HP Enterprise: actualización del firmware

nota:

Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora arranque correctamente y tenga el estado "Preparado".

1. Vaya al documento Últimas versiones de firmware, determine la versión de firmware más reciente disponible para la impresora y compárela con la versión instalada en ella. Para ver la versión instalada, imprima una página de configuración.
2. Utilice los enlaces del documento Últimas versiones de firmware para ir directamente a la página de descarga de la impresora, descargar el firmware y extraer todos los archivos.

   nota:

   El archivo de firmware de HP FutureSmart tiene el formato "xxxxxxx.bdl", donde "xxxxxxxx" corresponde al nombre de archivo y ".bdl" a la extensión.

3. Asegúrese de que la impresora está encendida y en el estado Preparado.
4. Abra el servidor web incorporado (EWS).
   1. Abra un navegador web.
   2. Escriba el nombre de host o la dirección IP de la impresora en el cuadro de direcciones URL.
      Para obtener la dirección IP de la impresora, haga clic en el icono de información del panel de control o imprima una página de configuración. Para obtener instrucciones, consulte la sección Imprimir una página de configuración.
   3. Pulse Intro.
5. Seleccione la ficha General.
6. En el panel izquierdo, seleccione Actualización de firmware.
7. Seleccione Seleccionar archivo.

   nota:

   Si aparece el mensaje de advertencia Debe configurar una contraseña de administrador, seleccione la pestaña Seguridad, continúe con la opción Seguridad general en el panel izquierdo y, a continuación, restablezca la contraseña desde la sección Configurar la contraseña del administrador local.

8. Diríjase a la ubicación donde se extrajeron los archivos de firmware y seleccione el archivo .bdl.

   nota:

   Si hay más de un archivo .bdl en el dispositivo de almacenamiento, desplácese y seleccione el archivo adecuado para la versión de firmware y de la impresora.

9. Seleccione Instalar y espere a que finalice el proceso de actualización.

   nota:

   No cierre la ventana del navegador ni interrumpa la comunicación hasta que el EWS muestre la página de confirmación. Una actualización puede tardar hasta 30 minutos o más en completarse.

10. En la página de confirmación del EWS, seleccione Reiniciar ahora o espere a que la impresora se reinicie automáticamente (varía según la versión del firmware). Si la impresora no se reinicia automáticamente, apague y encienda la impresora.

    nota:

    La impresora se reiniciará automáticamente a menos que el firmware se esté cambiando a una versión anterior. Si está cambiando a una versión anterior del firmware, seleccione la opción Revertir.

11. Una vez que la impresora esté de nuevo online, consulte la página de configuración en el EWS o imprima una página de configuración y verifique que el nuevo firmware se ha instalado.

nota:

Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora arranque correctamente y tenga el estado "Preparado".

1. Vaya al documento Últimas versiones de firmware, determine la versión de firmware más reciente disponible para la impresora y compárela con la versión instalada en ella. Para ver la versión instalada, imprima una página de configuración.
2. Utilice los enlaces del documento Últimas versiones de firmware para ir directamente a la página de descarga de la impresora, descargar el firmware y extraer todos los archivos.

   nota:

   El archivo de firmware de HP FutureSmart tiene el formato "xxxxxxx.bdl", donde "xxxxxxxx" corresponde al nombre de archivo y ".bdl" a la extensión.

3. Después de extraer todos los archivos, busque el archivo .bdl.
4. Copie el archivo .bdl a una unidad flash USB portátil.

   nota:

   Es posible que la impresora no detecte las unidades flash USB cuyo formato no sea Fat32 o que tengan una partición formateada en CD. Es posible que tenga que probar con una unidad flash USB diferente.

5. Asegúrese de que la impresora está encendida y en el estado Preparado.
6. En el panel de control de la impresora, vaya a Actualización de firmware USB y use la opción que corresponda a la versión de FutureSmart en la impresora.
   • FutureSmart 3: En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese hasta el menú Mantenimiento del dispositivo y selecciónelo.
   • FutureSmart 4: En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, deslice hacia la izquierda y seleccione el menú Herramientas de soporte.
7. Abra el menú Mantenimiento.
8. Abra el menú Actualización de firmware USB.
9. Inserte la unidad flash USB o el dispositivo de almacenamiento con el archivo .bdl en el puerto USB de la parte frontal del panel de control.

   nota:

   Si aparece el mensaje No se han encontrado archivos en la unidad flash USB en el panel de control, compruebe que el archivo .bdl se encuentra grabado en el directorio principal, no en el interior de una carpeta. Si el mensaje sigue apareciendo, pruebe con una unidad flash USB diferente.

10. Seleccione el archivo .bdl.

    nota:

    Si hay más de un archivo .bdl en el dispositivo de almacenamiento, desplácese y seleccione el archivo adecuado para la versión de firmware y de la impresora.

11. Seleccione Aceptar o Instalar (según la versión del firmware).
12. Seleccione Actualizar, Reinstalar o Degradar, en función de la tarea que vaya a realizar.
13. Espere a que finalice la carga. Cuando la carga se haya completado, la impresora se reiniciará automáticamente y comenzará el proceso de actualización.

    nota:

    No interrumpa el proceso de actualización del firmware. Una actualización puede tardar hasta 30 minutos o más en completarse.

14. Espere a que se complete la actualización y, cuando la impresora vuelva al estado Preparado, imprima una página de configuración.
15. En la página de configuración, asegúrese de que está instalada la nueva versión del firmware.

nota:

Siga estos pasos únicamente si la impresora no se inicia en estado "Preparado", a menos que se recomiende lo contrario.

1. Vaya al documento Últimas versiones de firmware, determine la versión de firmware más reciente disponible para la impresora y compárela con la versión instalada en ella. Para ver la versión instalada, imprima una página de configuración.
2. Utilice los enlaces del documento Últimas versiones de firmware para ir directamente a la página de descarga de la impresora, descargar el firmware y extraer todos los archivos.

   nota:

   El archivo de firmware de HP FutureSmart tiene el formato "xxxxxxx.bdl", donde "xxxxxxxx" corresponde al nombre de archivo y ".bdl" a la extensión.

3. Después de extraer todos los archivos, busque el archivo .bdl.
4. Copie el archivo .bdl a una unidad flash USB portátil.

   nota:

   Es posible que la impresora no detecte las unidades flash USB cuyo formato no sea Fat32 o que tengan una partición formateada en CD. Es posible que tenga que probar con una unidad flash USB diferente.

5. Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el error persiste, proceda con el siguiente paso.
6. Apague la impresora.
7. Abra el menú Prearranque.
   • Encienda la impresora y pulse cuando aparezca el logotipo de HP en el panel de control y los tres LED (Preparado, Datos y Atención) estén iluminados y no parpadeen.
     O BIEN
   • Encienda la impresora y, cuando aparezca 1/8 debajo del logotipo de HP, pulse sobre este en el centro de la pantalla.
8. Desplácese y seleccione Administrador.

   nota:

   Si el menú Administrador está bloqueado, inicie sesión con credenciales de administrador.

9. Desplácese y seleccione Descargar.
10. Introduzca la unidad flash USB portátil con el archivo .bdl en el puerto USB de la parte frontal del panel de control (si fuese necesario, retire el plástico).

    nota:

    Si aparece el mensaje No se han encontrado archivos en la unidad flash USB en el panel de control, compruebe que el archivo .bdl se encuentra grabado en el directorio principal, no en el interior de una carpeta. Si el mensaje sigue apareciendo, pruebe con una unidad flash USB diferente.

11. Desplácese y seleccione Unidad de memoria flash USB.
12. Desplácese al archivo .bdl y selecciónelo.

    nota:

    Si hay más de un archivo .bdl en el dispositivo de almacenamiento, desplácese y seleccione el archivo adecuado para la versión de firmware y de la impresora.

13. Seleccione Aceptar y espere a que finalice la carga.
14. Cuando se indique Completado en el panel de control, pulse la flecha hacia atrás hasta que aparezca Continuar.
15. Seleccione Continuar. La impresora se reiniciará automáticamente y comenzará el proceso de actualización.

    nota:

    No interrumpa el proceso de actualización del firmware. Una actualización puede tardar hasta 30 minutos o más en completarse.

16. Espere a que se complete la actualización y, cuando la impresora vuelva al estado Preparado, imprima una página de configuración.
17. En la página de configuración, asegúrese de que está instalada la nueva versión del firmware.

nota:

Estos pasos solo deben seguirse en caso de que la impresora arranque correctamente y tenga el estado Preparado.

1. Asegúrese de que cuenta con privilegios de administrador o un código de acceso disponible.
2. Conecte el equipo cliente a Internet y a la red.

   nota:

   Solo el equipo cliente necesita acceso Web a través de un explorador.

3. Inicie Web Jetadmin.
4. Haga clic en Gestión de dispositivos.
5. Haga clic en Firmware y, a continuación, en Repositorio.
6. Descargue los archivos del nuevo firmware.

   nota:

   Si el PC cliente no tiene acceso a Internet, también puede descargar los archivos de firmware de HP.com en un PC local y transferirlos al equipo cliente. Después de transferir los archivos al equipo cliente, consulte la sección Importar manualmente archivos de firmware en WJA.

   1. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Obtener imágenes.
   2. Si se le solicita entrar en HP.com, haga clic en Aceptar. Se abrirá el asistente Obtener imágenes de firmware.
   3. Use la sección Detección rápida de dispositivo en la parte inferior izquierda de la pantalla para buscar impresoras por dirección IP. Esto resaltará la impresora en la lista de dispositivos. Puede ordenar la lista de dispositivos haciendo clic en el nombre de una columna en la parte superior, por ejemplo, Modelos.
   4. Pulse Ctrl+ clic para seleccionar cada impresora hasta seleccionarlas todas y luego haga clic en Siguiente.

      nota:

      Asegúrese de seleccionar impresoras específicas en este paso, ya que, si no lo hace, se recuperarán archivos de imagen de firmware de todas las impresoras HP, lo que llevará mucho tiempo y requerirá mucho espacio en el servidor.

   5. Vaya a la ubicación en el equipo cliente donde desea descargar temporalmente el firmware y haga clic en Siguiente.
   6. Asegúrese de que la versión del firmware es correcta y haga clic en Obtener imágenes para localizar automáticamente las últimas versiones de firmware en la web.
   7. Espere a que las imágenes de firmware de las impresoras seleccionadas se descarguen de la web.
   8. Asegúrese de que esté seleccionada la casilla de verificación Importar imágenes de firmware en el asistente Obtener imágenes de firmware y haga clic en Hecho.
      Se abrirá el asistente Importar imágenes de firmware.
7. Importe los archivos del nuevo firmware a WJA.

   nota:

   Si el PC cliente no tiene acceso a Internet, consulte la sección Importar manualmente archivos de firmware en WJA.

   1. Seleccione las imágenes que desea importar (indicadas con el valor No en la columna Repositorio) y haga clic en Siguiente.
   2. Confirme las imágenes seleccionadas y haga clic en Importar.
   3. Espere a que el firmware se importe en el repositorio de Web Jetadmin.
   4. Una vez finalizada la importación, haga clic en Hecho para cerrar al asistente Importar imágenes de firmware.
   5. Para comprobar la versión actual del firmware instalado en comparación con las nuevas versiones disponibles, haga clic en Todos los dispositivos y consulte la columna Firmware de la impresora: severidad. Una "X" roja indica que hay que actualizar el firmware.
8. Actualice el firmware para varias impresoras a la vez con Web Jetadmin.

   nota:

   También puede programar una actualización de firmware para otro momento o configurar actualizaciones automáticas de firmware. Para obtener instrucciones, consulte la sección Configurar actualizaciones automatizadas de firmware.

   1. En el Repositorio, haga clic en Actualización de firmware. Se abrirá el asistente Actualización de firmware.
   2. Seleccione la opción Firmware de dispositivo y haga clic en Siguiente.

      nota:

      Si desea programar la actualización para más tarde, haga clic en la casilla de verificación Programar actualización del firmware.

   3. Haga clic en el encabezado Modelo de dispositivo para clasificar la lista de impresoras por orden alfabético y use el botón de flecha para agregar las impresoras que desea actualizar al panel derecho. Cuando estén seleccionadas todas las impresoras, haga clic en Siguiente.
   4. Seleccione la versión del firmware de la lista desplegable Nueva versión y haga clic en Siguiente.
   5. Haga clic en Actualizar.
9. Espere a que se finalicen las actualizaciones y se reinicien las impresoras.

   nota:

   NO interrumpa el proceso ni apague la impresora durante la actualización. Cuando finalice la actualización, la impresora se reiniciará automáticamente. Si se produce un error en el proceso de actualización de firmware o se interrumpe por motivos como un corte en el suministro eléctrico, se puede recuperar por completo ejecutando de nuevo y reiniciando la descarga del firmware. Web Jetadmin mostrará una notificación con información sobre el error y un enlace para volver a intentar el proceso.

10. Cuando la impresora vuelva al estado Preparado, asegúrese de que está instalada la nueva versión del firmware.
    1. Haga clic en Todos los dispositivos.
    2. En la columna Firmware de la impresora: severidad, una marca de verificación verde indica que el firmware está actualizado.

       nota:

       Si no ha recuperado e importado las imágenes o ha olvidado marcar la casilla de verificación Importar imágenes de firmware, puede que no se trate de la última versión disponible. Haga clic en el botón Importar para importar los archivos al equipo cliente.

       nota:

       El Número de elemento que aparece en la columna Firmware de la impresora: disponible en el repositorio solo indica si el firmware de la impresora se ha descargado o no. Es posible que aún deba importarlos al repositorio.

• Para obtener más información acerca de cómo certificar imágenes, consulte la Guía del usuario de HP Web Jetadmin 10.4 o utilice la ayuda de HP Web Jetadmin (http://WJA_IP:8000/WebJetadmin/Help/en/Common/dm_fwupgrade_available_editproperties.html, donde "WJA_IP" es la dirección IP del servidor de WJA).
• Para obtener información sobre cómo determinar los archivos de firmware cualificados más recientes o para conocer otras maneras detalladas de actualizar el firmware mediante Web Jetadmin, consulte la Documentación técnica de actualización del firmware de HP Web Jetadmin.
• Para obtener información sobre cómo actualizar los servidores de impresión Jetdirect con HP Web Jetadmin, visite www.hp.com/go/wja_firmware.
• Para conocer nuevas versiones de WJA y notas de la versión, visite www.hp.com/go/wja.

nota:

Los pasos varían en función del panel de control.

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese y seleccione Administración.
2. Abra los siguientes menús:
   • Informes
   • Páginas de configuración/estado.
3. Seleccione la opción Página de configuración.
4. Seleccione Imprimir para imprimir la página de configuración.
5. En la página de configuración, busque el código de fecha y la revisión de firmware en la sección Información de dispositivo. El formato es similar al del siguiente ejemplo:
   • Revisión del firmware: 2301029_189663 (versión instalada)
   • Código de fecha del firmware: 20180811 (fecha de la versión)

1. En la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, desplácese y seleccione Informes.
2. Seleccione Páginas de configuración/estado.
3. Seleccione Página de configuración.
4. Seleccione Imprimir para imprimir la página de configuración.
5. En la página de configuración, busque el código de fecha y la revisión de firmware en la sección Información de dispositivo. El formato es similar al del siguiente ejemplo:
   • Revisión del firmware: 2401029_189663 (versión instalada)
   • Código de fecha del firmware: 20180811 (fecha de la versión)

1. En la página de inicio del EWS, seleccione la pestaña Información.
2. Seleccione Informes y páginas imprimibles en el panel de navegación de la izquierda.

   nota:

   Si el menú Informes y páginas imprimibles está bloqueado, inicie sesión con credenciales de administrador.

3. Seleccione Página de configuración y seleccione Imprimir.
4. En la página de configuración, busque el código de fecha y la revisión de firmware en la sección Información de dispositivo. El formato es similar al del siguiente ejemplo:
   • Revisión del firmware: 2401029_189663 (versión instalada)
   • Código de fecha del firmware: 20180811 (fecha de la versión)