Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión

Utilice la aplicación HP Smart para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y luego seleccione Limpiar cabezal de impresión o Limpiar.

   Aparece un mensaje de limpieza del cabezal de impresión y se imprime una página de prueba.

   Figura 1. Ejemplo de impresión de páginas de prueba

4. Examine la calidad de impresión en la página de prueba.

   • Si la calidad de impresión es aceptable, ya terminó de solucionar el problema.

   • Si la calidad de impresión es inaceptable, toque Sí en la aplicación HP Smart para realizar una limpieza de segundo y tercer nivel, que son más exhaustivas y tardan unos minutos más en completarse.

     Nota:

     Los cabezales de impresión que estén muy obstruidos pueden requerir otro ciclo de limpieza. Espere al menos 30 minutos antes de volver a limpiar el cabezal de impresión.

Use la aplicación HP Smart para limpiar los contactos del cabezal de impresión y mejorar los problemas de calidad de impresión.

1. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

2. En Herramientas, haga clic en Alineación y mantenimiento.

   Si Alineación y mantenimiento no está disponible, haga clic en Configuración avanzada para abrir Embedded Web Server (EWS) de la impresora y haga clic en Herramientas. Haga clic en Utilidades y luego haga clic en Caja de herramientas de calidad de impresión.

3. En Limpiar, haga clic en Limpiar mancha o Limpiar mancha de tinta.

   Aparece el mensaje Limpieza de manchas de borde en curso y la impresora alimenta una página lentamente. Es posible que la impresora haga algo de ruido durante un minuto antes de terminar.

Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos no fabricados por HP y el manejo descuidado pueden causar problemas de calidad de impresión.

1. Sustituya los cartuchos recargados o no fabricados por HP por cartuchos HP originales. Los consumibles de HP están disponibles en la Tienda HP y tiendas minoristas y locales.

   HP no puede garantizar la calidad ni la fiabilidad de los cartuchos recargados o de otras marcas. Visite Programa de antifalsificación y fraude de HP para obtener más información.

2. Compruebe los niveles de tinta y sustituya todos los cartuchos vacíos o con poca tinta.

   Nota:

   La impresora cuenta con un "modo de reserva" que permite imprimir con un cartucho. Retire el cartucho vacío o con poca tinta para continuar imprimiendo si no se puede sustituir. En función del cartucho retirado, los negros dejarán de ser tan oscuros y las impresiones en color se verán en escala de grises.

   

3. El manejo descuidado de los cartuchos durante el transporte o la instalación puede causar problemas de calidad de impresión. Espere unas horas hasta que finalice la rutina de mantenimiento automático y, a continuación, intente imprimir de nuevo.

4. Si hay un cartucho defectuoso, sustitúyalo. Si tiene un cartucho de tinta HP defectuoso, es posible que esté cubierto por la garantía. Visite Acerca de los cartuchos originales HP para obtener información sobre el rendimiento de páginas y la garantía limitada de HP para comprobar si un cartucho está aún en garantía.

Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.

1. Verifique el tipo de papel y la condición: Asegúrese de que el papel sea apropiado para la tarea de impresión y esté en buenas condiciones.

   • Es posible que algunos papeles no absorban tanto tinta como otros, lo que provoca que se produzcan impresiones descoloridas o manchadas. El papel normal con la tecnología ColorLok funciona bien para texto y documentos con gráficos. Para las fotos, use papel fotográfico avanzado HP para obtener los mejores resultados.

   • Use papel limpio y sin arrugas. El papel arrugado o curvado puede causar defectos horizontales oscuros.

2. Cargue papel de acuerdo con la cara de impresión: Por lo general, el lado más liso o satinado es la cara de impresión.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga posterior, cargue la cara de impresión hacia arriba.

   • Para impresoras de inyección de tinta con una bandeja de carga frontal, cargue la cara de impresión hacia abajo.

3. Compruebe la configuración del trabajo de impresión: Desde la aplicación desde la que está imprimiendo, haga clic en File > Imprimir y luego haga clic en Opciones, configuración de la impresora o preferencias, o abra el menú tipo/calidad de papel o soporte & calidad.

   Asegúrese de que el color, el tipo de papel, el tamaño del papel y la configuración de calidad sean los correctos para su trabajo de impresión.

4. Verifique la calidad de la foto o el documento: Utilice las herramientas de edición para mejorar los colores, el brillo, contraste y cualquier otro ajuste necesario. Las fotografías y los gráficos con mayor resolución dan lugar a impresiones más claras y con colores más precisos.

Utilice la aplicación HP Smart para alinear el cabezal de impresión, lo que puede mejorar la calidad de impresión y resolver errores de alineación.

1. Cargue papel blanco normal en la bandeja.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Herramientas, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y seleccione Alinear impresora, Alinear cabezales de impresión o Alinear.

   Aparecerá un mensaje de alineación del cabezal de impresión y se imprimirá una página de alineación.

4. Si aparece en la impresión, siga las instrucciones para escanear y finalizar el proceso de alineación.

   Figura 2. Ejemplo de página de alineación con instrucciones para escanearla con la impresora