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Preparar una impresora HP para su reciclaje o reventa

Si está vendiendo, reciclando o considerando deshacerse de su impresora, retire los cartuchos, transfiera o cancele su cuenta de Instant Ink y restaure los valores predeterminados de fábrica.

Nota:

Juntos, podemos asegurarnos de que nuestros valiosos recursos no se pierdan. Una vez que haya terminado con su impresora y cartuchos HP, reutilice o recicle. Vaya a Devolución y reciclaje de productos HP opciones para su país o región.

Retirar y reciclar los cartuchos

Retire y recicle los cartuchos de tinta o tóner antes de vender, reciclar o desechar su impresora HP.

Cartuchos de HP Instant Ink: Vaya a HP Instant Ink - Administre su tinta o tóner para obtener más información sobre cómo reciclar cartuchos de HP Instant Ink.
Otros cartuchos de tinta y tóner de HP: Consulte HP Planet Partners: Programa de reciclaje de consumiblespara obtener más información sobre cómo reciclar cartuchos de tinta y tóner de HP.

Transferir o cancelar el servicio HP Instant Ink

Transfiera los servicios de Instant Ink a una impresora HP nueva o cancele el servicio Instant Ink.

Gestionar su cuenta al sustituir su impresora

Vea cómo cambia su cuenta al reemplazar una impresora Instant Ink.

Empresarial: Para agregar una impresora nueva, pase por el proceso de configuración e inscripción. Asegúrese de cancelar cualquier impresora que ya no utilice para evitar cargos.

Hogar/Oficina en el hogar: Sustituir la impresora le permite conservar las hojas acumuladas, los meses gratis, los importes prepagados, el historial de la cuenta y otra información de la cuenta asociada a la impresora antigua. Asegúrese de configurar la nueva impresora usando la aplicación HP Smart.

Si HP envía una impresora de repuesto en garantía, la aplicación HP Smart reemplazará automáticamente la impresora durante la configuración.
Si ha adquirido una impresora de repuesto, busque la opción de reemplazar una impresora durante la configuración con la aplicación HP Smart.

Cancelar su cuenta

Antes de cancelar su cuenta, revise otros planes disponibles y consulte lo que ocurre tras la cancelación.

Nota:

El soporte de HP Instant Ink tiene soluciones para problemas técnicos y de servicio, y puede explicar otras opciones de plan que quizá se ajusten mejor a sus necesidades. Contáctese con el soporte de HP Instant Ink antes de cancelar:

Hogar/Oficina en el hogar: Soporte de HP Instant Ink
Empresarial: Soporte de HP Instant Ink for Business

Cancelar el servicio HP Instant Ink

Si cancela su cuenta:

Podrá seguir imprimiendo con consumibles de Instant Ink hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Al final del ciclo de facturación, deberá reemplazar los consumibles de Instant Ink para seguir imprimiendo. Los cartuchos de Instant Ink solo funcionan en impresoras inscritas.
Su cargo mensual final se aplicará al terminar el ciclo de facturación.
El servicio Paper Add-on finalizará al mismo tiempo que Instant Ink.

Para cancelar:

Inicie sesión en su cuenta:
- Hogar/Oficina en el hogar: Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink
- Empresarial: Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink for Business
Puede verificar el número de serie de la impresora seleccionando Descripción general y, a continuación, Detalles de la impresora en el área Estado.
Haga clic en HP Instant Ink > Actualizar plan.
Desplácese hasta Detalles del plan.
Haga clic en Cancelar mi suscripción a HP Instant Ink y siga las instrucciones.

Recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente y otra al final del ciclo de facturación.

Cancelar una suscripción a impresoras HP Platinum

Si decide cancelar su suscripción a impresoras Platinum, puede elegir si desea conservar o devolver su impresora a HP.

Puede que se aplique una tarifa de cancelación, en función de cuánto tiempo lleve registrada la impresora:

En los 30 días posteriores al registro de la impresora, no se aplica ninguna tarifa de cancelación si devuelve la impresora a HP en un plazo de 10 días desde la fecha de cancelación.
En el plazo de un año, la tarifa de cancelación anticipada equivale al precio de lista de la impresora.
En el plazo de entre uno y dos años, la tarifa de cancelación equivale a la mitad del precio de lista de la impresora.
Pasados dos años, no se aplica ninguna tarifa de cancelación.

Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink Puede cancelar en línea o contactándose con el servicio de atención al cliente de HP Instant Ink Platinum.

Restaurar valores predeterminados de fábrica en su impresora HP

Restablezca la impresora para eliminar todos los ajustes y preferencias anteriores de la impresora.

Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras con pantalla táctil)

Restaure la impresora a la configuración predeterminada de fábrica desde el menú de configuración de la pantalla táctil.

En el panel de control de la impresora, toque el icono Configuración y, a continuación, toque Mantenimiento de la impresora.
Toque Restaurar y, a continuación, toque Restaurar valores predeterminados de fábrica.
En la solicitud de confirmación, toque Continuar para completar la restauración a los valores de fábrica.

Restaurar valores predeterminados de fábrica (impresoras sin pantalla táctil)

Restaure la impresora a los valores predeterminados de fábrica desde el software HP.

Abra la Configuración avanzada (EWS) en la aplicación HP Smart o escriba la dirección IP de la impresora en la barra de direcciones de un navegador web.
Haga clic en la pestaña Configuración o Sistema. Si se le solicita, introduzca la contraseña de administrador de la impresora o el PIN de la etiqueta de la impresora.
Busque y abra el menú Restaurar valores predeterminados o Servicios y, a continuación, haga clic en Restaurar valores predeterminados de fábrica para completar la restauración.

Eliminar la impresora de su cuenta HP

Use el sitio web de HP Smart para eliminar la impresora de su cuenta HP.

Acceda a su HP Smart cuenta del sitio web.
En el panel de control de la cuenta, haga clic en Impresoras propias para abrir la lista de impresoras.
Haga clic en Opciones de impresora debajo de la impresora que desea eliminar y luego haga clic en Eliminar impresora.
En la solicitud de confirmación, haga clic en Quitar para completar la eliminación.

Reciclar la impresora

Después de retirar los cartuchos, transferir o cancelar las cuentas de HP y restaurar los valores predeterminados de fábrica, recicle la impresora HP.

Visite Devolución y reciclaje de productos HP para obtener más información.