Impresoras color multifunción HP LaserJet Pro M282-M283 - Corrección de problemas de calidad de impresión

• Utilice papel diseñado para usar en impresoras HP LaserJet. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
• No utilice papel demasiado áspero. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

nota:

El nivel de tóner y el porcentaje de tóner restante en el cartucho proporcionan estimaciones para planificación únicamente. Cuando el nivel de tóner es bajo, conviene tener a mano un cartucho de tóner de repuesto. No hace falta sustituir los cartuchos de tóner hasta que la calidad de impresión se vuelva inaceptable.

• Si el nivel del cartucho de tóner no es bajo, avance al paso que indica verificar la configuración de impresión.
• Si el nivel del cartucho de tóner es bajo, continúe con el próximo paso para reemplazarlo.

1. Abra la puerta frontal.
   
2. Sujete el asa azul del compartimento de los cartuchos de tóner y extraiga el compartimento.
   
3. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   
4. Retire el paquete del cartucho de tóner nuevo de la caja y luego tire de la pestaña del embalaje para abrirlo.
   
5. Extraiga el cartucho de tóner.

     atención:

   No toque el tambor de creación de imágenes en la parte inferior del cartucho de tóner. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   

   
6. Sujete el cartucho de tóner por los extremos y agítelo suavemente de atrás hacia adelante para distribuir el tóner.
   
7. Introduzca el cartucho de tóner nuevo en el compartimento. Asegúrese de que el color del cartucho coincida con el color en el compartimento.
   
8. Empuje el compartimento de los cartuchos de tóner dentro de la impresora.
   
9. Cierre la puerta frontal.
   

1. En la pantalla de Inicio en el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
2. Toque Servicio y luego toque Página de limpieza.
3. Cargue papel blanco normal cuando se le indique.
4. Toque OK para iniciar el proceso de limpieza.
5. Intente imprimir de nuevo para ver si el problema se resolvió.

1. Abra la puerta frontal.
   
2. Sujete el asa azul del compartimento de los cartuchos de tóner y extraiga el compartimento.
   
3. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   
4. Verifique que el chip de memoria no presente daños.
   • Si el chip de memoria está dañado, consulte los pasos anteriores para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el chip de memoria no está dañado, continúe con estos pasos.
     
5. Examine la superficie del tambor de imágenes.

     atención:

   No toque el tambor de creación de imágenes. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   
   • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, consulte los pasos anteriores en este documento para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el tambor de imágenes no está dañado, continúe con estos pasos.
6. Introduzca el cartucho de tóner en el compartimento. Asegúrese de que el color del cartucho coincida con el color en el compartimento.
   
7. Repita los pasos anteriores con los otros cartuchos de tóner.
8. Empuje el compartimento de los cartuchos de tóner dentro de la impresora.
   
9. Cierre la puerta frontal.
   

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si los cartuchos de tinta, el cabezal de impresión o la impresora se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte le solicitará una muestra de impresión. Si se devuelve la impresora a HP, la muestra impresa debe enviarse junto con la impresora. Ponga la muestra en la bandeja de salida al embalar su impresora para el envío.