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HP Laser MFP 130, 1000 - Error de atasco de papel

Este documento es para impresoras HP Laser MFP 131a, 133pn, 135a, 135ag, 135r, 135w, 135wg, 136a, 136nw, 136w, 137fnw, 137fwg, 138fnw, 138p, 138pn, 138pnw, 1136w, 1139a, 1188a, 1188w, 1188nw y 1188pnw.

Durante la impresión, la impresora deja de alimentar hojas, la luz del estado

parpadea y puede aparecer uno de los siguientes mensajes en el panel de control de la impresora:

Atasco de documento
Atasco de papel en bandeja
Atasco de papel dentro de la máquina

Paso 1: Busque papel atascado

Los atascos de papel pueden ocurrir en diferentes áreas en la impresora. Si no encuentra el atasco de papel en un área, continúe con las instrucciones para la siguiente área hasta encontrar el atasco.

Retire el papel atascado desde la bandeja de entrada

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde la bandeja de entrada.

Quite todo el papel de la bandeja de entrada.
Retire con las dos manos todo el papel atascado por la bandeja de entrada.
Levante el conjunto del escáner y luego ciérrelo para eliminar el mensaje de error.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Quitar papel atascado desde el área del fusor

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área del fusor.

Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.

advertencia:
Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.
Levante el conjunto del escáner y luego levante la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
Levantar el conjunto del escáner

Levantar la puerta de acceso a los cartuchos de tóner
Levante para abrir la cubierta de imitación del fusor.

advertencia:
El área del fusor puede estar caliente. Tenga cuidado al retirar el papel de la impresora.
Use las dos manos para quitar todo el papel atascado del área del fusor.
Cierre la cubierta de imitación del fusor y luego cierre la cubierta de atasco de papel.
Cierre el conjunto del escáner.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado del área de acceso al cartucho de tóner

Retire el papel atascado al que pueda acceder desde el área de acceso del cartucho de tóner.

Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación de la toma eléctrica.

advertencia:
Desconecte el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar el riesgo de sufrir lesiones o descargas eléctricas.
Levante el conjunto del escáner y luego levante la puerta de acceso a los cartuchos de tóner.
Levantar el conjunto del escáner

Levantar la puerta de acceso a los cartuchos de tóner
Sujete el asa del cartucho de tóner y tire hacia arriba para sacarlo.
Use las dos manos para quitar todo el papel atascado desde el área de acceso al cartucho de tóner.
Vuelva a colocar el cartucho de tóner y, a continuación, cierre la puerta de acceso al tóner.
Cierre el conjunto del escáner.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

Si el error persiste, compruebe si hay papel atascado en otra área de la impresora.

Retire el papel atascado del AAD (Solo impresoras HP Laser MFP 133, 137, 138, 1188pnw)

Quite atascos de papel desde el alimentador automático de documentos (AAD).

Levante la cubierta del AAD.
Use las dos manos para quitar el papel atascado dentro del AAD y luego cierre la cubierta del AAD.
Abra la tapa del escáner y luego use las dos manos para quitar el papel atascado detrás de la parte interna de plástico.
Cierre la tapa del escáner y luego use las dos manos para quitar el papel atascado de la bandeja de salida del alimentador de documentos.

Si el error persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Reinicie la impresora

A veces aparece un mensaje de atasco de papel aunque no haya papel atascado (atasco de papel falso). Reinicie la impresora para ver si logra eliminar el error falso de atasco de papel.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

nota:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Paso 3: Intente imprimir, escanear o copiar nuevamente

Envíe el trabajo de impresión, escaneo o copiado de nuevo para asegurarse de que el hardware funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Lleve la impresora al servicio técnico

Repare o reemplace su producto HP si el problema persiste después de completar todos los pasos anteriores.

Vaya a la sección de Contacto con el Soporte al cliente de HP para programar una reparación o sustitución. Si se encuentra en Asia Pacífico, se le dirigirá a un centro de servicio local en su área.

Para confirmar el estado de su garantía, vaya a Verificación de la garantía de impresoras HP. Podría cobrarse una tarifa de reparación para productos fuera de garantía.