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Aparece el mensaje "Atasco de papel" para las impresoras a color HP LaserJet Pro CP1525n y CP1525nw

Problema

Aparece el mensaje de error “Atasco de papel” en el panel de control. El indicador luminoso de Atención () parpadea.
nota:
Los mensajes de atasco de papel pueden ser reales o falsos. El producto puede informar sobre un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Siga estos pasos para solucionar tanto los mensajes de atasco reales como los falsos.
Los atascos de papel pueden darse en distintas zonas del producto.
    Figura : Zonas de atasco
    Ilustración: Zonas de atasco de papel del producto.
  1. Bandeja de salida
  2. Puerta trasera
  3. Bandejas de entrada
 IMPORTANTE: Haga uso de estas soluciones en el orden en que se presentan para resolver el problema.

Solución 2: Reinicie la impresora, compruebe la configuración de impresión e imprima un informe de configuración

Paso 1: Reinicie la impresora

  1. Pulse el interruptor de Encendido para apagar el producto.
  2. Espere 30 segundos.
  3. Pulse el interruptor de Encendido para encender el producto.

Paso 2: Compruebe los ajustes de impresión

Siga estos pasos para comprobar y configurar los ajustes de impresión para que coincidan con el papel cargado.
nota:
Estos pasos pueden variar según el programa de software que utilice.
  1. Desde el menú Archivo de la aplicación de software, seleccione Imprimir.
  2. En el cuadro de diálogo Imprimir, haga clic en Propiedades.
  3. Verifique los ajustes en la ficha Papel/Calidad, cámbielos, si es necesario, y luego haga clic en Aceptar.
  4. Intente imprimir nuevamente.

Paso 3: Imprima un informe de configuración

Al imprimir un informe de configuración se comprueba si el hardware funciona correctamente.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la próxima solución.

Solución 4: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.
Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.
Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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