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Impresoras HP Smart Tank 790 y 7600: no se puede escanear cuando los tanques están bajos, muy bajos o necesitan llenarse

Si los tanques de tinta están bajos, muy bajos o vacíos, no puede escanear desde el panel de control. La impresora deja de responder y los ciclos de alimentación simple o exigente no resuelve el problema. Para continuar escaneando desde el panel de control, debe rellenar los depósitos de tinta. HP ha proporcionado una actualización de firmware que puede resolver este problema para ciertos tipos de conexiones.

Mensaje de tanques con nivel bajo

Mensaje de tanques con nivel bajo

Mensaje de tanques con nivel muy bajo

Mensaje de tanques con nivel muy bajo

Mensaje de llenar tanques

Mensaje de llenar tanques

Actualice el firmware

Actualice el firmware desde el panel de control de la impresora.

  1. En la pantalla de inicio de la impresora, toque Menú.

  2. Desplácese hacia abajo y toque Herramientas > Mantenimiento > Firmware.

  3. Seleccione la opción para actualizar el firmware.

Intente escanear. Si el problema persiste, continúe con el próximo paso.

Escanee con HP Smart

Utilice la aplicación HP Smart desde su dispositivo móvil o equipo para escanear.

  1. Abra la aplicación HP Smart en su dispositivo móvil o equipo.

  2. Haga clic en Impresora escáner o en Escáner.

    Selección de la opción de escaneo
  3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para guardar el escaneo en su dispositivo o equipo.


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