Impresoras HP LaserJet Pro y Ultra - Corrección de problemas de calidad de impresión

1. Busque el modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
2. Haga clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.
3. Haga clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Calidad de impresión.
4. En la sección Economode, seleccione Desactivado en el menú desplegable.
5. Imprima otra página para verificar si se resolvió el problema.

1. Busque HP en la Mac, haga clic en Hewlett-Packard o HP en los resultados y luego haga doble clic en HP Utility.
2. Haga clic en Opciones adicionales y en Abrir Servidor web incorporado.
3. Haga clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Calidad de impresión.
4. En la sección Economode, seleccione Desactivado en el menú desplegable.
5. Imprima otra página para verificar si se resolvió el problema.

1. Asegúrese de que haya papel blanco normal sin utilizar, de tamaño Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control de la impresora, presione el botón OK.
3. Presione los botones de flecha para seleccionar Informes y luego presione OK.
4. Presione los botones de flecha para seleccionar Estado de los consumibles y luego presione OK.
5. Presione los botones de flecha para seleccionar Imprimir página de estado de consumibles y luego presione OK.
6. En la página de estado de consumibles, observe el nivel del cartucho de tóner.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque el ícono de Consumibles .
2. Revise el estado del cartucho de tóner.

1. Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior.
   Figura : Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior
   
   1. Levante el conjunto del escáner
   2. Abra la cubierta superior
2. Extraiga el cartucho de tóner.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner

   
3. Recicle el cartucho de tóner usado.
4. Extraiga el cartucho de tóner nuevo de su embalaje.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner del embalaje

   
5. Alinee el cartucho de tóner nuevo con las guías del interior de la impresora y luego empuje el cartucho hasta que encaje bien.
   Figura : Instalación del cartucho de tóner

   
6. Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner.
   Figura : Cierre la cubierta superior y baje el conjunto del escáner
   
   1. Cierre la cubierta superior
   2. Baje el conjunto del escáner
   El cartucho nuevo de tóner está instalado y la impresora está preparada para imprimir.

1. Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior.
   Figura : Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior
   
   1. Levante el conjunto del escáner
   2. Abra la cubierta superior
2. Gire el cartucho de tóner a la posición de desbloqueo.
   Figura : Girar el cartucho de tóner

   
3. Extraiga el cartucho de tóner.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner

   
4. Recicle el cartucho de tóner usado.
5. Extraiga el cartucho de tóner nuevo de su embalaje y bolsa protectora.
   Figura : Retirar el cartucho de tóner nuevo de la bolsa

   
6. Alinee la flecha del cartucho de tóner con el ícono de desbloqueo del tambor de imágenes y luego inserte con cuidado el cartucho.
   Figura : Instalación del cartucho de tóner nuevo

   
   Figura : Alinear las flechas de desbloqueo

   
7. Gire el cartucho de tóner nuevo a la posición de bloqueo.
   Figura : Girar el cartucho de tóner

   
8. Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner.
   Figura : Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner
   
   1. Cierre la cubierta superior
   2. Baje el conjunto del escáner
   El cartucho nuevo de tóner está instalado y la impresora está preparada para imprimir.

nota:

Las siguientes instrucciones son para equipos con sistemas operativos Windows. Si tiene un equipo Mac, salte al próximo paso.

1. Busque el modelo de su impresora en Windows y luego haga clic en el nombre de la impresora en la lista de resultados.
   Se abre el Asistente de impresoras HP.
2. Haga clic en Imprimir y luego en HP Device Toolbox.
3. Haga clic en la ficha Sistema y luego seleccione la página Servicio.
4. En el área Modo de limpieza, haga clic en Iniciar para comenzar el proceso de limpieza.
5. Imprima otra página para verificar si se resolvió el problema.

1. En el panel de control de la impresora, presione el botón de Configuración .
2. Presione los botones de flecha para seleccionar Servicio y luego presione OK.
3. Presione los botones de flecha para seleccionar Página de limpieza y luego presione OK.
4. Cargue papel blanco normal cuando se le indique.
5. Presione el botón OK para iniciar el proceso de limpieza.
6. Imprima otra página para verificar si se resolvió el problema.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, toque Configuración.
2. Toque Servicio y luego toque Página de limpieza.
3. Cargue papel blanco normal cuando se le indique.
4. Toque OK para iniciar el proceso de limpieza.
5. Intente imprimir de nuevo para ver si el problema se resolvió.

1. Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior.
   Figura : Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior
   
   1. Levante el conjunto del escáner
   2. Abra la cubierta superior
2. Extraiga el cartucho de tóner.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner

   
3. Extraiga el tambor de creación de imágenes.
   Figura : Extracción del tambor de imágenes

   
4. Verifique que los chips de memoria no presenten daños.
   Si algún chip de memoria está dañado, consulte los pasos anteriores de este documento para reemplazar el cartucho de tóner, o avance al paso que indica sustituir el tambor de imágenes.
   Figura : Chips de memoria del cartucho de tóner y el tambor de imágenes
   
   1. Tambor de creación de imágenes
   2. Chips de memoria
   3. Cartucho de tóner
5. Deslice la cubierta para dejar expuesta la superficie del tambor de imágenes.

     atención:

   No toque el vidrio verde. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   Figura : Deslice la cubierta del tambor de imágenes

   
6. Examine la superficie del tambor de imágenes.
   • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, avance al próximo paso para reemplazar el tambor de imágenes.
   • Si el tambor de imágenes no está dañado, cierre la cubierta.
7. Reinstale el tambor de imágenes.
   Figura : Reinstalación del tambor de imágenes

   
8. Reinstale el cartucho de tóner.
   Figura : Reinstalación del cartucho de tóner

   
9. Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner.
   Figura : Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner
   
   1. Cierre la cubierta superior
   2. Baje el conjunto del escáner
10. Imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

1. Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior.
   Figura : Levante el conjunto del escáner y abra la cubierta superior
   
   1. Levante el conjunto del escáner
   2. Abra la cubierta superior
2. Levante y retire el conjunto de cartucho de tóner y tambor de imágenes.
   Figura : Extracción del conjunto de cartucho de tóner y tambor de imágenes

   
3. Verifique que el chip de memoria no presente daños.
   Si el chip de memoria está dañado, avance al paso siguiente para reemplazar el tambor de imágenes.
   Figura : Cartucho de tóner y chip de memoria del tambor de imágenes
   
   1. Tambor de creación de imágenes
   2. Chip de memoria
   3. Cartucho de tóner
4. Deslice la cubierta para dejar expuesta la superficie del tambor de imágenes.

     atención:

   No toque el vidrio verde. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   Figura : Deslice la cubierta del tambor de imágenes

   
5. Examine la superficie del tambor de imágenes.
   • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, avance al próximo paso para reemplazar el tambor de imágenes.
   • Si el tambor de imágenes no está dañado, cierre la cubierta.
6. Reinstale el conjunto de cartucho de tóner y tambor de imágenes.
   Figura : Reinstalación del conjunto de cartucho de tóner y tambor de imágenes

   
7. Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner.
   Figura : Cierre la cubierta superior y luego baje el conjunto del escáner
   
   1. Cierre la cubierta superior
   2. Baje el conjunto del escáner
8. Imprima otra página. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.