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HP Color LaserJet Pro M252 - Eliminación de atascos de papel

Introducción

La siguiente información incluye instrucciones para eliminar atascos de papel en el producto.

Atascos de papel frecuentes o que se repiten

Siga estos pasos para solucionar problemas de atascos de papel frecuentes. Si el primer paso no soluciona el problema, continúe con el paso siguiente hasta que haya resuelto el problema.
  1. Si el papel se ha atascado en el producto, elimine el atasco y, a continuación, imprima una página de configuración para probar el producto.
  2. Compruebe que la bandeja está configurada para el tamaño y el tipo de papel correcto en el panel de control del producto. Ajuste la configuración del papel si es necesario.
    1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control del producto, pulse el botón OK.
      Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración.
    2. Abra el menú Configuración del sistema.
    3. Abra el menú Configuración de papel.
    4. Seleccione la bandeja de la lista.
    5. Seleccione Tipo de papel y, a continuación, seleccione el tipo de papel que hay en la bandeja de entrada.
    6. Seleccione Tamaño de papel y, a continuación, seleccione el tamaño de papel que hay en la bandeja.
  3. Apague el producto, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
  4. Imprima una página de limpieza para eliminar el exceso de tóner del interior del producto.
    1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control del producto, pulse el botón OK.
      Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración.
    2. Abra el menú Servicio.
    3. Seleccione Página de limpieza.
    4. Cargue papel normal o A4 cuando así se lo solicite el sistema.
    5. Toque el botón Aceptar para iniciar el proceso de limpieza.
      El producto imprime la primera cara y, a continuación, le solicita que retire la página de la bandeja de salida y que vuelva a cargarla en la bandeja 1 con la misma orientación. Espere a que se complete el proceso. Deseche la página que imprima.
  5. Imprima una página de configuración para probar el producto.
    1. Paneles de control de 2 líneas: En el panel de control del producto, pulse el botón OK.
      Paneles de control con pantalla táctil: En la pantalla de inicio del panel de control del producto, toque el botón Configuración.
    2. Abra el menú Informes.
    3. Seleccione Informe de configuración.
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es posible que el producto necesite servicio técnico. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP.

Ubicaciones de los atascos de papel

    Figura : Ubicación de los atascos
  1. Bandeja de salida
  2. Ranura de alimentación principal de una sola hoja (bandeja 1)
  3. Bandeja 2
  4. Puerta posterior y área del fusor
  5. Unidad dúplex (solo en modelos dúplex)

Eliminación de atascos de papel de la ranura de una sola hoja (bandeja 1)

Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra un mensaje de error (paneles de control de 2 líneas) o una animación (paneles de control con pantalla táctil) para ayudarle a eliminar el atasco.
  1. Extraiga completamente la bandeja 2 del producto.
    Figura : Retire la bandeja 2
  2. Presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación.
    Figura : Extracción de la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja
  3. Tire con cuidado del panel atascado para extraerlo de la ranura de alimentación principal de una sola hoja.
    Figura : Retire el papel atascado
  4. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja.
    Figura : Colocación de la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja
  5. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
    Figura : Cierre la bandeja 2.

Eliminación de atascos de papel en la bandeja 2

Siga este procedimiento para ver si hay atascos de papel en la bandeja 2. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra un mensaje de error (paneles de control de 2 líneas) o una animación (paneles de control con pantalla táctil) para ayudarle a eliminar el atasco.
  1. Extraiga completamente la bandeja del producto.
    Figura : Extraiga la bandeja
  2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas.
    Figura : Retire el papel atascado
  3. Si no hay ningún papel atascado visible o si el papel atascado está demasiado profundo en el interior del hueco de la bandeja 2 y resulta difícil extraerlo, presione la ranura de alimentación principal de una sola hoja y, a continuación, extraiga la bandeja de la ranura de alimentación.
    Figura : Extracción de la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja
  4. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas.
    Figura : Retire el papel atascado
  5. Introduzca en el producto la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja.
    Figura : Colocación de la bandeja de la ranura de alimentación principal de una sola hoja
  6. Vuelva a introducir y cerrar la bandeja 2.
    Figura : Cierre la bandeja

Eliminación de atascos de papel de la puerta trasera y el área del fusor

Siga este procedimiento para ver si hay hojas atascadas en la puerta trasera. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra un mensaje de error (paneles de control de 2 líneas) o una animación (paneles de control con pantalla táctil) para ayudarle a eliminar el atasco.
  atención:
El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.
  1. Abra la puerta trasera.
    Figura : Abra la puerta trasera
  2. Saque con cuidado el papel atascado de los rodillos del área de la puerta trasera.
    Figura : Retire el papel atascado
  3. Cierre la puerta trasera.
    Figura : Cierre la puerta trasera

Eliminación de atascos de papel en la bandeja de salida

Siga este procedimiento para la eliminación de atascos en la bandeja de salida. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra un mensaje de error (paneles de control de 2 líneas) o una animación (paneles de control con pantalla táctil) para ayudarle a eliminar el atasco.
  1. Si hay papel visible en la bandeja de salida, tire del margen superior para extraerlo.
    Figura : Retire el papel atascado

Eliminación de atascos de papel en la unidad dúplex (solo modelos dúplex)

Siga este procedimiento para ver si hay papel en la unidad dúplex. Cuando se produce un atasco, el panel de control muestra un mensaje de error (paneles de control de 2 líneas) o una animación (paneles de control con pantalla táctil) para ayudarle a eliminar el atasco.
  1. En la parte posterior del producto, abra la unidad dúplex.
    Figura : Apertura de la unidad dúplex
  2. Retire todas las hojas de papel atascadas o dañadas.
      atención:
    El fusor está situado encima de la puerta trasera, y está caliente. No intente llegar a la zona situada sobre la puerta trasera hasta que el fusor esté frío.
    Figura : Retire el papel atascado
  3. Cierre la unidad dúplex.
    Figura : Cierre la unidad dúplex

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