Impresoras HP DeskJet 2130 y 2300 - Luces parpadeantes

Hay cuatro áreas donde es posible que se bloquee el papel atascado. Retire el papel atascado desde un área y luego intente imprimir otra vez. Si el error persiste, revise la siguiente área para ver si hay papel atascado.

La colocación o instalación incorrecta de los cartuchos de tinta puede hacer que la impresora indique un error de atasco del carro. Para asegurarse de que los cartuchos de tinta estén instalados correctamente, extraiga y vuelva a instalar los cartuchos y luego intente imprimir otra vez.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Baje la bandeja de salida.
3. En el interior de la impresora, sujete el asa y luego baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
4. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
5. Presione suavemente hacia abajo cada uno de los cartuchos de tinta para liberarlos.
   Figura : Presione cada cartucho de tinta hacia abajo

   
6. Tire de cada cartucho de tinta para sacarlo de su ranura.

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
7. Deslice cada uno de los cartuchos de tinta ligeramente inclinados hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelos con cuidado hacia arriba hasta que encajen en su lugar.
   Figura : Encaje el cartucho de tinta en su ranura

   
8. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
   Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Reinicie la impresora, lo cual podría eliminar el error de atasco de papel falso, y luego intente imprimir de nuevo.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico a final de este documento.

Cargue papel en la bandeja de entrada.

1. Levante la bandeja de entrada, de ser necesario.
   Figura : Levante la bandeja de entrada

   
2. Deslice la guía de ancho del papel hacia el extremo izquierdo.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia la izquierda

   
3. Cargue una pila de papel de tamaño Carta, A4 o Legal en la bandeja de entrada con el borde corto hacia adelante y la cara de impresión hacia usted. Empuje la pila de papel dentro de la bandeja hasta que se detenga.
   No empuje demasiado la guía de ancho del papel para evitar que se doblen las hojas.
   Figura : Cargue papel en la bandeja de entrada

   
4. Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha hasta que entre en contacto con el borde del papel.
   Figura : Deslice la guía de ancho del papel hacia la derecha

   
5. Baje la bandeja de salida y tire del extensor hacia afuera.
   Figura : Baje la bandeja de salida y tire del extensor hacia afuera

   

Hay cuatro áreas donde es posible que se bloquee el papel atascado. Retire el papel atascado desde un área y luego intente imprimir otra vez. Si el error persiste, revise la siguiente área para ver si hay papel atascado.

nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

Asegúrese de que el carro se mueva libremente a lo ancho de la impresora.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Baje la bandeja de salida.
3. En el interior de la impresora, sujete el asa y luego baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
4. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
6. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación o de la toma eléctrica.

     advertencia:

   Debe desenchufar el cable de alimentación para poder mover el carro con la mano y reiniciar el mecanismo de alimentación de papel sin correr el riesgo de sufrir una descarga eléctrica.

7. Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

8. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está trabado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está trabado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
9. Retire todo el papel suelto y cualquier obstrucción que encuentre.
10. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora y, a continuación, empújelo hacia la derecha.
11. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
12. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
13. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la fuente de alimentación o a la toma eléctrica.
14. Encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

La limpieza de los rodillos de alimentación de papel con una utilidad automática puede ayudar a eliminar atascos de papel en la impresora.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Retire el papel de la bandeja de entrada.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar () tres veces, presione el botón Iniciar copia color () siete veces y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora emitirá ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la impresora deje de hacer ruidos antes de continuar.

La limpieza de manchas de tinta puede ayudar a eliminar atascos de papel y optimizar la calidad de impresión.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Cargue papel en la bandeja de entrada.
3. Mantenga presionado el botón de Encendido, presione el botón Cancelar () tres veces, presione el botón Iniciar copia color () ocho veces y luego suelte el botón de Encendido.
   La impresora lentamente cargará una página. Puede ser que la impresora emita ruidos durante aproximadamente un minuto. Espere hasta que la página salga de la impresora antes de retirarla.

Es posible que se acumule suciedad, fibras de papel y otros residuos en los rodillos de alimentación de papel, y que eso provoque atascos de papel y problemas de alimentación. Limpie los rodillos dentro de la impresora y luego intente imprimir de nuevo.

nota:

Es posible que la impresora de las siguientes imágenes no sea igual a la suya, pero los pasos para seguir son los mismos.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación y otros cables.
2. Levante la bandeja de entrada.
   
3. Levante y sostenga el protector de la bandeja de entrada.

   nota:

   No retire el protector de la bandeja de entrada. El protector de la bandeja de entrada evita que entre suciedad en la ruta del papel y provoque atascos de papel.

4. Mire hacia abajo por la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris. Quizás necesite utilizar una linterna para iluminar el área.
   
5. Humedezca ligeramente el hisopo de algodón con agua y escurra el exceso de líquido.
6. Presione el hisopo contra los rodillos y luego gírelos hacia arriba con los dedos. Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
7. Baje el protector de la bandeja de entrada.
8. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).
9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y cualquier otro cable y luego encienda la impresora.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

El reinicio de la impresora puede eliminar errores de atasco del carro.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Intente imprimir. Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico a final de este documento.

Asegúrese de cerrar completamente la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Antes de comenzar, asegúrese de que los cartuchos de tinta sean compatibles con su impresora.

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, vaya a la página web de Antipiratería de HP (en inglés).

Impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet 2130, 2131, 2132, 2134 y 2136

Impresoras Todo-en-Uno HP DeskJet Ink Advantage 2134, 2135, 2136 y 2138

Compre cartuchos de repuesto y otros consumibles en la Tienda HP o en tiendas locales.

• Si los cartuchos de tinta son incompatibles, continúe con el paso que indica reemplazar los cartuchos.
• Si los cartuchos de tinta son compatibles, continúe con el siguiente paso.

La impresora puede mostrar un error si los cartuchos de tinta no están instalados correctamente.

1. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
2. Baje la bandeja de salida.
3. En el interior de la impresora, sujete el asa y luego baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
4. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   

     atención:

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   Figura : No toque los inyectores ni los contactos

   
6. Examine los contactos para ver si quedó cinta protectora en los inyectores.
7. De ser necesario, retire la cinta protectora de los contactos.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   Figura : Retire la cinta de plástico

   
8. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.
9. Deslice el cartucho de tinta ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   Figura : Encaje el cartucho en su lugar

   
10. Si es necesario, repita estos pasos para extraer y luego volver a insertar el otro cartucho de tinta.
11. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
    Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

La impresora puede mostrar un error de cartucho de tinta si los contactos del cartucho están sucios.

1. Reúna los siguientes materiales:
   • Bastoncillos de gomaespuma, paños que no dejen pelusas secos, o cualquier otro material que no se deshaga ni suelte fibras (los filtros de café sirven)
   • Agua destilada, filtrada o embotellada (el agua del grifo puede contener contaminantes que podrían dañar los cartuchos de tinta)

       atención:

     No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.

2. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
3. Baje la bandeja de salida.
4. En el interior de la impresora, sujete el asa y luego baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   Figura : Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

   
5. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
6. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
7. Desconecte el cable USB.
8. Presione el cartucho de tinta hacia abajo para soltarlo y luego tire del cartucho de tinta para extraerlo de la ranura.
   Figura : Extraiga el cartucho de tinta

   

     atención:

   No extraiga ambos cartuchos de tinta al mismo tiempo. Retire y luego limpie los cartuchos de tinta uno por uno. No deje un cartucho de tinta fuera de la impresora durante más de 30 minutos.

9. Sujete el cartucho de tinta por los lados.
   Figura : Sujete el cartucho de tinta por los lados

   
10. Examine los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
11. Limpie los contactos con un hisopo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.

      atención:

    Tenga cuidado de limpiar únicamente los contactos. No arrastre tinta ni suciedad a otras partes del cartucho de tinta.

12. Moje un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada y escurra el exceso de agua.
13. Limpie únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 10 minutos.
    Figura : Limpie los contactos

    
14. Humedezca ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y luego escurra el exceso de agua.
15. Use el bastoncillo para limpiar los contactos eléctricos del carro, situados dentro de la impresora.
16. Limpie los contactos del carro.
    Figura : Los contactos del carro

    
17. Deje secar el cartucho (aproximadamente 10 minutos) o utilice otro bastoncillo para secarlo.
18. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correspondiente.
19. Deslice el cartucho de tinta ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
    Figura : Encaje el cartucho en su lugar

    
20. Repita estos pasos para limpiar y volver a instalar el otro cartucho de tinta.
21. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    Figura : Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta

    
22. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
23. Vuelva a conectar el cable USB.
24. Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.
    Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Repita los pasos que realizó anteriormente en este documento para retirar y volver a colocar los cartuchos de tinta.

nota:

Asegúrese de que los cartuchos de tinta encajen firmemente en su lugar.

Limpiar los contactos del cartucho de tinta otra vez puede ayudar a resolver el problema. Repita los pasos que realizó anteriormente en este documento para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta.

Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Reiniciar la impresora a veces puede resolver errores de cartuchos de tinta.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Sustituya los cartuchos de tinta que indican las luces de Alerta de tinta en el panel de control de la impresora:

Figura : Panel de control con las luces de Alerta de tinta

1. Luz de Alerta de tinta (tricolor)
2. Luz de Alerta de tinta (negro)

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

1. Encienda la impresora.
2. Baje la bandeja de salida.
3. En el interior de la impresora, sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
4. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y luego quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correcta.
   • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
8. Deslice el cartucho de tinta nuevo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   
9. De ser necesario, repita estos pasos para instalar el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    La impresora imprimirá automáticamente una página de alineación.
11. Levante la tapa del escáner.
12. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego posiciónela según las guías grabadas alrededor del cristal.
    
13. Cierre la tapa del escáner.
14. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
    La impresora alineará los cartuchos de tinta.

    nota:

    Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (OS X).

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico a final de este documento.

Sustituya los cartuchos de tinta que indican las luces de Alerta en el panel de control:

Figura : Panel de control con las luces de Alerta de tinta

1. Luz de Alerta de tinta (tricolor)
2. Luz de Alerta de tinta (negro)

Si tiene un cartucho o un cabezal de impresión defectuoso, es posible que esté en la garantía. Para verificar la garantía de sus consumibles de tinta o tóner, visite Rendimiento de página de la impresora y lea la información de garantía limitada de sus consumibles.

1. Encienda la impresora.
2. Baje la bandeja de salida.
3. En el interior de la impresora, sujete el asa y baje la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
4. Espere hasta que el carro se detenga antes de continuar.
5. Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
   
6. Extraiga el cartucho de tinta nuevo de su embalaje y luego quite con cuidado la cinta de plástico.

     atención:

   No intente quitar la banda eléctrica de cobre.

   No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. No vuelva a colocar la cinta de protección sobre los contactos. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   
7. Sujete el cartucho por los costados, con los inyectores orientados hacia la impresora, y luego insértelo en la ranura correcta.
   • Inserte el cartucho negro en la ranura de la derecha.
   • Inserte el cartucho tricolor en la ranura de la izquierda.
8. Deslice el cartucho de tinta nuevo ligeramente inclinado hacia arriba en la ranura vacía y luego presiónelo con cuidado hasta que encaje en su lugar.
   
9. De ser necesario, repita estos pasos para instalar el otro cartucho de tinta.
10. Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.
    La impresora imprimirá automáticamente una página de alineación.
11. Levante la tapa del escáner.
12. Coloque la página de alineación con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego posiciónela según las guías grabadas alrededor del cristal.
    
13. Cierre la tapa del escáner.
14. Presione el botón Iniciar copia negro o el botón Iniciar copia color en el panel de control de la impresora.
    La impresora alineará los cartuchos de tinta.

    nota:

    Si la página de alineación no se imprime automáticamente, puede imprimirla manualmente utilizando el software Asistente de impresoras HP (Windows) o la Utilidad de Impresoras HP (OS X).

Asegúrese de que el cable USB que conecta la impresora y el equipo no haya quedado suelto.

1. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora.
   Figura : Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora

   
2. Desconecte el cable USB del equipo.
3. Espere cinco segundos.
4. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora y al equipo. Presione un poco para que las conexiones queden firmes.
5. Asegúrese de que el cable USB esté conectado correctamente.
   Figura : Conecte el extremo más pequeño del cable USB a la parte posterior de la impresora

   
   Figura : Conecte el extremo más grande del cable USB al equipo

   

La impresora a veces presenta un estado de error porque necesita reiniciarse.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

1. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de enchufes múltiples o protectores de sobretensión.
3. Conecte el cable de alimentación directamente a una toma eléctrica.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
5. Encienda la impresora.

Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Si terminó con todas las soluciones en esta sección y no resolvió el problema, continúe con la sección Lleve el producto al servicio técnico a final de este documento.

Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado a la parte posterior de la impresora y a una toma eléctrica.

1. Revise la parte posterior de la impresora para asegurarse de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la impresora.
2. Revise la toma eléctrica para asegurarse de que el cable de alimentación esté correctamente conectado.
   Figura : Verifique el cable de alimentación
   
   1. Revise el cable de alimentación en la parte posterior de la impresora
   2. Revise el cable de alimentación en la toma eléctrica
3. Presione el botón de Encendido para encender la impresora.

1. Desenchufe el cable de alimentación de la toma eléctrica.
2. Conecte otro aparato en la toma eléctrica para asegurarse de que funcione.

• Si la toma eléctrica no funciona, conecte la impresora a otra toma que funcione.
• Si la toma eléctrica funciona, pero la impresora todavía no enciende, continúe con el próximo paso.

Si tiene otro cable de alimentación disponible que sea compatible con la impresora, pruebe con el otro cable.

• Si la impresora se enciende con el cable de alimentación alternativo, el cable de alimentación original causó el problema. Póngase en contacto con HP para reemplazar el cable de alimentación. Para comprar un cable de alimentación compatible, vaya a Cómo comprar de HP.
• Si la impresora no se enciende con el cable de alimentación alternativo, continúe con la siguiente sección para llevar la impresora al servicio técnico.