Impresoras HP DeskJet 2600 - La tinta negra o la tinta de color no se imprimen

Este documento hace referencia a las siguientes impresoras HP:

La impresora funciona pero la impresión sale sin el color negro, o faltan colores, o sale en blanco, o imprime con poca tinta.

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a la página web de Antipiratería de HP (en inglés).

Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.

Después de asegurarse de que los cartuchos instalados son originales de HP, vuelva a intentar imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Los niveles bajos de tinta pueden afectar la calidad de impresión. Compruebe los niveles de tinta estimados usando el software de impresión.

Sustituya los cartuchos con muy poca tinta o vacíos y luego intente imprimir otra vez. Si todos los cartuchos mostraron buenos niveles de tinta en el paso anterior, salte al paso que indica limpiar los cartuchos de tinta.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Baje la bandeja de salida, introduzca la mano en la impresora, sujete el asa y luego baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
3. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
4. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   
5. Retire el cartucho de tinta nuevo de su embalaje. Tenga cuidado de tocar solo el plástico negro del cartucho de tinta.
   
6. Retire la cinta de plástico.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   
7. Sujete el cartucho de tinta por los costados, con los contactos apuntando hacia la impresora, insértelo en su ranura y empújelo suavemente hasta que encaje en su lugar.

   nota:

   Instale el cartucho de color a la izquierda y el cartucho negro a la derecha.

   
8. De ser necesario, repita estos pasos para instalar el otro cartucho de tinta.
9. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   

Continúe con el próximo paso para alinear los cartuchos de tinta.

Para obtener la mejor calidad de impresión, alinee los cartuchos de tinta.

1. Después de instalar los cartuchos de tinta nuevos, la impresora imprime automáticamente una página de alineación.
2. Levante la tapa del escáner.
3. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego posiciónela según las guías incorporadas alrededor del cristal.
   Figura : Cómo colocar la página de alineación sobre el cristal del escáner

   
4. Cierre la tapa del escáner.
5. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
   La impresora alineará los cartuchos de tinta.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Limpie los cartuchos de tinta con el software de HP y luego evalúe los resultados.

Intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Si los pasos anteriores no resolvieron el problema, reemplace el cartucho de tinta con problemas, aunque el cartucho tenga suficiente tinta. El cartucho de tinta con problemas es el que imprimió los defectos en la página de diagnóstico de calidad de impresión que imprimió en el paso anterior. Después de reemplazar el cartucho de tinta con problemas, alinee los cartuchos para garantizar la mejor calidad de impresión.

Para reemplazar el cartucho con problemas y alinear los cartuchos, siga los pasos proporcionados anteriormente en este documento.

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.