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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Solucione problema de impresora HP en macOS

    El mensaje "Un [componente de software] dañará su computadora" aparece durante la impresión o instalación - Haga clic aquí

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    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

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    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

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Impresoras HP - La impresora no tiene conexión o no responde (Mac)

Este documento hace referencia a todas las impresoras HP y los equipos con macOS y OS X.
El estado de la impresora es sin conexión o aparece La impresora no responde cuando intenta imprimir.
 Dos dispositivos que indican fuera de línea y no responden

Paso 1: Asegúrese de que la impresora esté preparada

Si la impresora está apagada o no disponible para la comunicación, está sin conexión. Asegúrese de que la impresora esté lista para recibir un trabajo de impresión.
  1. Observe la impresora. Si está apagada o en modo de suspensión, presione el botón de encendido para encenderla o para que se reactive.
  2. Asegúrese de que la impresora tenga papel cargado en la bandeja de entrada, los cartuchos de tóner o tinta instalados sean los adecuados, y que no existan errores o luces parpadeantes en el panel de control.
  3. Reinicie la impresora y espere hasta que quede preparada para imprimir.
  4. Intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 2: Reinicie el sistema de impresión

El reinicio del sistema de impresión limpia los estados de error al eliminar todas las impresoras HP y de otras marcas, los trabajos de impresión y las preferencias de impresora.
  1. Haga clic en el menú Apple y luego en Preferencias del sistema.
  2. Haga clic en Impresión y fax, Impresión y escaneado o Impresoras y escáneres.
  3. Haga clic con el botón derecho (o Ctrl+clic) en cualquier lugar dentro de la ventana de Impresoras y luego haga clic en Reiniciar sistema de impresión.
     Reinicio del sistema de impresiónen un equipo Mac
  4. Haga clic en Reiniciar en la ventana de confirmación.
  5. Ingrese el nombre y la contraseña de administrador y, a continuación, haga clic en Aceptar.
Una vez que se haya reiniciado el sistema de impresión, agregue su impresora a la lista de nuevo e intente imprimir. Si la impresora sigue sin conexión, continúe con el próximo paso.

Paso 3: Verifique la conexión de la impresora


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