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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

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    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

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    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

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Impresoras HP DeskJet 3700 - Luces parpadeantes

Este documento hace referencia a las siguientes impresoras HP:
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3720
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3721
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3722
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3730
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3732
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3733
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3735
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3750
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3752
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3755
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3758
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3760
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3762
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3764
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet 3772
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3775
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3776
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3778
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3785
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3786
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3787
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3788
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3789
Impresora Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 3790
Las siguientes secciones describen las combinaciones de luces parpadeantes más comunes en el panel de control que indican errores, seguidas de las soluciones para cada combinación. Busque el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el problema.
Revise la siguiente información para conocer los botones y luces del panel de control de la impresora.
    Figura : Panel de control con las luces indicadas
    Panel de control con las luces indicadas
  1. Pantalla del panel de control
  2. Botón Información
  3. Botón/luz de Reanudar
  4. Cancel button
  5. Botón/luz de Conexión inalámbrica
  6. Botón de Iniciar copia a color
  7. Luz Iniciar copia
  8. Botón de Iniciar copia en negro
  9. Luz de Alerta de tinta
  10. Botón/luz de Servicios Web
  11. Botón/luz de Wi-Fi Direct
    Figura : Iconos en la pantalla del panel de control
    Iconos en la pantalla del panel de control
  1. Icono de Número de copias
  2. Icono de Error
  3. Icono de Error de papel
  4. Icono de Wi-Fi Direct
  5. Icono de Conexión inalámbrica
  6. Ícono de Atención de conexión inalámbrica
  7. Ícono de Barras de señal
  8. Íconos de Nivel de tinta
  9. HP Instant Ink (solo aparece en las impresoras inscritas en HP Instant Ink)

Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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