Equipos HP - Cómo realizar una recuperación del sistema (Windows 10)

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades externas, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
3. Encienda el equipo.
4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager y seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
5. En Ayuda, haga clic en Restablecimiento del sistema de Windows.
   
6. Seleccione Conservar mis archivos.
   
7. Espere a que el equipo prepare la operación.
   
8. Lea Sus aplicaciones serán eliminadas y luego haga clic en Siguiente.
   
9. Si continúa con Restablecer este PC, no podrá deshacer ni revertir a una versión anterior de Windows.
   
10. Ahora está listo para el reinicio o actualización del equipo.
    Para continuar, haga clic en Restablecer.
    
11. Siga todas las instrucciones que aparezcan en la pantalla.

1. Apague el equipo.
2. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
3. Encienda el equipo.
4. En la pantalla Inicio, escriba recovery manager y seleccione HP Recovery Manager en los resultados de la búsqueda.
   Si se le solicita una contraseña de Administrador o una confirmación, escriba la contraseña o brinde la confirmación. Si aparece una ventana de Control de cuentas de usuario preguntando si desea permitir que el programa realice cambios en su equipo, haga clic en Sí.
5. En Ayuda, haga clic en Entorno de recuperación de Windows.
   
6. Haga clic en OK. El sistema se reiniciará en el entorno de recuperación de Windows.
   
7. Haga clic en Solucionar problemas.
   
8. Haga clic en Recovery Manager.
   
9. Haga clic en Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente.
   
10. Lea la información de Recuperación del sistema. Para continuar, haga clic en Siguiente.
    
    Recovery Manager está preparando el sistema para la recuperación.
    
11. Los preparativos están completos. Haga clic en Continuar.
    
    Se reiniciará el equipo. Siga las instrucciones en pantalla y no lo interrumpa durante el proceso. El equipo puede reiniciarse varias veces durante el proceso de recuperación.

1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
2. Inserte el medio de recuperación (unidad USB, CD/DVD) y luego apague el equipo.
3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.
   • Notebook
     
   • Escritorio
     
4. Presione F9 para abrir el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque)
   .
5. Use la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD o USB y, a continuación, presione Intro.

   nota:

   Si está utilizando los medios de recuperación proporcionados por HP, se abrirá una ventana negra solicitando que Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o DVD... Esta pantalla solo aparecerá durante 3 a 4 segundos y, si no se pulsa ninguna tecla, el sistema arranca normalmente en Windows. Tendrá que repetir los pasos para poder arrancar desde el medio de recuperación de CD/DVD.

   
   
   

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad USB o de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. De ser así, seleccione una de las opciones de unidad USB o CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y luego repita estos pasos para seleccionar otra unidad USB o de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

6. Seleccione el idioma.
   
7. La opción debería ser Restablecer configuración de fábrica. Haga clic en Siguiente.
   
8. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
   
9. Para recuperar el sistema sin hacer copia de seguridad de sus archivos, es necesario que los archivos ya cuenten con una copia de seguridad y estén guardados.
   Para continuar, si ya tiene una copia de sus archivos, haga clic en Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos; de lo contrario, haga clic en Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado).
   
10. Prepare el equipo para la recuperación.
    
11. Después de haber copiado todos los archivos en el disco duro, en la pantalla de preparativos de imagen de fábrica, se le pregunta si ha recibido un disco de recuperación adicional.
    Si lo tiene, insértelo ahora. De lo contrario, haga clic en Omitir.

      atención:

    Si está usando una unidad USB de recuperación suministrada por HP, haga clic en Omitir.

    
12. Cuando aparezca la ventana de La preparación para la recuperación está completa, realice el siguiente paso, según los medios de recuperación:
    • Si está utilizando una unidad USB de recuperación: Quite la unidad USB y luego haga clic en Continuar.

      nota:

      Si no se quita la unidad USB, el proceso de recuperación se reinicia a la primera pantalla de recuperación y empieza de nuevo.

    • Si está usando un CD/DVD: Haga clic en Continuar.
13. Es posible que el equipo pase por varias pantallas de instalación del software. Esto es normal, no apague su equipo durante este proceso.

    nota:

    No interrumpa el proceso, ya que el equipo se reinicia varias veces durante el proceso de recuperación e instalación.

    
14. Cuando la configuración esté completa, haga lo siguiente:
    1. Apague el equipo.
    2. Vuelva a conectar todos los dispositivos y cables.
    3. Encienda el equipo.
    Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.
15. Antes de utilizar el equipo:
    • Proteja su equipo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
    • Vuelva a instalar los programas de software que se agregaron después de comprar el equipo.
    • Agregue a la PC todos los archivos con copia de seguridad.

1. Busque y abra HP Recovery Manager.
2. En HP Recovery Manager, haga clic en Crear medios de recuperación.
   
3. Haga clic en Acepto en la notificación de que solo se puede crear un conjunto de medios de recuperación.
   A continuación, haga clic en Continuar.
   
4. Se abrirá la página de detección de medios.

     atención:

   Si opta por crear los medios de recuperación en una unidad flash USB, ésta debe tener capacidad mayor que la cantidad mínima de datos que aparece en la pantalla. No toda la capacidad de una unidad USB se puede utilizar. Ejemplo: Si la cantidad mínima de datos requerida muestra 16 GB, use una unidad de 18 GB para obtener mejores resultados. Si el tamaño de la unidad USB es mayor que 32 GB, es posible que no se pueda utilizar el espacio adicional de la unidad flash una vez que se cree el medio de recuperación. Tenga en cuenta que todos los datos de la unidad flash USB seleccionada se perderán después de la creación del medio de recuperación.

   Seleccione si desea crear medios de recuperación en una unidad flash USB o CD y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
   
   Seleccione si desea crear medios de recuperación en una unidad flash USB o CD y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
   Por ejemplo: Elegir la unidad flash USB:
   

  atención:

Realice una copia de seguridad de todos sus archivos personales y lea todas las declaraciones de precaución antes de volver a la configuración de fábrica. Si no hace una copia de seguridad de sus archivos, perderá la información y los archivos.

Para obtener instrucciones para hacer una copia de seguridad y guardar sus archivos, consulte Cómo realizar copias de seguridad de los archivos (Windows 10 y 8).. Después de crear copias de seguridad, utilice las siguientes instrucciones para utilizar los medios que creó para recuperar su equipo.

1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación.
2. Inserte el medio de recuperación (unidad USB, CD/DVD) y luego apague el equipo.
3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.
   • Notebook
     
   • Escritorio
     
4. Presione F9 para abrir el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque)
   .
5. Use la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD o USB y, a continuación, presione Intro.
   • Notebook
     
   • Escritorio
     

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad USB o de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. Si es así, seleccione una de las opciones de unidad USB o CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y luego repita estos pasos para seleccionar otra unidad USB o de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   Si no puede seleccionar la unidad de medios de recuperación desde el menú de arranque, desactive el arranque seguro y active el modo heredado en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Desactivación del arranque seguro en Windows 10 en este documento.

6. Cuando se le solicite ejecutar Recovery Manager desde la unidad de disco duro o desde el medio, seleccione Ejecutar programa desde el medio y haga clic en Siguiente.
   
   Se abre HP Recovery Manager.
7. Seleccione Configuración de fábrica para borrar todos los datos y la información de la unidad de disco duro y restaurarla a su condición original de fábrica. A continuación, haga clic en Siguiente.

     atención:

   Si aún no ha hecho una copia de seguridad de sus archivos, haga clic en copia de seguridad del archivo y siga las instrucciones. Si continua sin una copia de seguridad, podrá perder sus archivos e información.

   
8. Seleccione Recuperación sin hacer copia de seguridad de sus archivos.
   Si aún no ha hecho una copia de seguridad de sus archivos, seleccione Hacer copia de seguridad de sus archivos primero (recomendado) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
   
9. Lea la información de Configuración de fábrica y luego haga clic en Siguiente.
   
10. Haga clic en Aceptar para continuar después de leer el mensaje de advertencia.
    
11. Espere mientras Recovery Manager prepara la imagen de fábrica. Espere a que aparezca la pantalla siguiente.
    
12. La preparación para la recuperación se completó. Haga clic en Continuar para avanzar.
    

1. Desconecte todos los cables y dispositivos conectados, tales como unidades Personal Media, unidades USB, impresoras y faxes. Extraiga los discos de las unidades internas y retire todo el hardware interno agregado recientemente.
   No desconecte el monitor, el teclado, el mouse ni el cable de alimentación
2. Inserte el medio de recuperación (unidad USB, CD/DVD) y luego apague el equipo.
3. Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla Esc varias veces, aproximadamente una vez por segundo, hasta que se abra el menú de Inicio.
   • Notebook
     
   • Escritorio
     
4. Presione F9 para abrir el menú Boot Device Options (Opciones de dispositivo de arranque)
   .
5. Use la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la unidad de CD/DVD o USB y, a continuación, presione Intro.
   • Notebook
     
   • Escritorio
     

   nota:

   Es posible que haya más de una opción de unidad USB o de CD/DVD disponible en la lista de dispositivos de arranque. Si es así, seleccione una de las opciones de unidad USB o CD/DVD de la lista y vea si la recuperación de HP comienza. Si la recuperación no comienza o si aparece un error de disco que no es del sistema, reinicie el equipo presionando el botón de encendido y luego repita estos pasos para seleccionar otra unidad USB o de CD/DVD. Cuando la recuperación se inicie, continúe usando los pasos para completarla.

   Si no puede seleccionar la unidad de medios de recuperación desde el menú de arranque, desactive el arranque seguro y active el modo heredado en el BIOS. Para obtener instrucciones detalladas, consulte Desactivación del arranque seguro en Windows 10 en este documento.

6. Cuando se le solicite ejecutar Recovery Manager desde la unidad de disco duro o desde el medio, seleccione Ejecutar programa desde el medio y haga clic en Siguiente.
   
   Se abre HP Recovery Manager.
7. Seleccione Recuperación del sistema para borrar todos los archivos de la unidad de disco duro y restaurarla a su condición original de fábrica. A continuación, haga clic en Siguiente.

     atención:

   Si aún no ha hecho una copia de seguridad de sus archivos, haga clic en copia de seguridad del archivo y siga las instrucciones. Si continua sin una copia de seguridad, podrá perder sus archivos e información.

   
8. Seleccione Recuperar sin hacer copia de seguridad de sus archivos y luego haga clic en Siguiente.
   
9. HP Recovery Manager preparará el equipo para la recuperación.
   
10. Si está utilizando discos de recuperación, siga las instrucciones e inserte el siguiente disco como se le pide. No haga clic en Cancelar.

      atención:

    No detenga el proceso mientras se está formateando la partición de Windows y se están copiando los archivos para restaurar la unidad de disco duro.

11. Espere mientras se copian los archivos en la unidad de disco duro.
    
12. Haga clic en Continuar cuando haya concluido la preparación de la recuperación.

      atención:

    No interrumpa el proceso, ya que se reinicia varias veces durante la fase de instalación y recuperación.

    
13. No apague su equipo durante este proceso. Es posible que el equipo pase por varias pantallas de instalación del software.
    
14. Cuando la configuración esté completa, haga lo siguiente:
    1. Apague el equipo.
    2. Vuelva a conectar todos los dispositivos y cables.
    3. Encienda el equipo.
15. Antes de utilizar su equipo, actualícelo y protéjalo instalando nuevamente los programas de software antivirus y de seguridad que estaban instalados antes de efectuar la recuperación del sistema.
16. Reinstale los programas de software agregados al equipo luego de la compra, así como también los archivos de los que se hizo copia de seguridad.

1. Utilice la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presione Intro.
   
   
2. Utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro), presione Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Disable (Desactivar) y presione Intro.
3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y presione Intro, y luego use las teclas de flecha para cambiar la configuración a Activar y presione Intro.
4. Presione F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
5. Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla Operating System Boot Mode Change (Cambio de modo de arranque del sistema operativo), solicitando que confirme los cambios de Boot Options (Opciones de arranque). Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar el cambio.
6. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará.
7. Apague el equipo e intente arrancar desde el medio de recuperación nuevamente.
8. Si aún no puede iniciar desde los medios de recuperación, incluso después de deshabilitar el arranque seguro y habilitar la compatibilidad con versiones anteriores, intente realizar una recuperación con HP Recovery Manager.

1. Use la flecha derecha para seleccionar el menú Security (Seguridad), use la flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot Configuration (Configuración de Arranque seguro) y luego presione Intro.
   
2. Presione F10 cuando aparezca la ventana Secure Boot Configuration (Configuración de arranque seguro).
   
3. Use la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro) y luego presione las teclas de flecha derecha o izquierda para cambiar la configuración a Disable (Desactivar).
4. Use la tecla de flecha hacia arriba para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y luego presione las teclas de flechas izquierda o derecha para cambiar la configuración a Enable (Activar) y presione F10.
5. Presione F10 para confirmar los cambios y salir. Presione Intro o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar File (Archivo), utilice la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presione Intro para seleccionar Yes (Sí).
6. La utilidad de configuración del equipo se cierra y aparece la pantalla Operating System Boot Mode Change (Cambio de modo de arranque del sistema operativo), que le solicita la confirmación del cambio en las opciones de arranque.
   Escriba el código que se muestra en la pantalla y luego presione Intro para confirmar los cambios.
7. La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará.
8. Apague el equipo e intente arrancar desde el medio de recuperación nuevamente.
9. Si aún no puede iniciar desde los medios de recuperación, incluso después de deshabilitar el arranque seguro y habilitar la compatibilidad con versiones anteriores, intente realizar una recuperación con HP Recovery Manager.