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Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000 y 6400 - Luces parpadeantes y códigos de error

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet Plus Ink Advantage 6075, 6078, 6475, 6476, 6478, HP ENVY 6020, 6022, 6030, 6032, 6052, 6055, HP ENVY Pro 6420, 6422, 6430, 6432, 6452, 6455 y 6458.
Las siguientes secciones describen los patrones y colores de luz de errores y de Edge más comunes. La iluminación blanca, verde, azul o violeta indica el estado de la impresora, mientras que la luz ámbar indica un error. Encuentre el patrón de iluminación de la barra de luz que observa en la impresora y luego siga los pasos para resolver el problema, si es necesario.
Impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet Plus Ink Advantage 6000 y HP ENVY 6000
Impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet Plus Ink Advantage 6400 y HP ENVY 6400
Luces que parpadean o se iluminan
Luces que parpadean o se iluminan
1. Iluminación de la barra de luz: Se ilumina de color azul, blanco, verde, ámbar o violeta para mostrar el estado de la impresora.
2. Luz de la bandeja de papel: Indica errores o advertencias con relación a medios de impresión: no hay papel, el papel no se carga, el papel no coincide.
3. Luz de la puerta de acceso a los cartuchos: Franja curva de iluminación en la esquina superior derecha:
  • Luz de la puerta de acceso a los cartuchos: Indica un error de cartucho de tinta.
  • Luces de los Cartuchos: Los cartuchos de tinta negra y de color tienen una luz para cada uno que parpadea para indicar un error. Abra la puerta para investigar el problema.

Patrones de luces

Busque el patrón de luces y siga los pasos para solucionar el problema.

Lleve la impresora al servicio técnico o sustitúyala

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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