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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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    Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.

    Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
    Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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    ¿Error de impresión o escaneo tras actualizar a macOS Catalina 10.15?

    Use AirPrint para imprimir e Image Capture para escanear. 

    Información

    Asegúrese de que su impresora tenga el firmware más reciente para obtener mejoras y correcciones en el producto. Más detalles para actualizar el firmware aquí

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Impresoras HP DeskJet 2600 - Luces parpadeantes

Este documento es para las impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 2620, 2621, 2622, 2623, 2624, 2630, 2632, 2633, 2634, 2635, 2636, 2640, 2652, 2655, 2680 y DeskJet Ink Advantage 2675, 2676, 2677, 2678, 2679.
Las siguientes secciones describen las combinaciones de luces parpadeantes más comunes en el panel de control que indican errores, seguidas de las soluciones para cada combinación. Encuentre el patrón de luces parpadeantes que observa en el producto y luego siga los pasos para solucionar el problema.
Revise lo siguiente para conocer los botones y luces del panel de control de la impresora.
    Panel de control con las luces indicadas
  1. Botón / luz de Encendido
  2. Pantalla del panel de control
  3. Luz de Alerta de tinta
  4. Botón de Cancelar
  5. Botón / luz de Reanudar
  6. Botón / luz de Conexión Inalámbrica
  7. Botón de Información
  8. Botón de Iniciar copia color
  9. Botón de Iniciar copia en negro
    Íconos en la pantalla del panel de control
  1. Ícono de Número de copias
  2. Ícono de Error de papel
  3. Ícono de Error
  4. Ícono de Wi-Fi Direct
  5. Íconos de Nivel de tinta
  6. Iconos de conexión inalámbrica, atención de conexión inalámbrica y barras de señal

Envíe la impresora al servicio técnico o sustitúyala

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

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