Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

PC HP - Restablecer el equipo

La función de restablecimiento de Windows 11 y 10 reinstala el sistema operativo sin perder ninguno de sus datos personales y personalizaciones.

Restaurar el equipo cuando Windows se inicia normalmente

Use la función de restablecimiento de Windows 11 o Windows 10 cuando Windows se inicie normalmente. Primero actualice el equipo para ver si se resuelve el problema.

Ejecutar Windows Update

Actualice el software de Windows 11 o 10 en su equipo utilizando Windows Update.

En Windows, busque y abra Buscar actualizaciones.
Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.
Nota:
Para descargar e instalar actualizaciones opcionales, siga estas instrucciones para su sistema operativo:
- En Windows 11, seleccione Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.
- En Windows 10, seleccione Ver todas las actualizaciones opcionales, seleccione las actualizaciones que desea instalar y luego haga clic en Descargar e instalar.
Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo cuando se le solicite.

Restablecer el equipo (Windows 11)

Restablezca el equipo con una nueva instalación de Windows 11.

En Windows, busque y abra Opciones de recuperación.
En la pantalla Recuperación, en Restablecer este equipo, haga clic en Restablecer equipo.
Siga las instrucciones para restablecer su equipo. Esto puede tardar unos minutos en realizarse.

Restablecer el equipo (Windows 10)

Restablezca el equipo con una nueva instalación de Windows 10.

En Windows, busque y abra Opciones de recuperación.
En la pantalla de Recuperación, en Restablecer este equipo, haga clic en Comenzar.
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para restablecer su equipo. Esto puede tardar unos minutos.

Reiniciar el equipo cuando Windows no se inicia normalmente

Utilice el Entorno de recuperación de Windows para restablecer el sistema cuando Windows no se inicie normalmente.

Reiniciar el equipo con el Entorno de recuperación de Windows

Reinicie su equipo a través del Entorno de recuperación de Windows si Windows no se inicia como se espera.

Elija un método para abrir el Entorno de recuperación de Windows.
- Reinicie el equipo y pulse de inmediato la tecla F11 repetidamente.
- Haga clic en Inicio . Mantenga presionada la tecla Mayús, haga clic en Inicio/Apagado y, luego, seleccione Reiniciar mientras mantiene presionada la tecla Mayús. Continúe manteniendo presionada la tecla Mayús mientras se reinicia el equipo.
En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas.
En la pantalla Solucionar problemas, seleccione Restablecer este equipo.
Siga las instrucciones para restablecer su equipo. Esto puede tardar unos minutos.