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Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

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HP dejará de ofrecer asistencia a los controladores de la impresora el 1 de noviembre de 2022 y le recomienda que actualice su sistema operativo a una versión compatible. Más información

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Importante Actualización de Seguridad del Firmware de la Impresora.
Recientemente, un investigador externo advirtió a HP de una vulnerabilidad en ciertas impresoras InkJet y LaserJet. HP tiene actualizaciones disponibles para descargar y abordar la vulnerabilidad. Puede descargar e instalar una actualización desde la página de Software/Controladores de HP para su modelo de impresora.
Detalles y más información están disponibles en el Boletín de Seguridad.

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Cartuchos de tinta HP - ¿Qué son los cartuchos de tinta de inicialización?

Este documento hace referencia a las impresoras HP que utilizan cartuchos de tinta de inicialización (SETUP).

Algunas impresoras HP y cabezales de repuesto vienen con cartuchos de tinta marcados SETUP (inicialización). Lea las preguntas frecuentes acerca de los cartuchos de tinta SETUP.

¿Qué son los cartuchos de tinta SETUP?

Los cartuchos de tinta de inicialización solo deben utilizarse para configurar una impresora HP nueva o el cabezal de impresión y suministrar tinta para la primera serie de trabajos de impresión. Están especialmente diseñados para inicializar una impresora y calibrar los niveles de tinta. A diferencia de los cartuchos de tinta de repuesto, los cartuchos de tinta SETUP no pueden comprarse en tiendas minoristas y están disponibles solamente en la caja de una impresora nueva o con algunos kits de cabezal de impresión de repuesto. Cuando un cartucho de tinta SETUP se agote, compre y utilice un cartucho de tinta normal compatible con su modelo de impresora para continuar imprimiendo.

¿Tengo que utilizar cartuchos de tinta SETUP al configurar una impresora nueva o instalar un nuevo cabezal de impresión?

Sí. Si la impresora o el cabezal de reemplazo vienen con cartuchos de tinta SETUP, debe instalar esos cartuchos para configurar la nueva impresora o instalar el nuevo cabezal de impresión.

¿Qué sucede si no uso cartuchos de tinta SETUP al configurar una impresora nueva o al instalar un nuevo cabezal de impresión?

La instalación de cartuchos de tinta normal durante la configuración inicial de la impresora producirá un error que le pedirá que instale los cartuchos de tinta SETUP. No se puede configurar la impresora sin los cartuchos de tinta SETUP correspondientes. Si compró una impresora HP nueva que requiere cartuchos de tinta SETUP, pero los cartuchos SETUP no vinieron en la caja, visite la página de Soporte al cliente de HP para contactar HP.

¿Qué hago cuando los cartuchos SETUP se agoten?

Utilice cartuchos de repuesto normales para sustituir los cartuchos de tinta SETUP agotados. Compre y utilice los números de cartucho de tinta adecuados para su modelo de impresora.

Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.

¿Puedo instalar cartuchos SETUP nuevos, sin usar después de que mi impresora se ha inicializado?

No. Si instala cartuchos SETUP nuevos, sin uso después de que la impresora se haya inicializado, aparecerá un error solicitando extraer los cartuchos de tinta SETUP. Una vez inicializada la impresora, puede utilizar los cartuchos de tinta SETUP originales hasta que se agoten y luego reemplácelos por cartuchos de tinta normales para su impresora. Puede comprar cartuchos de tinta de reemplazo en HP SureSupply o en tiendas minoristas.

Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.

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