Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión

Limpie el cabezal de impresión y los cartuchos para resolver problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones desteñidas.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzada > Herramientas > Utilidades > Cuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Limpiar cabezal de impresión para poner en marcha la herramienta de limpieza.

4. Revise la página de diagnóstico de calidad de impresión que imprime para ver si hay defectos, así como las instrucciones para resolver el problema. Si es necesario, realice dos ciclos de limpieza más.

Utilice una herramienta de limpieza automática si hay manchas de tinta en la cara posterior de los documentos o fotos.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzada > Herramientas > Utilidades > Cuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Limpiar junto a Limpiar manchas para poner en marcha la herramienta de limpieza.

Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos que no son de HP y el manejo rudo pueden causar problemas de calidad de impresión.

1. Reemplace todo cartucho rellenado o de otra marca con cartuchos HP originales. Los consumibles de HP están disponibles en las Tienda HP y tiendas minoristas y locales.

   HP no puede garantizar la calidad ni la confiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Visite Programa de prevención del fraude y la falsificación de HP para obtener más información.

2. Verifique los niveles de tinta y sustituya cualquier cartucho vacío o con poca tinta.

   Nota:

   La impresora cuenta con un “modo de reserva” que permite imprimir con un cartucho. Retire el cartucho vacío o con poca tinta para continuar imprimiendo si no hay una sustitución disponible. Dependiendo del cartucho retirado, los negros no serán tan oscuros y las impresiones en color se verán en escala de grises.

   

3. La manipulación descuidada de los cartuchos durante el transporte o la instalación puede causar problemas de calidad de impresión. Espere unas horas hasta que finalice la rutina de mantenimiento automático y, luego, intente imprimir nuevamente.

   Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Vaya a Información sobre los cartuchos originales HP información sobre la capacidad de hojas y sobre la garantía limitada de HP.

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en File > Imprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Alinee los cabezales de impresión o los cartuchos de su impresora cuando los sustituya para mejorar la calidad de impresión o para eliminar un error de alineación.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja de entrada.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir la configuración y las herramientas de gestión.

3. En Herramientas de calidad de impresión o en Configuración avanzada > Herramientas > Utilidades > Cuadro de herramientas de calidad de impresión, seleccione Alinear o Alinear cabezales de impresión para poner en marcha la alineación.

Elimine cualquier residuo o acumulación de los contactos de los cartuchos y del carro.

1. Levante la tapa de acceso a los cartuchos mediante las áreas hundidas en los laterales de la impresora.

   

2. Abra el pestillo del cartucho y tire del cartucho hacia arriba para extraerlo de la ranura.

   

3. Sujetando el cartucho por los lados, retire cualquier cinta protectora que aún pueda estar en los contactos.

   PRECAUCIÓN:

   No toque los inyectores de tinta ni la banda eléctrica de color cobre. Si toca o intenta quitar estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallos de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

   

4. Humedezca ligeramente un paño sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie los contactos de color cobre del cartucho.

   

5. Humedezca ligeramente un paño o hisopo sin pelusa con agua destilada y, a continuación, limpie los contactos eléctricos del carro.

   

6. Espere 10 minutos hasta que los contactos se sequen y, a continuación, vuelva a insertar el cartucho en la ranura que tiene el mismo código de color.

7. Repita estos pasos para el otro cartucho si se indicó en el mensaje de error.

8. Cierre la tapa del área de acceso a los cartuchos.

   Si el error persiste, limpie el cartucho y los contactos del cartucho por segunda vez.