Impresoras de inyección de tinta HP - Errores de cartuchos de tinta

Asegúrese de que los números de los cartuchos de tinta sean iguales al de su impresora y al de su país o región.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Revise las etiquetas de los cartuchos.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos deben estar marcados como “Instant Ink”. Los números de los cartuchos Instant Ink son diferentes a los de los cartuchos estándar, y los cartuchos Instant Ink pueden ser más grandes. Su impresora está diseñada para funcionar con los cartuchos enviados por HP Instant Ink. Si ve el mensaje “Cartridge cannot be used until printer is enrolled” (El cartucho no se puede utilizar hasta que la impresora esté registrada), utilice el Agente Virtual de HP para obtener ayuda rápida, o vaya a Soporte de HP Instant Ink.

   • La impresora NO está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP para asegurarse de que los cartuchos son compatibles. Su impresora debe estar inscrita en Instant Ink para usar cartuchos Instant Ink.

3. Sustituya los cartuchos incompatibles.

   Nota:

   Las impresoras HP+ requieren cartuchos HP originales.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Retire del carro el cartucho indicado en el mensaje de error.

   • Carros con pestillos para cartuchos: Abra el pestillo y tire del cartucho hacia arriba para extraerlo de la ranura.

     

   • Carros sin pestillos para cartuchos: Presione cuidadosamente el cartucho hacia abajo para liberarlo y luego tire de él para extraerlo de la ranura.

     

3. Sujetando el cartucho por los lados, retire cualquier cinta protectora que aún pueda estar en los contactos.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los inyectores de tinta o la banda eléctrica de color cobre. Si toca o intenta quitar estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

4. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie únicamente los contactos de color cobre del cartucho.

   

5. Humedezca ligeramente un paño o hisopo sin pelusa con agua destilada y luego limpie los contactos eléctricos del carro.

   

6. Espere 10 minutos hasta que los contactos se sequen y, luego, vuelva a insertar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color.

7. Repita estos pasos para el otro cartucho si se indicó en el mensaje de error.

8. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

   Si el error persiste, limpie el cartucho y los contactos del cartucho por segunda vez.

La instalación de un cartucho nuevo puede resolver errores relacionados con la tinta.

1. Obtenga un cartucho de repuesto.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos de repuesto son parte de su suscripción. Si tiene otro cartucho Instant Ink a mano, instálelo. De lo contrario, póngase en contacto con Soporte de HP Instant Ink para obtener un cartucho nuevo.

   • La impresora no está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP o a un minorista local para encontrar y comprar consumibles compatibles. HP recimienda usar cartuchos HP originales.

     Nota:

     Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información sobre el rendimiento de las hojas y la garantía limitada de HP.

2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

3. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en la ranura.

4. Repita estos pasos para sustituir cualquier otro cartucho indicado en el mensaje de error.

5. Cierre la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos y, luego, siga las instrucciones para alinear la impresora.

Asegúrese de que los números de los cartuchos de tinta sean iguales al de su impresora y al de su país o región.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Revise las etiquetas de los cartuchos.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos deben estar marcados como “Instant Ink”. Los números de los cartuchos Instant Ink son diferentes a los de los cartuchos estándar, y los cartuchos Instant Ink pueden ser más grandes. Su impresora está diseñada para funcionar con los cartuchos enviados por HP Instant Ink. Si ve el mensaje “Cartridge cannot be used until printer is enrolled” (El cartucho no se puede utilizar hasta que la impresora esté registrada), utilice el Agente Virtual de HP para obtener ayuda rápida, o vaya a Soporte de HP Instant Ink.

   • La impresora NO está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP para asegurarse de que los cartuchos son compatibles. Su impresora debe estar inscrita en Instant Ink para usar cartuchos Instant Ink.

3. Sustituya los cartuchos incompatibles.

   Nota:

   Las impresoras HP+ requieren cartuchos HP originales.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Empuje el cartucho indicado en el mensaje de error para quitarlo del carro.

   

3. Limpie los contactos de color cobre de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.

   

4. Deslice el cartucho en la ranura del color correspondiente hasta que encaje en su lugar.

5. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.

6. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

La instalación de un cartucho nuevo puede resolver errores relacionados con la tinta.

1. Obtenga un cartucho de repuesto.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos de repuesto son parte de su suscripción. Si tiene otro cartucho Instant Ink a mano, instálelo. De lo contrario, póngase en contacto con Soporte de HP Instant Ink para obtener un cartucho nuevo.

   • La impresora no está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP o a un minorista local para encontrar y comprar consumibles compatibles. HP recimienda usar cartuchos HP originales.

     Nota:

     Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información sobre el rendimiento de las hojas y la garantía limitada de HP.

2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

3. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en la ranura.

4. Repita estos pasos para sustituir cualquier otro cartucho indicado en el mensaje de error.

5. Cierre la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos y, luego, siga las instrucciones para alinear la impresora.

Asegúrese de que los números de modelo de los cartuchos sean iguales a su impresora y país o región y, luego, compruebe que estén instalados correctamente.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Revise las etiquetas de los cartuchos.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos deben estar marcados como “Instant Ink”. Los números de los cartuchos Instant Ink son diferentes a los de los cartuchos estándar, y los cartuchos Instant Ink pueden ser más grandes. Su impresora está diseñada para funcionar con los cartuchos enviados por HP Instant Ink. Si ve el mensaje “Cartridge cannot be used until printer is enrolled” (El cartucho no se puede utilizar hasta que la impresora esté registrada), utilice el Agente Virtual de HP para obtener ayuda rápida, o vaya a Soporte de HP Instant Ink.

   • La impresora NO está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP para asegurarse de que los cartuchos son compatibles. Su impresora debe estar inscrita en Instant Ink para usar cartuchos Instant Ink.

3. Sustituya los cartuchos incompatibles.

   Nota:

   Las impresoras HP+ requieren cartuchos HP originales.

4. Asegúrese de que la etiqueta del cartucho de tinta coincida con la etiqueta del cartucho.

   

5. Asegúrese de que los cartuchos estén bien ajustados. Si un cartucho sobresale más que los demás, presione hacia abajo hasta que encaje.

6. Si el cartucho no encaja, doble suavemente la lengüeta alejándola del cartucho no más de 1,27 cm (0,5 pulgadas), e inténtelo de nuevo.

   

7. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos y siga las instrucciones para alinear la impresora, si se le solicita.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Retire del carro el cartucho indicado en el mensaje de error.

3. Limpie los contactos de color cobre de los cartuchos con un paño que no suelte pelusa.

   

4. Coloque el cartucho a un lado, con el contacto hacia arriba.

5. Limpie el contacto que se encuentra dentro del cabezal de impresión con un paño que no suelte pelusa.

   

6. Vuelva a colocar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color y luego presiónelo hacia abajo hasta que encaje en su lugar.

7. Repita estos pasos con los demás cartuchos indicados en el mensaje de error.

8. Cierre la compuerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos.

La instalación de un cartucho nuevo puede resolver errores relacionados con la tinta.

1. Obtenga un cartucho de repuesto.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos de repuesto son parte de su suscripción. Si tiene otro cartucho Instant Ink a mano, instálelo. De lo contrario, póngase en contacto con Soporte de HP Instant Ink para obtener un cartucho nuevo.

   • La impresora no está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP o a un minorista local para encontrar y comprar consumibles compatibles. HP recimienda usar cartuchos HP originales.

     Nota:

     Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información sobre el rendimiento de las hojas y la garantía limitada de HP.

2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

3. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en la ranura.

4. Repita estos pasos para sustituir cualquier otro cartucho indicado en el mensaje de error.

5. Cierre la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos y, luego, siga las instrucciones para alinear la impresora.

Asegúrese de que los números de los cartuchos de tinta sean iguales al de su impresora y al de su país o región.

1. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

2. Revise las etiquetas de los cartuchos.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos deben estar marcados como “Instant Ink”. Los números de los cartuchos Instant Ink son diferentes a los de los cartuchos estándar, y los cartuchos Instant Ink pueden ser más grandes. Su impresora está diseñada para funcionar con los cartuchos enviados por HP Instant Ink. Si ve el mensaje “Cartridge cannot be used until printer is enrolled” (El cartucho no se puede utilizar hasta que la impresora esté registrada), utilice el Agente Virtual de HP para obtener ayuda rápida, o vaya a Soporte de HP Instant Ink.

   • La impresora NO está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP para asegurarse de que los cartuchos son compatibles. Su impresora debe estar inscrita en Instant Ink para usar cartuchos Instant Ink.

3. Sustituya los cartuchos incompatibles.

   Nota:

   Las impresoras HP+ requieren cartuchos HP originales.

Reinicie la impresora para que se recupere de los errores o fallas.

1. Si su impresora tiene una batería recargable, extráigala.

2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

4. Espere 60 segundos.

5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   Nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

6. Encienda la impresora para completar el restablecimiento.

Asegúrese de que los cartuchos encajen correctamente en el carro.

1. Abra la puerta de acceso a los cartuchos.

   

2. Extraiga un cartucho de su ranura.

3. Deslice el cartucho de vuelta en la ranura con el mismo código de color hasta que se detenga.

   

4. Repita estos pasos para extraer y volver a colocar los otros cartuchos.

5. Cierre la compuerta del área de acceso a los cartuchos.

La instalación de un cartucho nuevo puede resolver errores relacionados con la tinta.

1. Obtenga un cartucho de repuesto.

   • La impresora está registrada en Instant Ink. Los cartuchos de repuesto son parte de su suscripción. Si tiene otro cartucho Instant Ink a mano, instálelo. De lo contrario, póngase en contacto con Soporte de HP Instant Ink para obtener un cartucho nuevo.

   • La impresora no está registrada en Instant Ink. Vaya a Tienda HP o a un minorista local para encontrar y comprar consumibles compatibles. HP recimienda usar cartuchos HP originales.

     Nota:

     Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Acerca de los cartuchos originales de HP para obtener información sobre el rendimiento de las hojas y la garantía limitada de HP.

2. Abra la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos. Espere hasta que el carro deje de moverse para continuar.

3. Extraiga el cartucho indicado en el mensaje de error e insértelo en la ranura.

4. Repita estos pasos para sustituir cualquier otro cartucho indicado en el mensaje de error.

5. Cierre la puerta o la tapa del área de acceso a los cartuchos y, luego, siga las instrucciones para alinear la impresora.