   Para cerrar la bandeja, presione de manera uniforme sobre la parte central o en ambos extremos. Evite empujar solo en un lado.

   Figura : Cierre la Bandeja 2
   
4. Intente imprimir una página de prueba.
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

nota:

Si la bandeja 2 está demasiado llena puede recoger varias hojas a la vez, causar atascos de papel y problemas de manchas. Asegúrese de que la pila de papel no sobrepase el marcador de altura de la bandeja de entrada.

1. Abra la bandeja 3.
   Figura : Abra la bandeja 3
   
2. Retire la hoja atascada tirando hacia la derecha y hacia afuera para sacarla del producto.
   Figura : Extraiga la hoja atascada
   
3. Si el atasco no se puede eliminar de la bandeja, intente eliminarlo desde la puerta izquierda de la bandeja 3.
   Figura : Elimine el atasco desde la puerta izquierda de la bandeja 3
   
4. Cierre la bandeja 3.

   nota:

   Para cerrar la bandeja, presione de manera uniforme sobre la parte central o en ambos extremos. Evite empujar solo en un lado.

   Figura : Cierre la Bandeja 3
   
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

nota:

Asegúrese de que la tapa de salida esté instalada y funcionando correctamente. Si no está o está rota, reemplácela.

1. Observe si hay papel atascado en el área de la bandeja de salida.
2. Retire todo el papel visible.

   nota:

   Si la hoja de papel se rasga, asegúrese de retirar todos los fragmentos antes de reanudar la impresión.

   Modelos X451 y X551	Modelos X476 y X576
   Figura : Quite las hojas atascadas de la bandeja de salida	Figura : Quite las hojas atascadas de la bandeja de salida

3. Abra y cierre la puerta izquierda para eliminar los mensajes de error.
   Figura : Abra y cierre la puerta izquierda
   
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

1. Abra la puerta izquierda.
   Figura : Abra la puerta izquierda
   
2. Quite con cuidado cualquier papel visible de los rodillos y la zona de salida.

   nota:

   Si la hoja de papel se rasga, asegúrese de retirar todos los fragmentos antes de reanudar la impresión. No utilice objetos filosos para extraer los fragmentos.

   Figura : Extraiga la hoja atascada
   
3. Cierre la puerta izquierda.
   Figura : Cierre la puerta izquierda
   
   • Si la página de prueba se imprime correctamente, no necesita hacer nada más.
   • Si no se imprime la página de prueba y el problema persiste, continúe con la sección siguiente para intentar eliminar el atasco de papel.

• Si puede eliminar el atasco de papel siguiendo las instrucciones en el mensaje de error, entonces no necesita hacer nada más.
• Si no puede eliminar el atasco de papel con las instrucciones que aparecen en el mensaje de error, asegúrese de que ha intentado todos los pasos para eliminar el atasco en las secciones anteriores. Si todavía no puede eliminar el atasco, continúe con la sección siguiente para ejecutar la utilidad de eliminación de atascos de papel.