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Impresoras HP OfficeJet - Sustitución del cabezal de impresión

Este documento hace referencia a las siguientes impresoras.
Impresora HP OfficeJet serie 8600
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8625
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8610
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8630
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8615
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8640
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8616
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8660
Impresora e-All-in-One HP OfficeJet Pro 8620
Un conjunto del cabezal de impresión está formado por los cartuchos encajados en cabezales de impresión. Tal vez necesite instalar un conjunto del cabezal de impresión nuevo si el existente está dañado o es incompatible con la impresora. Los conjuntos de cabezales de impresión de repuesto se pueden adquirir únicamente a través del Soporte de HP o de proveedores de servicio autorizados.

Paso 1: Solicite el cabezal de impresión

Si HP reemplaza su conjunto del cabezal de impresión durante la vigencia de la garantía, recibirá un kit con el nuevo conjunto del cabezal de impresión, un juego completo de cartuchos de tinta de inicialización (SETUP) e instrucciones. Si es suscriptor de HP Instant Ink, también puede recibir un nuevo juego de cartuchos Instant Ink. Debe instalar los cartuchos de tinta SETUP primero, o se producirá un error de cartuchos.
  1. Si se encuentra en la región del Pacífico asiático, el sitio lo dirigirá a un centro de servicio en su área.
  2. Busque el número del cabezal de impresión.
    • En Canadá, América Latina y Estados Unidos, busque CR322A.
    • En Europa, Oriente Medio y África, busque CR324A.
  3. Siga las instrucciones para hacer el pedido del conjunto del cabezal de impresión.

Paso 2: Extraiga los cartuchos y el cabezal de impresión

  1. Cargue papel común, blanco y nuevo en la bandeja de entrada.
  2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  3. Inserte los dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora y, luego, tire hacia adelante para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro se moverá sobre la izquierda de la impresora. Espere hasta que el producto quede inactivo y en silencio antes de continuar.
      Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
      Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    1. Ubicación de la ranura de la puerta de acceso a los cartuchos
  4. Levante el asa del pestillo del carro.
    Figura : Levante el asa del pestillo del carro
    Imagen: Levante el asa del pestillo del carro
  5. Tome el cabezal de impresión por los costados, levántelo y tire hacia usted para retirarlo.
    nota:
    No extraiga los cartuchos del cabezal de impresión. Puede extraer el cabezal de impresión de forma segura con todos los cartuchos insertados.
    Figura : Extraiga el cabezal de impresión
    Imagen: Extraiga el cabezal de impresión
      atención:
    Manipule el cabezal de impresión con cuidado para evitar manchas de tinta. Evite tocar la parte inferior del cabezal de impresión.
  6. Deseche el cabezal de impresión:
    • Si su cabezal de impresión nuevo vino con una etiqueta de envío pago y un sobre para devolución, es porque a HP le gustaría recibir la pieza usada para analizarla. Avance al paso para devolver las piezas defectuosas a HP y, luego, siga las instrucciones para devolver el cabezal de impresión.
    • Si el cabezal de impresión nuevo no vino con una etiqueta de envío pago, puede reciclarlo. Coloque el cabezal (con los cartuchos insertados) en una bolsa de plástico, y vaya a hp.com/recycle (en inglés) para ver información sobre reciclaje de cabezales y cartuchos de impresión usados.

Paso 3: Inserte el cabezal de impresión nuevo

Siga estos pasos para insertar el cabezal nuevo en la impresora.
  1. Extraiga el cabezal de impresión y los cartuchos nuevos de su embalaje plástico y deje los cartuchos a un costado.
    nota:
    Si el conjunto del cabezal de impresión de repuesto viene con una etiqueta de envío pago, deje el paquete a un costado para colocar el cabezal usado al devolver las piezas defectuosas a HP.
    Figura : Retire el cabezal de impresión y los cartuchos nuevos del embalaje
    Imagen: Retire el cabezal de impresión y los cartuchos nuevos del embalaje
      atención:
    No toque los contactos eléctricos ni los inyectores. Si toca estas áreas podría causar fallas eléctricas o problemas de calidad de impresión.
    Figura : No toque los contactos eléctricos ni los inyectores de tinta del cabezal de impresión
    Imagen: No toque los contactos eléctricos ni los inyectores de tinta del cabezal de impresión
  2. Sujete el cabezal de impresión por ambos lados con los contactos eléctricos hacia la parte posterior de la impresora e insértelo en el carro.
    Figura : Inserte el cabezal de impresión nuevo
    Imagen: Inserte el cabezal de impresión nuevo
  3. Baje con cuidado el asa del pestillo del carro de impresión.
    Figura : Baje el asa del pestillo del carro
    Imagen: Baje el asa del pestillo del carro

Paso 4: Cargue papel

  1. Sujete la Bandeja 1 por la parte inferior y tire de ella para extraerla.
    Figura : Extraiga la bandeja de papel
    Imagen: Extraiga la bandeja de papel.
  2. Presione las pestañas de las guías de ancho del papel y deslice las guías hasta los extremos.
    Figura : Deslice las guías de ancho del papel hacia los extremos
    Imagen: Deslice las guías de ancho del papel hacia los extremos.
  3. Inserte papel blanco normal en la bandeja. Asegúrese de que la cara de impresión esté hacia abajo y de que el borde corto esté hacia adelante.
      atención:
    No llene la bandeja de papel por encima de las líneas punteadas amarillas de los costados.
    Figura : Cargue papel en la bandeja
    Imagen: Cargue papel en la bandeja.
  4. Si es necesario, deslice las guías de ancho del papel hacia adentro hasta que toquen los bordes de la pila.
  5. Empuje la bandeja hacia la impresora hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Empuje la bandeja de papel hacia adentro
    Imagen: Empuje la bandeja de papel hacia adentro.
  6. Tire del extensor de la bandeja de salida y, luego, levante el tope del papel.
    Figura : Tire del extensor de la bandeja
    Imagen: Tire del extensor de la bandeja.

Paso 5: Inserte los cartuchos nuevos

Importante: Para prevenir fallas en el inicio, HP recomienda usar los cartuchos nuevos que vienen con el cabezal nuevo.
  1. Extraiga los cartuchos nuevos del embalaje.
  2. Deslice el nuevo cartucho en su ranura y, luego, empújelo suavemente hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
    nota:
    Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura.
    Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
    Imagen: Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
      atención:
    No levante el asa del pestillo del carro para instalar los cartuchos. Si lo hace, el cabezal o los cartuchos podrían quedar mal asentados, lo que puede dañar el mecanismo de impresión y causar problemas de impresión.
  3. Repita estos pasos para insertar los otros cartuchos.
  4. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
    La impresora comenzará un proceso de inicialización, que tarda aproximadamente seis minutos. Es normal que la impresora haga ruidos durante este proceso. Una vez completado el proceso, la impresora imprimirá una página de alineación.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

Paso 5: Devuelva las piezas defectuosas a HP

Devuelva las piezas defectuosas si el conjunto del cabezal de impresión nuevo incluía una etiqueta de envío pago e instrucciones para enviárselas a HP. HP desea analizar las piezas para poder mejorar sus impresoras en el futuro.
nota:
No se les solicitará a todos los clientes que devuelvan las piezas usadas. Si el conjunto del cabezal de impresión de repuesto no vino con una etiqueta de envío pago, puede omitir el resto de esta sección.
  1. Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje plástico donde vino el cabezal de impresión nuevo.
    Figura : Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje de plástico
    Imagen: Coloque la almohadilla de absorción de tinta en el embalaje de plástico
  2. Coloque el cabezal de impresión usado con los cartuchos instalados en el embalaje de plástico y cierre el embalaje.
    Figura : Coloque el cabezal y los cartuchos de impresión usados en el embalaje
    Imagen: Coloque el cabezal y los cartuchos de impresión usados en el embalaje
  3. Coloque el embalaje de plástico que contiene las piezas usadas y el formulario que vino con las piezas nuevas dentro de la caja donde se enviaron las piezas nuevas. Si es posible, incluya una muestra de impresión que ilustre el problema con el cabezal de impresión usado.
    Figura : Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
    Imagen: Coloque las piezas usadas, el formulario y la muestra de impresión en la caja
  4. Cierre la caja, séllela, coloque la etiqueta de envío pago y envíela por correo.
    Figura : Envíe la caja a HP por correo
    Imagen: Envíe la caja a HP por correo

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