Impresoras multifunción HP LaserJet M139-M142 - Error “No hay papel” o Er/03 y la impresora no recoge papel

Verifique si la pila de papel presenta defectos como hojas dobladas, arrugadas o rasgadas que puedan provocar un problema de recogida.

1. Retire todo el papel de la bandeja de entrada.

2. Retire el papel que esté muy doblado, arrugado o rasgado.

3. Verifique si hay obstrucciones dentro de la bandeja de papel y elimínelas. Asegúrese de que nada impida el contacto del papel con los rodillos.

4. Cargue la pila de papel en la bandeja de papel.

   

5. Deslice las guías de ancho de papel hacia adentro hasta que toquen los bordes de la pila.

   

Utilice Configuración avanzada en la aplicación HP Smart para imprimir una página de limpieza del fusor y resolver cualquier problema de calidad de impresión, como manchas o salpicaduras de tóner, manchas, rayas, líneas o marcas repetidas.

1. Asegúrese de que el papel está cargado en la bandeja de entrada y, a continuación, encienda la impresora.

2. Abra la aplicación HP Smart y, a continuación, haga clic en la imagen de su impresora para abrir las herramientas de configuración y gestión.

3. En Avanzado o Configuración, haga clic en Configuración avanzada para abrir el Servidor web integrado (EWS) de la impresora.

4. En la página de inicio de EWS, haga clic en la pestaña Sistema y luego en Servicio.

5. Cuando se le solicite que inicie sesión, escriba admin para el nombre de usuario. introduzca el PIN que está en la etiqueta de la impresora y luego haga clic en Enviar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos.

   

6. En Modo de limpieza del fusor, haga clic en Iniciar.

   La luz de Atención en el panel de control parpadea.

   

7. En el panel de control, pulse el botón Reanudar para iniciar la limpieza del fusor.

   La impresora utiliza un único trozo de papel para limpiar el fusor. La impresora puede tardar hasta 3 minutos en completar la limpieza.

Limpie el polvo del rodillo de recolección dentro de la impresora.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora y desconéctelo de la fuente de alimentación.

2. Abra la compuerta de acceso al tóner y extraiga el cartucho.

   

3. Busque los rodillos de recolección.

   

4. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.

5. Limpie cada rodillo con el paño húmedo.

6. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).

7. Reinstale el cartucho y luego cierre la compuerta de acceso al tóner.

   

8. Vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.