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Impresoras HP Designjet serie 500 y 800 - localización de problemas con el sistema de tinta

Mensajes de estado de los cartuchos de tinta

Si la impresora detecta que es necesario sustituir un cartucho de tinta, aparece el mensaje Es necesario sustituir los cartuchos de tinta en el panel frontal y se muestran cuatro barras verticales que representan, de izquierda a derecha, los cartuchos de tinta cian, negra, magenta y amarilla.
Figura : Cartuchos de tinta
Los iconos, como se muestra en las figuras 2 a 7, representan el estado de cada cartucho de tinta:
Figura : Cartucho de tinta normal
El cartucho de tinta funciona correctamente, y se indica el nivel aproximado de la tinta (un cartucho lleno aparece completamente en negro).
Figura : Falta cartucho de tinta
Este icono parpadea, indicando que falta el cartucho y que es necesario instalar uno.
Figura : Nivel de cartucho de tinta bajo
Cuando aparece un signo de exclamación parpadeante, el nivel del cartucho es bajo y deberá sustituirse lo antes posible. Para algunos tipos de trabajos (como dibujos de líneas) el cartucho de tinta aún puede durar mucho más.
Figura : Cartucho de tinta vacío
Una bomba parpadeante indica que el cartucho de tinta está agotado y debe sustituirse para poder seguir imprimiendo.
Figura : Cartucho de tinta incorrecto
Una cruz parpadeante indica que se ha instalado un cartucho de tinta equivocado y debe sustituirse para poder seguir imprimiendo.
Figura : Cartucho de tinta próximo a la fecha de caducidad
El reloj de la arena indica que el cartucho caducará dentro de X días. El número de días se muestra en la parte superior de la pantalla.

Localización de problemas asociados a mensajes repetitivos acerca de los cartuchos de tinta

Cuando aparezcan los mensajes de error mostrados más abajo, el procedimiento normal será sustituir el cartucho de tinta que presenta problemas, está vacío o ha caducado.

Mensaje de error de cartucho de tinta

Figura : El cartucho de tinta ha fallado
  1. Sustituya el cartucho que ha fallado.
  2. Si el mensaje sigue apareciendo, apague la impresora y limpie los contactos eléctricos situados en el interior de la estación de suministro de tinta.
  3. Si el mensaje sigue apareciendo después de limpiar la estación de suministro de tinta, vuelva a sustituir el cartucho de tinta.
  4. Si el mensaje sigue apareciendo, póngase en contacto con Soporte de HP.

Mensaje de tinta agotada

Figura : El cartucho de tinta está vacío
  1. Sustituya el cartucho que ha fallado.
  2. Si el mensaje sigue apareciendo, vuelva a sustituir el cartucho de tinta.
  3. Si el nuevo cartucho se agota rápidamente, o si la impresora lo rechaza, póngase en contacto con Soporte de HP.

Mensaje de caducidad

Figura : El cartucho de tinta ha caducado.
Para determinar la fecha correcta, la impresora lee la información enviada con un archivo de impresión, que incluye la fecha actual. La impresora compara entonces esta fecha con la fecha de caducidad del cartucho. Sustituya el cartucho que ha alcanzado la fecha de caducidad.
En determinadas circunstancias, no obstante, el mensaje anterior sigue apareciendo, incluso después de sustituir un cartucho. Esto podría indicar que uno de los componentes de la impresora falla y que es necesario limpiarlo o sustituirlo.

Mensajes de estado de los cabezales

Si la impresora detecta que es necesario sustituir un cabezal, aparece el mensaje Mensaje Seleccione Sustituir cabezales en el panel frontal y se muestran cuatro iconos que representan, de izquierda a derecha, los cabezales de tinta cian, negra, magenta y amarilla.
Figura : Error de sustitución de cabezales
Los iconos, como se muestra en las figuras 12 a 16, representan el estado de cada cabezal:
Figura : Cabezal normal:
El cabezal funciona normalmente.
Figura : Falta cabezal.
Un cuadro vacío parpadeante indica que falta el cabezal y que es necesario instalar uno.
Figura : Cabezal incorrecto o defectuoso
El icono de cruz parpadeante indica que el cabezal es defectuoso o de un tipo de modelo equivocado. Para resolver el problema, vuelva a instalar el cabezal. Si el mensaje de error sigue apareciendo, sustituya el cabezal.
Figura : Sustituir cabezal
El icono de signo de admiración indica que la impresora ha determinado que uno de los cabezales se ha desgastado y debe sustituirse. Para obtener una calidad de impresión óptima, sustituya el cabezal.
Figura : Error desconocido en cabezal
El icono de signo de interrogación indica que uno de los cabezales presenta un problema, pero la impresora no sabe aún cuál es.

Localización de problemas asociados a mensajes repetitivos acerca de los cabezales

Cuando aparece el mensaje de error mostrado más abajo, el procedimiento normal consiste en sustituir el cabezal que presenta problemas.
Figura : Error de cabezal
En determinadas circunstancias, el mensaje anterior seguirá apareciendo, aún después de sustituir el cabezal. Si el error asociado al cabezal continúa apareciendo, siga las instrucciones que se indican a continuación:

Mensaje de error de cabezal

  1. Sustituya el cabezal defectuoso.
  2. Si el mensaje de error sigue apareciendo, resalte el menú de sistema de tinta (icono de gotas de tinta) y pulse Intro.
  3. Seleccione Sustituir cabezales y pulse Intro.
  4. Cuando el carro de los cabezales sea accesible, desenchufe el cable de alimentación de la impresora.
  5. Retire todos los cabezales.
  6. Limpie los contactos eléctricos del interior del conjunto del carro y los contactos eléctricos del cabezal.
    nota:
    Utilice un paño que no suelte pelusa (por ejemplo, un filtro de café) ligeramente humedecido con agua para limpiar los contactos eléctricos del cabezal y el conjunto del carro.
      atención:
    No lo pase por la placa de boquillas misma de los cabezales, ya que podría dañarlos.
  7. Deje que los contactos eléctricos se sequen y, a continuación, vuelva a instalar todos los cabezales en el conjunto del carro.
  8. Una vez instalados, cierre la cubierta superior y vuelva a enchufar el cable de alimentación de la impresora.
  9. Si el mensaje de error sigue apareciendo después de limpiar el conjunto del carro y el cabezal, vuelva a sustituir el cabezal.
  10. Si el mensaje sigue apareciendo, póngase en contacto con Soporte de HP.

Cómo ponerse en contacto con HP.

Haga clic aquí para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con Soporte de HP en http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/CallHP.jsp?locale=en_US&docIndexId=179680&taskId=101&prodTypeId=18972&prodSeriesId=25301.

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