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Impresoras HP DeskJet, ENVY 6000, 6400: Sin problemas de tinta negra, colores incorrectos o similares relacionados con la calidad de impresión
La calidad de impresión de un documento o de una foto no es la esperada. Las siguientes tareas ayudan a resolver la falta de tinta negra, si los colores están desteñidos o no coinciden con el original o si aparecen líneas o rayas en las impresiones.
Realice el siguiente procedimiento en el orden que se presenta. Use la impresora después de cada paso para ver si el problema se ha resuelto.
Limpiar el cabezal de impresión (aplicación HP Smart)
Utilice la aplicación HP Smart para limpiar el cabezal de impresión y solucionar muchos problemas de calidad de impresión, como colores incorrectos, rayas e impresiones descoloridas.
Procedimiento
Limpiar las manchas de tinta (aplicación HP Smart)
Use la aplicación HP Smart para limpiar los contactos del cabezal de impresión y mejorar los problemas de calidad de impresión.
Procedimiento
Comprobar los cartuchos de tinta
Los niveles de tinta muy bajos, el uso de cartuchos no fabricados por HP y el manejo descuidado pueden causar problemas de calidad de impresión.
Procedimiento
Verifique el papel, la configuración de impresión y la calidad del archivo que se está imprimiendo
Asegúrese de que su trabajo de impresión esté configurado para obtener resultados de calidad de impresión óptimos.
Procedimiento
Alinear la impresora (aplicación HP Smart)
Utilice la aplicación HP Smart para alinear el cabezal de impresión, lo que puede mejorar la calidad de impresión y resolver errores de alineación.
Procedimiento
Lleve la impresora al servicio técnico
Revise o reemplace su impresora HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.
Vaya a Póngase en contacto con Soporte al cliente de HP para programar una reparación o que su producto se sustituya. Si está en la región de Asia-Pacífico, se lo dirigirá a un centro de servicio local de su zona.
Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía del producto HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.
Conserve una muestra de impresión que presente el problema. Si la impresora, los cartuchos de tinta o tóner, o el tambor de imagen se sustituyen dentro de la garantía, el agente de soporte podría solicitar una muestra de impresión.
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