Impresoras color HP LaserJet Pro M180 - Corrección de problemas de calidad de impresión

Este documento hace referencia a las impresoras color multifunción HP LaserJet Pro M180n, M180nw y M181fw.

La calidad de impresión de un documento no es la esperada. Los procedimientos de este documento deberían ayudar con problemas de calidad como impresiones manchadas, borrosas, oscuras o descoloridas, y tóner suelto, parcialmente ausente o disperso.

HP recomienda que utilice consumibles de tóner o de tinta HP originales. HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Si no usa cartuchos HP originales, es posible que los pasos de este documento no resuelvan el problema. Para verificar la autenticidad de sus cartuchos, consulte http://www.hp.com/latam/hogar/productos/supplies/acf.html.

Visite HP SureSupply para verificar la compatibilidad de los cartuchos de tinta y tóner, o comprar cartuchos de repuesto y otros consumibles.

1. Visite HP SureSupply.
2. De ser necesario, seleccione su país o región.
   Figura : Selector de país o región

   
3. Siga las instrucciones de la pantalla para solicitar consumibles nuevos o verificar la compatibilidad de los cartuchos con su impresora.

Los cartuchos y consumibles HP originales también pueden adquirirse en otras tiendas minoristas.

La calidad y el tipo de papel pueden afectar el trabajo de impresión. Siga estas pautas para asegurarse de que el papel sea adecuado. De no ser así, cargue un tipo de papel apropiado.

• Utilice papel diseñado para usar en impresoras HP LaserJet. No utilice papel diseñado únicamente para impresoras de inyección de tinta.
• No utilice papel demasiado áspero. El papel más liso generalmente proporciona mejor calidad de impresión.

Después de cargar el papel adecuado en la bandeja, intente imprimir. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Seleccione el tipo de pantalla del panel de control de su impresora y luego siga los pasos para comprobar el nivel de tóner.

Seleccione el modelo de su impresora para obtener instrucciones de reemplazo del cartucho de tóner.

1. Abra la puerta de los cartuchos de tóner.
   Figura : Abra la puerta de los cartuchos de tóner

   
2. Sujete el asa azul del compartimento de los cartuchos de tóner y extraiga el compartimento.
   Figura : Extraiga el compartimento de los cartuchos de tóner

   
3. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner

   
4. Retire el paquete del cartucho de tóner nuevo de la caja y luego tire de la pestaña del embalaje para abrirlo.
   Figura : Tirar de la pestaña del embalaje

   
5. Extraiga el cartucho de tóner.

     atención:

   No toque el tambor de creación de imágenes en la parte inferior del cartucho de tóner. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   Figura : No toque el tambor de creación de imágenes

   

   Figura : Extraer el cartucho de tóner del embalaje

   
6. Sujete el cartucho de tóner por los extremos y agítelo suavemente de atrás hacia adelante para distribuir el tóner.
   Figura : Agite suavemente el cartucho de tóner de atrás hacia adelante

   
7. Introduzca el cartucho de tóner nuevo en el compartimento. Asegúrese de que el color del cartucho coincida con el color en el compartimento.
   Figura : Inserte el cartucho de tóner en la impresora

   
8. Empuje el compartimento de los cartuchos de tóner dentro de la impresora.
   Figura : Empujar el compartimento de los cartuchos de tóner

   
9. Cierre la puerta de los cartuchos de tóner.
   Figura : Cerrar la puerta de los cartuchos de tóner

   

Si la sustitución del cartucho de tóner no solucionó el problema, continúe con el próximo paso.

EconoMode es una opción de impresión que utiliza menos tóner. Sin embargo, el uso de EconoMode puede reducir la calidad de impresión. Si toda la página está demasiado oscura o demasiado clara, quizás esté activada la opción EconoMode.

nota:

HP no recomienda el uso permanente de la función EconoMode. Si EconoMode se utiliza de forma permanente, el tóner puede durar más que las piezas mecánicas del cartucho de tóner.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

A veces los ajustes de impresión pueden afectar la calidad de la impresión. Seleccione su sistema operativo y compruebe los ajustes de impresión para asegurarse de que sean los adecuados para su trabajo de impresión.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

La limpieza del mecanismo de impresión y la ruta de impresión dentro de la impresora puede resolver problemas como las repeticiones de puntos, las impresiones borrosas o el tóner corrido.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Verifique que no haya daños en el cartucho de tóner, el chip de memoria y el tambor de imágenes.

1. Abra la puerta de los cartuchos de tóner.
   Figura : Abra la puerta de los cartuchos de tóner

   
2. Sujete el asa azul del compartimento de los cartuchos de tóner y extraiga el compartimento.
   Figura : Extraiga el compartimento de los cartuchos de tóner

   
3. Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
   Figura : Extraer el cartucho de tóner

   
4. Verifique que el chip de memoria no presente daños.
   Figura : Ubicación del chip de memoria

   
   • Si el chip de memoria está dañado, consulte los pasos anteriores para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el chip de memoria no está dañado, continúe con estos pasos.
5. Examine la superficie del tambor de imágenes.

     atención:

   No toque el tambor de creación de imágenes. Las huellas digitales en el tambor de creación de imágenes pueden generar problemas de calidad de impresión.

   • Si observa rayones, huellas digitales o algún otro daño en el tambor de imágenes, consulte los pasos anteriores en este documento para reemplazar el cartucho de tóner.
   • Si el tambor de imágenes no está dañado, continúe con estos pasos.
6. Introduzca el cartucho de tóner en el compartimento. Asegúrese de que el color del cartucho coincida con el color en el compartimento.
   Figura : Inserte el cartucho de tóner en la impresora

   
7. Empuje el compartimento de los cartuchos de tóner dentro de la impresora.
   Figura : Empujar el compartimento de los cartuchos de tóner

   
8. Cierre la puerta de los cartuchos de tóner.

Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Repare o sustituya su producto HP si ha seguido todos los pasos anteriores.

Para ver si su producto aún está bajo garantía, visite el sitio web de Verificación de la Garantía http://www.support.hp.com/checkwarranty. Póngase en contacto con el Soporte de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, póngase en contacto con el Soporte de HP para encontrar un centro de servicio local en su área.

Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.

nota:

Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, el tambor de imágenes o los cartuchos de tóner se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte puede solicitar una muestra de impresión.