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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Más información sobre cómo actualizar a Windows 11

    Guía de actualización a Windows 11

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    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

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Para las impresoras ePrinter de formato ancho HP Officejet serie 7110 imprime una página en blanco o no imprime en tinta negra o a color

Problema

La impresora funciona pero la impresión sale sin el color negro, o faltan colores, o sale en blanco, o imprime con poca tinta.

Solución 1: Verifique los niveles estimados de tinta y sustituya los cartuchos vacíos o con poca tinta

Si queda poca tinta, la calidad de la impresión puede disminuir. Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta y, luego, sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos, según los resultados.

Paso 1: Verifique los niveles estimados de tinta

Si queda poca tinta, la calidad de la impresión puede disminuir. Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta y, luego, sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos, según los resultados.
  1. Cargue papel blanco normal en la bandeja del papel.
  2. En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Cancelar () durante 3 segundos y luego suéltelo. Se imprimirá la página de prueba.
Figura : Niveles estimados de tinta en el informe de estado
Imagen: Niveles estimados de tinta en el informe de estado.
  • Si el gráfico de nivel de tinta muestra algún cartucho con poca tinta, y la calidad de la impresión no es satisfactoria, siga con el próximo paso para sustituir los cartuchos vacíos o con poca tinta.
  • Si el gráfico de nivel de tinta no muestra ningún cartucho vacío o con poca tinta, aún no es necesario reemplazar los cartuchos. Avance a la siguiente solución.

Paso 2: Sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos

Siga estos pasos para sustituir cualquier cartucho vacío o con bajo nivel de tinta e intente imprimir nuevamente.
  1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
  2. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Abra la puerta de acceso a los cartuchos.
  3. Empuje la parte frontal del cartucho para liberarlo y, a continuación, tire del cartucho para extraerlo de su ranura.
    Figura : Extraiga el cartucho de la ranura
    Imagen: Extraer el cartucho de la ranura.
  4. Retire el cartucho nuevo de su embalaje.
  5. Sujete el cartucho con los contactos orientados hacia la impresora.
  6. Deslice el nuevo cartucho en su ranura y luego empújelo suavemente hacia adelante hasta que encaje en su lugar.
    nota:
    Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura.
    Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
    Imagen: Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente.
  7. Si es necesario, repita estos pasos con otros cartuchos.
  8. Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos
    Imagen: Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 2: Use una herramienta automatizada para limpiar el cabezal de impresión

Seleccione su sistema operativo y, luego, limpie el cabezal de impresión.
  atención:
Nunca apague la impresora si los cartuchos de tinta no están instalados. Para evitar problemas que exijan la limpieza del cabezal de impresión o que puedan dañar el sistema de tinta, siempre reemplace los cartuchos de tinta tan pronto como sea posible y siempre apague la impresora utilizando el botón de encendido.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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