Impresoras HP ENVY 4510 y 4520 - Error "Atasco de papel"

nota:

Los atascos de papel pueden ser reales o falsos. La impresora puede informar que hay un atasco de papel aunque no haya papel atascado. Los siguientes pasos son tanto para los atascos reales como para los falsos.

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Sujete con cuidado las asas en los costados de la impresora y levante la puerta de acceso a los cartuchos hasta que quede trabada.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
3. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
4. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Use una linterna para ver si hay papel u objetos que pudieran estar obstruyendo el carro, y luego retire el papel o los objetos que haya encontrado.

     atención:

   Si el papel se rasga al retirarlo de los rodillos, compruebe que no hayan quedado fragmentos de papel dentro de la impresora, tanto en los rodillos como en las ruedas. Si quedan trozos de papel dentro de la impresora, es probable que se produzcan más atascos en el futuro.

6. Introduzca la mano en la impresora a través de la puerta de acceso a los cartuchos y mueva el carro con la mano.
   • Si el carro está bloqueado del lado derecho de la impresora, muévalo hacia la izquierda.
   • Si el carro está bloqueado del lado izquierdo de la impresora, muévalo hacia la derecha.
   • Si el carro está bloqueado en la parte central de la impresora, muévalo hacia la derecha.
7. Retire todo el papel y cualquier obstrucción que encuentre.
8. Asegúrese de que el carro pueda moverse libremente a lo ancho de la impresora. Empújelo con firmeza hacia el extremo izquierdo de la impresora y, a continuación, empújelo hacia la derecha.
9. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
   
10. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.

1. Asegúrese de que la impresora esté cargada con papel blanco normal.
2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
3. Toque Herramientas.
4. Deslice el dedo hacia arriba en la pantalla y luego toque Limpiar manchas de tinta.
   La impresora alimentará lentamente una hoja en blanco.
5. Espere a que la impresora expulse la página en blanco.

1. Sujete con cuidado las asas en los costados de la impresora y levante la puerta de acceso a los cartuchos hasta que quede trabada.
   El carro se desplazará hacia el centro de la impresora.
   
2. Espere hasta que el carro quede inactivo y en silencio antes de continuar.
3. Apague la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
5. Desconecte el cable USB, si aún está conectado.
6. Ubique la cubierta del recorrido del papel detrás del área de acceso a los cartuchos de tinta.
   
7. Para retirar la cubierta del recorrido del papel, junte las pestañas y tire hacia arriba.
   
   1. Junte las pestañas
   2. Tire hacia arriba
8. Humedezca ligeramente un paño que no deje pelusa con agua destilada y escurra el exceso de líquido.
9. Presione el paño contra los rodillos dentro de la impresora y luego gírelos hacia arriba con sus dedos.
   Presione con moderación para retirar el polvo o la suciedad acumulados.
   
10. Deje que los rodillos se sequen por completo (durante aproximadamente 10 minutos).
11. Vuelva a colocar la cubierta del recorrido del papel.
    
12. Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
13. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora y luego enciéndala.
14. Vuelva a conectar el cable USB a la impresora y al equipo, si es necesario.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   nota:

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.