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HP Color LaserJet Pro MFP M477, M377: eliminación de atascos de papel en la puerta trasera y el área del fusor

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra una animación que lo guiará durante la eliminación del atasco.
  atención:
El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.
  1. Abra la puerta trasera.
    Figura : Apertura de la puerta trasera
  2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera.
    Figura : Extraiga el papel atascado
  3. Cierre la puerta posterior.
    Figura : Cierre de la puerta posterior
  4. Si el error persiste, compruebe lo siguiente:
    1. Asegúrese de que el tipo y la calidad del papel que se está utilizando cumplen las especificaciones de HP para la impresora.
    2. Asegúrese de que la impresora se encuentra en un área que cumpla las especificaciones ambientales de la impresora.
    3. Asegúrese de que las guías de anchura y longitud de la bandeja coinciden con el tamaño de papel correcto que se coloca en la bandeja.
      Figura : Ajuste de las guías de la bandeja
      Ajuste las guías de anchura del papel apretando los seguros de ajuste de las guías y deslizando las guías para adaptarlas al tamaño de papel que se esté usando.
  5. Si el error persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en: www.hp.com/go/contactHP.
    nota:
    El atasco puede deberse a un trozo de papel en el interior del fusor que no se puede retirar sin servicio técnico.

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