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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

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    Solucione problema de impresora HP en macOS

    El mensaje "Un [componente de software] dañará su computadora" aparece durante la impresión o instalación - Haga clic aquí

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    ¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

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    Arregle y solucione problemas de actualización de Windows 10 en una Computadora o Impresora HP. Haga clic aquí

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    ¡Cree una cuenta HP hoy!

    Conéctese con el soporte de HP de manera más rápida, administre todos sus dispositivos en un solo lugar, vea la información de garantía y más. Más información

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Impresoras HP - Búsqueda de actualizaciones, aplicaciones y controladores para impresoras HP

Este documento es para impresoras HP.
Descargue e instale controladores, aplicaciones y software de impresión y de escaneo para su impresora HP. Encuentre también actualizaciones que incluyen nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de rendimiento.

Controladores, aplicaciones y actualizaciones recomendadas de HP

Utilice estas opciones para descargar controladores, software adicional y actualizaciones para impresoras HP.
  • Controladores de funciones avanzadas (Windows y Mac): 123.hp.com es un conveniente servicio de descarga e instalación guiada para los paquetes de controladores y el software más reciente. Los paquetes de controladores de funciones completas de HP lo guían para conectar la impresora a su red inalámbrica local e incluyen software de escaneo HP.
  • Controladores completos y básicos, software de la impresora y actualizaciones (Windows, Mac y Linux): El sitio web de Descargas de controladores y software publica los controladores disponibles, software de impresión y escaneo adicionales, y actualizaciones de firmware para la mayoría de las impresoras y las versiones de sistemas operativos.
  • Aplicación HP Smart (Windows 10): Incluye herramientas para imprimir, escanear, verificar los niveles de tinta y configurar su impresora en una red inalámbrica. Consulte Cómo usar la aplicación HP Smart (Windows 10) para obtener más información.
  • Actualizaciones de firmware de impresora: Vaya a Actualización del firmware de la impresora para ver los pasos para actualizar directamente desde la impresora o descargar el firmware del Soporte al cliente de HP.

Controladores y soluciones incorporados en el sistema operativo (Windows y Mac)

Los equipos Windows y Mac incluyen controladores de impresión y escaneo para la mayoría de las impresoras HP. Estos controladores se instalan automáticamente al conectar el cable USB de la impresora al equipo, o al agregar una impresora de red a la lista de dispositivos.
nota:
En iOS y macOS, la mayoría de las impresoras HP funcionan con AirPrint de Apple para ofrecer una impresión de calidad completa sin la necesidad de descargar o instalar los controladores. Para obtener más funcionalidades, descargue la aplicación HP Smart de la App Store para iPhone e iPad o la Mac App Store.

Aplicación HP Print para Chrome (Chromebooks)

Consulte Impresión con la aplicación HP Print para Chrome para configurar la impresión con conexión USB e inalámbrica a través del navegador Google Chrome. No es necesario descargar controladores ni software de impresión del sitio web de HP ni de Google para imprimir con la aplicación.

Aplicaciones de la impresora (teléfonos inteligentes y tablets Android y Apple)

Los dispositivos móviles no requieren controladores de impresión. En su lugar, utilice una aplicación de HP, un complemento de HP o AirPrint de Apple.
nota:
En iOS y macOS, la mayoría de las impresoras HP funcionan con AirPrint de Apple para ofrecer una impresión de calidad completa sin la necesidad de descargar o instalar los controladores. Para obtener más funcionalidades, descargue la aplicación HP Smart de la App Store para iPhone e iPad o la Mac App Store.

Preguntas frecuentes

Lea los siguientes temas sobre cómo encontrar e instalar los controladores para las impresoras HP.

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