Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

Solucione problema de impresora HP en macOS
El mensaje "Un [componente de software] dañará su computadora" aparece durante la impresión o instalación - Haga clic aquí

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Información

Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

Información

¡Cree una cuenta HP hoy!
Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Página inicial del producto

HP LaserJet - La impresora está sin conexión y no puede imprimir en una red en Windows 8.1

Problema

Después de cambiar la ubicación de red de una notebook o tablet con Windows 8.1 de privada a pública y después de vuelta a una red privada, los íconos de la impresora indican que la impresora está sin conexión y los usuarios no pueden imprimir a través de la red con una impresora de función única o multifunción HP LaserJet.

Causa

La detección automática de red no funciona porque los ajustes de Detección de redes y Compartir archivos e impresoras están desactivados en la notebook o tablet.

Solución

Asegúrese de que la configuración de red en la notebook o tablet sea adecuada para detectar dispositivos en una red privada.

En el Panel de control, haga clic en Redes e Internet, Centro de redes y recursos compartidos y luego haga clic en Administrar configuración avanzada de uso compartido.

nota:
También puede escribir configuración en la pantalla de Metro (automáticamente abre el campo de búsqueda), hacer clic en Configuracióny luego en Administrar configuración avanzada de uso compartido.
En Detección de redes, seleccione Activar la detección de redes y luego seleccione la casilla de verificación Activar la configuración automática de los dispositivos conectados a la red.
En Compartir archivos e impresoras, seleccione Activar el uso compartido de archivos e impresoras.

Figura : Configuración de uso compartido avanzado de Windows 8.1
Haga clic en Guardar cambios y luego vuelva a conectarse a la red privada.