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Los controladores de la impresora para Windows 7, 8, 8.1, Server 2008 y 2008R2 dejarán de ser compatibles.
HP dejará de ofrecer asistencia a los controladores de la impresora el 1 de noviembre de 2022 y le recomienda que actualice su sistema operativo a una versión compatible. Más información

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Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.
Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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Página inicial del producto

Para las impresoras ePrinter de formato ancho HP Officejet serie 7110 imprime una página en blanco o no imprime en tinta negra o a color

Problema

La impresora funciona pero la impresión sale sin el color negro, o faltan colores, o sale en blanco, o imprime con poca tinta.

Solución 1: Verifique los niveles estimados de tinta y sustituya los cartuchos vacíos o con poca tinta

Si queda poca tinta, la calidad de la impresión puede disminuir. Siga estos pasos para verificar los niveles de tinta y, luego, sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos, según los resultados.

Paso 1: Verifique los niveles estimados de tinta

Cargue papel blanco normal en la bandeja del papel.
En el panel de control de la impresora, mantenga presionado el botón Cancelar () durante 3 segundos y luego suéltelo. Se imprimirá la página de prueba.

Figura : Niveles estimados de tinta en el informe de estado

Imagen: Niveles estimados de tinta en el informe de estado.

Si el gráfico de nivel de tinta muestra algún cartucho con poca tinta, y la calidad de la impresión no es satisfactoria, siga con el próximo paso para sustituir los cartuchos vacíos o con poca tinta.
Si el gráfico de nivel de tinta no muestra ningún cartucho vacío o con poca tinta, aún no es necesario reemplazar los cartuchos. Avance a la siguiente solución.

Paso 2: Sustituya los cartuchos con poca tinta o vacíos

Siga estos pasos para sustituir cualquier cartucho vacío o con bajo nivel de tinta e intente imprimir nuevamente.

Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos
Empuje la parte frontal del cartucho para liberarlo y, a continuación, tire del cartucho para extraerlo de su ranura.

Figura : Extraiga el cartucho de la ranura
Retire el cartucho nuevo de su embalaje.
Sujete el cartucho con los contactos orientados hacia la impresora.
Deslice el nuevo cartucho en su ranura y luego empújelo suavemente hacia adelante hasta que encaje en su lugar.

nota:
Asegúrese de que el punto de color de la etiqueta del cartucho coincida con el punto de color de la ranura.

Figura : Coloque el cartucho en la ranura con el color correspondiente
Si es necesario, repita estos pasos con otros cartuchos.
Cierre la cubierta de acceso a los cartuchos.

Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos

Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 2: Use una herramienta automatizada para limpiar el cabezal de impresión

Seleccione su sistema operativo y, luego, limpie el cabezal de impresión.

Windows XP

Haga clic en Inicio (), Todos los programas, HP, la carpeta de su impresora HP y, luego, en el icono de su impresora HP.
Haga clic en Mantenimiento de su impresora y, luego, en Limpiar cabezales de impresión.
Espere mientras la impresora completa el proceso de limpieza de los cabezales, y, luego, haga clic en OK y en Imprimir página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Examine el Patrón de prueba 2 en la página de diagnóstico de impresión para ver si hay defectos.

nota:
Si la página de prueba se ve desteñida o falta tinta, tal vez necesite limpiar el cabezal de impresión varias veces para restablecer una calidad de impresión normal.

Windows Vista y Windows 7

Cargue papel blanco normal en la bandeja.
En la barra de tareas de Windows, haga clic en el Icono de Windows (), Programas, HP, haga clic en la carpeta de su impresora HP y, luego, en el Icono de su impresora HP.
Haga clic en Mantenimiento de su impresora y, luego, en Limpiar cabezales de impresión.
Espere mientras la impresora completa el proceso de limpieza de los cabezales, y, luego, haga clic en OK y en Imprimir página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Examine el Patrón de prueba 2 en la página de diagnóstico de impresión para ver si hay defectos.

nota:
Si la página de prueba se ve desteñida o falta tinta, tal vez necesite limpiar el cabezal de impresión varias veces para restablecer una calidad de impresión normal.

Windows 8

Haga clic o toque o Buscar ().
Haga clic o toque Aplicaciones (), si la opción aún no está seleccionada.
Escriba el nombre de su impresora en el cuadro de búsqueda. En los resultados de la búsqueda, haga doble clic o toque dos veces en el icono de su impresora. Se abrirá el cuadro de diálogo Preferencias de impresión.

nota:
También puede abrir el software de la impresora HP desde el escritorio de su equipo: Haga doble clic o toque dos veces en el icono de su impresora HP.
Haga clic o toque Mantenimiento de su impresora y, luego, Limpiar cabezales de impresión.
Espere mientras la impresora completa el proceso de limpieza de los cabezales, haga clic o toque OK y, luego, Imprimir página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Examine el Patrón de prueba 2 en la página de diagnóstico de impresión para ver si hay defectos.

nota:
Si la página de prueba se ve desteñida o falta tinta, tal vez necesite limpiar el cabezal de impresión varias veces para restablecer una calidad de impresión normal.

Mac OS X

Siga estos pasos para limpiar el cabezal de impresión para Mac OS X v10.6 Snow Leopard, OS X v10.7 Lion y OS X v10.8 Mountain Lion.

Cargue papel blanco normal en la bandeja.
En el escritorio, haga doble clic en el icono de su impresora HP.
Haga clic en Mantenimiento de su impresora y, luego, en Limpiar cabezales de impresión.
Espere mientras la impresora limpia el cabezal, haga clic en OK y, luego, en Imprimir página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Examine el Patrón de prueba 2 para ver si tiene defectos.

nota:
Si la página de prueba se ve desteñida o falta tinta, tal vez necesite limpiar el cabezal de impresión varias veces para restablecer una calidad de impresión normal.

atención:
Nunca apague la impresora si los cartuchos de tinta no están instalados. Para evitar problemas que exijan la limpieza del cabezal de impresión o que puedan dañar el sistema de tinta, siempre reemplace los cartuchos de tinta tan pronto como sea posible y siempre apague la impresora utilizando el botón de encendido.

Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 3: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.

Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.

Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.